下载一种客服调度的方法、装置、存储介质及电子设备的技术资料

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本说明书公开了一种客服调度的方法、装置、存储介质及电子设备,该方法包括:确定当前的实时业务信息,并根据实时业务信息,采用预先训练的咨询量预测模型,确定预测咨询量。再获取当前的实时咨询量,并根据实时咨询量和预测咨询量,确定波动率。当波动率达到...
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