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本发明实施例公开了一种网络坐席呼叫应答方法、装置和系统，涉及呼叫中心系统领域。为了解决现有技术中话务员需要对坐席终端进行手工应答，坐席工作效率低的问题而发明。本发明实施例提供的技术方案为：上报呼叫到达事件给计算机电话集成服务器；接收计算机电...
该专利属于华为技术有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过华为技术有限公司授权不得商用。

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