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本申请提供一种话术确定方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：获取用户语音信息；根据用户语音信息中的用户来话方式，确定与用户来话方式对应的初始话术规则，用户来话方式包括人工方式、IVR方式、语音方式；根据用户语音信息中的用户来话类型，确定初...
该专利属于中国联合网络通信集团有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国联合网络通信集团有限公司授权不得商用。

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