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本申请提供一种基于工单数据的管理方法及系统，该方法包括：获取设定统计周期内用户存在重复缴费行为的目标缴费工单和包含敏感信息的敏感工单；其中，敏感信息包括投诉、意见和报修；根据目标缴费工单分析确定低额多次缴费和/或高额多次行为的用户为第一类敏...
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