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本发明提供了基于情绪识别进行问答对话的人工与AI客服随机切换方法，属于流程管理技术领域，包括：基于客户对象与AI客服或人工客服的对话中的语音语调变化特征，对客户对象进行实时情绪识别，获得实时情绪识别结果；当实时情绪识别结果满足切换触发机制时...
该专利属于广州易风健康科技股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过广州易风健康科技股份有限公司授权不得商用。

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