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本发明公开了结束码标签提取方法和装置，可以通过获得顾问与客户通话的对话文本；根据方式一、方式二或者方式三中的至少一种，提取对话文本的至少一个结束码标签，其中，不同的结束码标签表征所述顾问与所述客户的不同沟通状态；其中，方式一包括：根据预先建...
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