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本发明公开了一种数据处理方法及装置，可以使用熟练度评估模型来获得柜员对于目标待评估业务的熟练度评估分数，可以使用整体等待时长评估模型来获得客户在办理目标待评估业务时所需的整体等待时长评估分数，并通过将熟练度评估分数的倒数和整体等待时长评估分...
该专利属于中国银行股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国银行股份有限公司授权不得商用。

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