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本申请公开了一种银行柜面业务的监督方法、装置及设备，能够利用预先构建的业务监督模型判断出柜员办理的业务是否为按照客户要求办理的真实业务，进一步保证了客户和银行的权益。该方法包括：首先获取柜员在办理柜面业务时的第一语音信息和客户在办理柜面业务...
该专利属于中国银行股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国银行股份有限公司授权不得商用。

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