下载客服质量评分方法、装置、计算机设备和存储介质的技术资料

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本申请涉及一种客服质量评分方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括:从已有的客服音视频文件的音频数据中识别目标情感的语气情感概率,从客服音视频文件的视频数据中识别目标情感的表情情感概率,获取目标情感对应的预设最大扣分值,根据语气情感概...
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