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本发明公开了一种客服方法、系统、设备及存储介质，实现了获取的用户意图，引导用户进行身份验证，并进行准确的引导保证金状态查询操作，从而减少电子招标平台的操作复杂度，在保证用户信息安全的前提下，提升了查询效率。...
该专利属于华润守正招标有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过华润守正招标有限公司授权不得商用。

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