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本发明公开了一种营业厅服务质量评估方法和系统，其中该评估方法包括：步骤S1、获取在预设时间段中营业厅内每人次办理业务的平均耗时；步骤S2、获取在预设时间段中营业厅内资讯类业务占比，资讯类业务占比为办理资讯类业务的人数与办理各项业务的总人数的...
该专利属于中国联合网络通信集团有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国联合网络通信集团有限公司授权不得商用。

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