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本申请提供一种网络数据处理方法及装置。方法包括：实时获取访客客户端与客服客户端进行在线交互产生的网络数据；根据语义分析模型对网络数据进行语义分析，获得对网络数据的初始评价信息；将初始评价信息发送给访客客户端，以供访客客户端获得用户对初始评价...
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