基于搜索的终端故障解决方案提供方法、服务器和系统技术方案

本发明专利技术公开了一种基于搜索的终端故障解决方案提供方法、服务器和系统。所述方法包括：接收来自搜索引擎的对用户输入的终端故障查询词进行过滤后得到的终端故障关键词，根据所述终端故障关键词查询故障解决数据库，从所述故障解决数据中按照应用盒子框架筛选对应所述终端故障关键词的故障解决方案，将所述故障解决方案按照应用盒子框架反馈给搜索引擎并整合为搜索结果显示页面返回给客户端。本发明专利技术的技术方案，能够以应用盒子的方式向用户提供终端故障的解决方案，使得用户只需要在搜索引擎中输入终端故障的查询词，就可以在搜索引擎的搜索结果页面上获得故障解决方案的应用盒子。

【技术实现步骤摘要】
基于搜索的终端故障解决方案提供方法、服务器和系统
本专利技术涉及计算机网络应用
，具体涉及一种基于搜索的终端故障解决方案提供方法、服务器和系统。
技术介绍
当用户想要解决一个电脑和手机等智能终端的故障问题时，往往会通过计算机网络(如搜索引擎、专业论坛或特定网站等)查找解决方案。目前网页能展示的解决方案往往是指导性的文章，用户需要阅读并理解文章，然后按文章的指示进行操作(往往是多步操作)，才能解决问题。这个过程不仅费时费力，而且对于部分对终端的操作不熟悉的小白用户来说门槛很高，甚至难以完成。
技术实现思路
鉴于上述问题，提出了本专利技术以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种基于搜索的终端故障解决方案提供方法、服务器和系统。依据本专利技术的一个方面，提供了一种基于搜索的终端故障解决方案提供方法，包括:接收来自搜索引擎的对用户输入的终端故障查询词进行过滤后得到的终端故障关键词，根据所述终端故障关键词查询故障解决数据库；从所述故障解决数据中按照应用盒子框架筛选对应所述终端故障关键词的故障解决方案；将所述故障解决方案按照应用盒子框架反馈给搜索引擎并整合为搜索结果显示页面返回给客户端。可选地，该方法进一步包括:所述故障解决方案中包括:远程调用相应修复工具包解决故障的解决方案；所述搜索结果显示页面上包含解决终端故障触发入口的应用盒子，并且所述触发入口与远程调用相应修复工具包解决终端故障的解决方案相关联；当接收到客户端在所述触发入口被触发时根据相关联的解决方案发起的调起相应修复工具包的请求后，向客户端提供所述相应修复工具包，由该相应修复工具执行相应处理以解决终端故障。可选地,所述调起相应修复工具包的请求包括如下调起参数:调用类型、解决类型、顺序和工具相关参数；其中，调用类型表示否是应用盒子调用类型；解决类型表示是否为工具类型；顺序表示是否立即调起工具；所述向客户端提供所述相应修复工具包包括:在调用类型为应用盒子类型、解决类型为工具类型且顺序为立即调起时，根据工具相关参数向客户端返回的相应修复工具包。可选地，所述工具相关参数，具体包括:工具命令行、工具名称和工具的URL地址。可选地，该方法进一步包括:向搜索引擎提供用于过滤用户输入的终端故障查询词的正则表达式；所述搜索引擎的对用户输入的终端故障查询词进行过滤后得到的终端故障关键词是:所述搜索引擎根据所述提供的正则表达式对用户输入的终端故障查询词进行正则过滤后得的。可选地，该方法进一步包括:接收与所述终端故障关键词一同发送的用户端标识；其中，所述用户端标识中包括用户操作系统信息和用户浏览器信息；从所述故障解决数据中按照应用盒子框架筛选对应所述终端故障关键词的故障解决方案进一步包括:根据用户操作系统信息和用户浏览器信息筛选对应所述终端故障关键词的故障解决方案。依据本专利技术的另一个方面，提供了一种基于搜索的终端故障解决方案提供服务器，该服务器包括:接收单元，适于接收来自搜索引擎的对用户输入的终端故障查询词进行过滤后得到的终端故障关键词；查询单元，适于根据所述终端故障关键词查询故障解决数据库，从所述故障解决数据中按照应用盒子框架筛选对应所述终端故障关键词的故障解决方案；反馈单元，适于将所述故障解决方案按照应用盒子框架反馈给搜索引擎并整合为搜索结果显示页面返回给客户端。可选地，所述故障解决方案中包括:远程调用相应修复工具包解决故障的解决方案；所述搜索结果显示页面上包含解决终端故障触发入口的应用盒子，并且所述触发入口与远程调用相应修复工具包解决终端故障的解决方案相关联；该服务器进一步包括:工具包提供单元，适于当接收到客户端在所述触发入口被触发时根据相关联的解决方案发起的调起相应修复工具包的请求后，向客户端提供所述相应修复工具包，由该相应修复工具执行相应处理以解决终端故障。可选地，所述调起相应修复工具包的请求包括如下调起参数:调用类型、解决类型、顺序和工具相关参数；其中，调用类型表示否是应用盒子调用类型；解决类型表示是否为工具类型；顺序表示是否立即调起工具；工具包提供单元，适于在调用类型为应用盒子类型、解决类型为工具类型且顺序为立即调起时，根据工具相关参数向客户端返回的相应修复工具包。可选地,所述工具相关参数,具体包括:工具命令行、工具名称和工具的URL地址。可选地，该服务器进一步包括:正则表达式提供单元，适于向搜索引擎提供用于过滤用户输入的终端故障查询词的正则表达式；其中，所述搜索引擎根据所述提供的正则表达式对用户输入的终端故障查询词进行正则过滤后得到终端故障关键词。可选地，，所述接收单元，进一步适于接收与所述终端故障关键词一同发送的用户端标识；其中，所述用户端标识中包括用户操作系统信息和用户浏览器信息；所述查询单元，进一步适于根据用户操作系统信息和用户浏览器信息筛选对应所述终端故障关键词的故障解决方案。依据本专利技术的又一个方面，提供了一种基于搜索的终端故障解决方案提供系统，该系统包括:搜索引擎，客户端，以及如上述任一项所述的服务器。根据本专利技术的这种接收来自搜索引擎的对用户输入的终端故障查询词进行过滤后得到的终端故障关键词，根据所述终端故障关键词查询故障解决数据库，从所述故障解决数据中按照应用盒子框架筛选对应所述终端故障关键词的故障解决方案，将所述故障解决方案按照应用盒子框架反馈给搜索引擎并整合为搜索结果显示页面返回给客户端的技术方案，能够以应用盒子的方式向用户提供终端故障的解决方案，使得用户只需要在搜索引擎中输入终端故障的查询词，就可以在搜索引擎的搜索结果页面上获得故障解决方案的应用盒子。上述说明仅是本专利技术技术方案的概述，为了能够更清楚了解本专利技术的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本专利技术的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本专利技术的【具体实施方式】。【附图说明】通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本专利技术的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中:图1示出了根据本专利技术一个实施例的一种基于搜索的终端故障解决方案提供方法的流程图；图2示出了根据本专利技术一个实施例的搜索结果页面上的应用盒子的示意图；图3示出了根据本专利技术一个实施例的一种基于搜索的终端故障解决方案提供服务器的结构图；图4示出了根据本专利技术一个实施例一种基于搜索的终端故障解决方案提供系统的示意图。【具体实施方式】下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。图1示出了根据本专利技术一个实施例的一种基于搜索的终端故障解决方案提供方法的流程图。如图1所示，该方法包括:步骤S110，接收来自搜索引擎的对用户输入的终端故障查询词进行过滤后得到的终端故障关键词，根据所述终端故障关键词查询故障解决数据库。步骤S120，从所述故障解决数据中按照应用盒子框架筛选对应所述终端故障关键词的故障解决方案。步骤S130，将所述故障解决方案按照应用盒子框架反馈给本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种基于搜索的终端故障解决方案提供方法，包括：接收来自搜索引擎的对用户输入的终端故障查询词进行过滤后得到的终端故障关键词，根据所述终端故障关键词查询故障解决数据库；从所述故障解决数据中按照应用盒子框架筛选对应所述终端故障关键词的故障解决方案；将所述故障解决方案按照应用盒子框架反馈给搜索引擎并整合为搜索结果显示页面返回给客户端。

【技术特征摘要】
1.一种基于搜索的终端故障解决方案提供方法，包括: 接收来自搜索引擎的对用户输入的终端故障查询词进行过滤后得到的终端故障关键词，根据所述终端故障关键词查询故障解决数据库； 从所述故障解决数据中按照应用盒子框架筛选对应所述终端故障关键词的故障解决方案； 将所述故障解决方案按照应用盒子框架反馈给搜索引擎并整合为搜索结果显示页面返回给客户端。2.如权利要求1所述的方法，其中，该方法进一步包括: 所述故障解决方案中包括:远程调用相应修复工具包解决故障的解决方案； 所述搜索结果显示页面上包含解决终端故障触发入口的应用盒子，并且所述触发入口与远程调用相应修复工具包解决终端故障的解决方案相关联； 当接收到客户端在所述触发入口被触发时根据相关联的解决方案发起的调起相应修复工具包的请求后，向客户端提供所述相应修复工具包，由该相应修复工具执行相应处理以解决终端故障。3.如权利要求2所述的方法，其中， 所述调起相应修复工具包的请求包括如下调起参数:调用类型、解决类型、顺序和工具相关参数； 其中，调用类型表示否是应用盒子调用类型；解决类型表示是否为工具类型；顺序表示是否立即调起工具； 所述向客户端提供所述相应修复工具包包括:在调用类型为应用盒子类型、解决类型为工具类型且顺序为立即调起时，根据工具相关参数向客户端返回的相应修复工具包。4.如权利要求3所述的方法，其中， 所述工具相关参数，具体包括:工具命令行、工具名称和工具的URL地址。5.如权利要求1所述的方法，其中， 该方法进一步包括:向搜索引擎提供用于过滤用户输入的终端故障查询词的正则表达式； 所述搜索引擎的对用户输入的终端故障查询词进行过滤后得到的终端故障关键词是:所述搜索引擎根据所述提供的正则表达式对用户输入的终端故障查询词进行正则过滤后得的。6.如权利要求1所述的方法，其中，该方法进一步包括: 接收与所述终端故...

【专利技术属性】
技术研发人员：崔志刚，靖赟，李月雷，曾纯强，王丹，
申请(专利权)人：北京奇虎科技有限公司，奇智软件北京有限公司，
类型：发明
国别省市：