医患沟通专科平台(眼科)制造技术

本发明专利技术涉及一种眼科医患沟通平台及方法，主要由医患沟通平台(硬件)、眼科医疗沟通系统(软件)与眼科专职沟通人员构成。眼科医患有效的沟通技巧，能增进理解，满足患者的心理护理需求，能取得更好的治疗效果，提高了医疗质量和患者满意度，有效减少了医疗纠纷的发生。

【技术实现步骤摘要】
【专利摘要】本专利技术涉及一种眼科医患沟通平台及方法，主要由医患沟通平台(硬件)、眼科医疗沟通系统(软件)与眼科专职沟通人员构成。眼科医患有效的沟通技巧，能增进理解，满足患者的心理护理需求，能取得更好的治疗效果，提高了医疗质量和患者满意度，有效减少了医疗纠纷的发生。【专利说明】医患沟通专科平台(眼科)
本专利技术涉及一种眼科医患沟通平台及方法，主要由医患沟通平台(硬件)、眼科医疗沟通系统(软件)与眼科专职沟通人员构成。实现现代医学模式，充分表现人文关怀、仁心仁术，努力实现医患健康、医患和谐、社会和谐进步；门诊是患者和医护人员之间接触最频繁，交流最直接，因而是最容易产生矛盾、引起医疗纠纷和投诉的场所；住院医疗服务的好坏、质量的高低、环境的优劣、收费的合理等是患者和家属普遍关心的问题，也关系到医院的信誉和地位。
技术介绍
眼科疾病特点有:1.盲与低视力的患病率高，病因复杂；2.多种疾病引起视功能障碍、严重影响生活；3.眼部外伤多，急症多；4.慢性疾病多，症状隐匿，迁延难愈，患者依从性差；5.多种全身疾病伴有眼部并发症，并常以眼部病变为首发症状；眼科医患有效的沟通技巧，能增进理解，满足患者的心理护理需求，能取得更好的治疗效果；沟通咨询技巧提闻了医患的综合素质，提闻了医疗质量和患者满意度，有效减少了医疗纠纷的发生。
技术实现思路
眼科患者过分焦虑，就医愿望迫切，对治疗缺乏耐心:眼科的诸多病种均可产生明显的视功能损害。人眼的感觉又非常敏感，即使是轻微病变也会引起明显的临床症状。患者往往非常痛苦，易表现出极端的焦虑、烦躁及对失明的恐惧等心情。他们希望立刻得到诊治，并且要求效果立竿见影，反之就会对已有的治疗丧失耐心，甚至对医师、医疗机构产生不信任感。患者常常频繁更换医生甚至医院，导致治疗缺乏延续性。眼科患者疏忽大意，或逃避现实，延误了疾病的防治:部分眼科疾病在早期缺乏明显症状，患者自我感觉良好，于是往往疏于就医；即使就医，也因为对疾病的严重性认识不足，延误甚至轻易地放弃治疗，结果造成无法挽回的损失。临床上经常会碰到一些晚期慢性眼病的患者，因缺乏足够的重视，错过了最佳治疗时机。有些疾病需要患者长期随访或治疗，但患者因害怕一旦确诊，便终身成为病人，而招致社会的歧视；或担心长期治疗的副作用，不愿意作进一步的诊治，甚至隐瞒、否认相关病史，导致诊疗上的被动。眼科患者盲从现象严重，缺乏冷静的判断力:眼球是高度精密而复杂的感觉器官。许多疾病对于一般患者而言是相当陌生和抽象的。患者往往不理解疾病的相关知识及治疗措施。容易出现道听途说、人云亦云的现象。此外，与其他学科相比，现代眼科学还是一个年轻的学科，在一些领域存在争议。不同医师对同一种疾病的认识和治疗也有可能存在差异，以至于患者有时显得无所适从。更有甚者病急乱投医，致使原有的病情不断恶化。眼科患者期望值高，对于视力提高过分偏执:视力对于个人的重要性不言而喻，它也是最为直观的评价指标，特别是后天失明的患者，往往对治疗提出多高要求，甚至希望视力恢复至发病前水平。。但是由于病情的复杂性和目前医疗水平的有限性，相当一部分疾病治疗后视力不能得到有效提高，如视网膜脱离；还有些手术并非以提高视力为目的，如青光眼滤过性手术等。如果患者不能认识到这一点，就会导致他们对于治疗效果不满意。目前，医患双方对于疾病评价标准的不同已成为医患矛盾的焦点之一。眼科患者环境因素成为重要的病因:当今社会竞争日趋激烈，学习、工作压力大。我们见到许多患者，他们身体的疲劳集中表现为眼部的不适，产生类似干涩、异物感、酸胀感、视物模糊等症状，但缺乏明确的体征，临床称为“疲劳综合症”、“终端综合征”等。如果仅把它们当作一般眼疾给予局部治疗，效果很差。此时应当侧重于引导患者从更好地适应环境着手，合理安排作息，养成良好的生活习惯。这些疾病的治疗需要综合调理。眼科患者，社会进步和生活方式的改变，导致常见病种的变异:随着人民生活水平的不断提高，饮食结构、工作性质及生活方式都有了很大的变化。人群中“三高”即“高血压、高血糖、高血脂”为代表的代谢综合症患病率逐年提高，相应的诸如高血压视网膜病变、糖尿病视网膜病变等疾病的患病率也显著上升；随着新生儿存活率的提高，早产儿视网膜病变有所增加；由于电脑、空调的广泛应用，干眼症患者人数大增，且年龄结构低龄化；近视等屈光不正的患病率在青少年当中居高不下。这些现象为眼科工作者提出了新的任务及挑战。促进正确诊断的沟通信息，重要病史项目及意义:眼科病史采集有其自身的特点，非常强调病史的完整性，不能仅满足于眼科相关症状的描述，要有全局观，避免误诊、漏诊，(I)重视年龄、性别、民族、职业、婚姻状况等一般情况对疾病诊治的提示:如同样是视力下降、视物变形，轻壮年可能是中心性浆液性视网膜病变，而在老年人很可能是黄斑出血、黄斑变性。有些疾病有明显的性别特征，如干眼症、巩膜炎患者中女性占多数，中心性浆液性视网膜炎、眼外伤等主要集中在男性患者中； (2)重视询问患者工作、生活环境，通过问诊发现可能的病因:如工作性质是以室内工作为主还是户外工作为主？如在室内且经常使用电脑、空调，则干眼症、视疲劳的发病率较高；而户外工作因过多接触紫外线，有可能加速白内障的进程，及增加翼状胬肉的发病率。是否有粉尘、化学品、射线接触史？阅读环境、用眼习惯、验光配镜的经历如何等；(3)注意全身情况的了解:如有无高血压、糖尿病、肾脏疾病、血液病、自身免疫性疾病等系统疾病，及这些疾病的简单病程和治疗经过；有无口干、皮疹、脱发、溃疡、关节肿痛、便秘、腹泻等全身症状；特别要关注耳鼻喉科及口腔科的重要体征，它们与眼科疾病有着千丝万缕的联系；(4)掌握疾病家族史:如高度近视、青光眼、角膜营养不良，某些先天性疾病，及某些眼底病往往呈现出明显的遗传特征； (5)区分不同的视功能障碍:视功能主要包括视力和视野，视功能障碍是眼科最重要的临床症状。它的种类繁多，如远视力不清、近视力不清、中心视力不清、暗点、昼盲、夜盲、复视、多视、幻视、视物变形、色视、色盲、闪光感、飞蚊症等；根据视功能下降的进程分为:急性、亚急性、慢性；根据视功能下降的稳定程度又可分为:持续性和一过性视功能下降等。不同的眼科疾病常有特征性的视功能异常表现 ； (6)区分不同的眼部疼痛:疼痛也是主要的临床症状之一。一般分三种:1)眼的疼痛:又分为急痛和慢痛。前者多由角结膜异物、倒睫、机械性和化学性烧伤、角膜炎、青光眼、眼内炎或三叉神经痛等引起；后者多见于慢性结膜炎、睑缘炎、屈光不正或严重的视疲劳等。2)眼眶痛:见于眶骨膜炎、眶蜂窝组织炎、筋膜炎、球后视神经炎或副鼻窦炎等。3)放射至眼部的头痛:如视疲劳、偏头痛、垂体疾病或其他颅内疾病。此类疾病应同时注意视野改变。促进正确诊断的沟通信息，重要体检项目及意义:眼科体检强调系统性，切记双眼对照，不能仅局限于病变明显的部位，避免以偏盖全。一般需借助特殊器械，在暗室中进行， (1)眼附属器检查:包括眼睑、泪器、结膜、筋膜、眼外机、眼眶等，可在自然光线和裂隙灯下观察；眼血管神经功能的检查还需借助超声多普勒、电生理等辅助设备； (2)眼前段检查:包括角膜、巩膜、前房、虹膜、瞳孔、晶状体。除了某些明显的体征可被肉眼直接观察到，通常需在裂隙灯下检本文档来自技高网...

【技术保护点】
本专利技术涉及一种眼科医患沟通平台及方法，其技术特征主要由医患沟通平台(硬件)、眼科医疗沟通系统(软件)与眼科专职沟通人员构成。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：刘黎明，
申请(专利权)人：刘黎明，
类型：发明
国别省市：