用于路由通信链路的系统和方法技术方案

本发明专利技术涉及用于路由通信链路的系统和方法。所述方法包括将通信链路连接到第一目的地；请求来自第一目的地的响应；确认来自第一目的地的响应；并且如果来自第一目的地的响应不是有效的，那么断开通向第一目的地的通信链路；将通信链路连接到第二目的地；请求来自第二目的地的响应；并且如果来自第二目的地的响应不是有效的，那么断开通向第二目的地的通信链路。所述系统和方法可以提供寻线组、呼叫中心和会议呼叫特征。

【技术实现步骤摘要】
用于路由通信链路的系统和方法本申请是申请号为200680006109.X、申请日为2006年2月7日、专利技术名称为“用于路由通信链路的系统和方法”的专利技术专利申请的分案申请。
本专利技术通常涉及通信系统，并且更具体地涉及将通信路由到正确的位置的电信系统。
技术介绍
商务任务经常包含两个或者更多个人之间的直播会议（livemeeting）。经常称作基于话席（presence-based）的通信，个人需要能够以实时的方式接收和响应信息。这要求个人同时可达并且能够经由通信链路彼此连接。通信链路可以是书面通信的形式，例如电子邮件或者聊天论坛。通信链路也可以是例如经由电话网络的口头的形式。也可以使用视频会议或者文献检索和电子邮件或者电话的组合来完成通信链路。多种设备可以被使用以允许个人彼此通信，例如电话、文件、电子邮件、聊天论坛和视频会议设备。这些设备可以工作在多种平台上并且使用多种协议传输信息。例如电话可以在公共交换电话网（PublicSwitchedTelephoneNetwork,PSTN）上利用传统的基于电路的协议发送语音信息或者可以使用被称作“基于IP的语音”（VoiceoverIP,VoIP）的互联网协议以离散的数字分组发送语音信息。为了方便和管理通信，商务经常使用不同的平台将不同的协议和用于通信的设备联网。例如，商务可以使用具有不同的通信应用的服务器以路由、存储和管理由该商务所接收和发送的通信。类似地，这些通信应用也可以被存储和安装在单独的通信设备上。例如，电话可以具有应答机以在用户不可用时应答呼叫。除了路由和存储通信之外，所述系统可能能够将通信转变成不同的形式。例如，系统可以将电子邮件或者其他的书面通信转变成口头消息。这允许个人使用不同形式的通信与其他人通信。商务经常要求个人定期地参与会议。除了与找到满足所有参与者的可用性的便利时间相关的困难之外，每个参与者也必须被定位和经由通信设备连接。商务经常要求个人旅行到遥远的目的地或者在正规的商务时间之后随叫随到（on-call）。为了方便个人的生活方式和家庭需要，许多商务允许雇员从家或者其他遥远的位置工作。所述系统需要能够从多个可能的位置中识别个人的当前位置。除了工作位置的增加的多样性，个人也具有他们用于通信的多种设备。所述系统可能也需要能够用多种不同的通信协议和设备工作。因此，对于系统，需要几个有效率的和有效的方法以提供通信链路给个人。考虑到前述的，希望提供能够确定在多个位置处和在多个设备上的个人的可用性的系统。也希望确保所述系统联系正确的个人并且与该正确的个人建立通信链路。
技术实现思路
因此，本专利技术的目标是提供将通信链路路由到多个位置和设备的设备、系统和方法。也希望确保所述系统将通信链路路由到正确的个人而并非被动应答的设备。根据本专利技术的示例性实施例，方法可以包含将通信链路连接到个人的第一目的地，其中所述第一目的地是与要联系的个人的最初位置相关的电话号码；在建立到第一目的地的通信链路之后，通过发送的提示请求来自第一目的地的响应；和确认来自第一目的地的响应，以便通过对音频响应的语音识别和/或通过对响应的安全代码的鉴权来识别活人，并且判定所识别的活人是否是预期的个人。如果来自第一目的地的活人的响应是无效的，那么本专利技术可以断开通向第一目的地的通信链路。该方法还包含将通信链路连接到第二目的地的活人；请求来自第二目的地的活人的响应，其中所述第二目的地是要联系的个人的次要电话号码；并且如果来自第二目的地的活人的响应是无效的，那么断开通向第二目的地的通信链路。在另一示例性实施例中，该方法可以被用于提供通向电话会议呼叫成员的一个或者多个通信链路。如果来自第一目的地的响应是无效的，那么该方法也可以通知其他会议成员关于在第一目的地处的会议成员的不可用性。所述方法被用于提供通向有效成员的通信链路或被用于提供电话网络上的通信链路。在又一示例性实施例中，可以使用语音识别协议确认所述响应。该响应也可以是由所述系统确认的按键音（touch-tone）信号。在本专利技术的又一个方面中，请求响应还可以进一步包含传输从所述有效成员请求响应的音频段。本专利技术还可以包含系统或者设备，所述系统或者设备可以包含用于将电话呼叫连接到第一电话号码的模块；用于请求来自第一电话号码的位置的响应的模块；用于确认来自第一电话号码的位置的响应的模块和用于如果来自第一电话号码的响应是无效的，那么断开至第一电话号码的电话呼叫的模块。所述设备也可以包含用于将通信链路连接到第二目的地的模块；用于请求来自第二目的地的模块；和用于如果来自第二目的地的响应是无效的那么断开至第二目的地的通信链路的模块。具体地，本专利技术提供一种用于将通信链路连接到要由该通信链路联系的个人的正确目的地的服务器，包括：用于将通信链路连接到所述个人的第一目的地的模块，其中所述第一目的地是与要联系的个人的最初位置相关的第一电话号码；用于在建立到第一目的地的通信链路之后，通过发送的提示请求来自第一电话号码的位置处的活人的预定义响应的模块；用于确认从第一电话号码的位置接收的响应，以便通过对音频响应的语音识别和/或通过对响应的安全代码的鉴权来识别活人，并且判定所识别的活人是否是预期的个人的模块；和在来自第一电话号码处的活人的响应不是有效的情况下：用于断开通向第一电话号码的电话呼叫的模块;用于将通信链路连接到第二目的地的模块，其中所述第二目的地是要联系的个人的次要电话号码；用于请求来自所述次要电话号码处的活人的响应的模块；和用于在来自所述次要电话号码处的活人的响应不是有效的情况下断开通向所述次要电话号码的通信链路的模块。优选地，其中所述服务器被用于提供通向电话会议呼叫成员的一个或者多个通信链路。优选地，所述服务器还包括：用于如果来自第一电话号码的响应不是有效的那么通知其他会议呼叫成员关于在第一电话号码处的会议呼叫成员的不可用性的模块。所述服务器被用于提供通向有效成员的通信链路或被用于提供电话网络上的通信链路。所述响应是音频段。使用语音识别协议确认所述响应。所述响应是按键音信号。用于请求响应的模块还包括：用于传输从所述成员请求响应的音频段的模块。根据本专利技术用于将通信链路连接到要由该通信链路联系的个人的正确目的地的系统，包括用于将通信链路连接到所述个人的第一目的地的装置，其中所述第一目的地是与要联系的个人的最初位置相关的电话号码；用于通过发送的提示请求来自第一目的地处的活人的预定义响应的装置；用于确认从第一目的地处接收的响应，以便通过对音频响应的语音识别和/或通过对响应的安全代码的鉴权来识别活人并且判定所识别的活人是否是预期的个人的装置；以及在来自第一目的地处的活人的响应不是有效的情况下：用于断开通向第一目的地的电话呼叫的装置;用于将通信链路连接到第二目的地的装置，其中所述第二目的地是要联系的个人的次要电话号码；用于请求来自第二目的地处的活人的响应的装置；和用于在来自第二目的地处的活人的响应不是有效的情况下断开通向第二目的地的通信链路的装置。优选地，所述系统被用于提供通向电话会议呼叫成员的一个或者多个通信链路。如果来自第一目的地处的活人的响应不是有效的，所述系统还包括用于通知其他会议呼叫成员关于在第一目的地处的会议呼叫成员的不可用性的装置。所述系统被用于提供通向有本文档来自技高网...

【技术保护点】
用于将通信链路路由到要由该通信链路联系的个体的正确目的地的方法，包括：将通信链路连接到所述个体的第一目的地；在建立到第一目的地的通信链路之后，通过发送的提示请求来自第一目的地处的直播个体的预定义响应；确认从第一目的地处接收的响应，以便通过对音频响应的语音识别和/或通过对响应的安全代码的鉴权来识别直播个体，并且判定所识别的直播个体是否是预期的个体；并且如果来自第一目的地处的直播个体的响应不是有效的，那么:断开通向第一目的地的通信链路，将通信链路连接到第二目的地处的直播个体；请求来自第二目的地处的直播个体的响应；并且如果来自第二目的地处的直播个体的响应不是有效的，那么断开通向第二目的地的通信链路。

【技术特征摘要】
2005.02.25 US 11/065,8521.用于将通信链路路由到要由该通信链路联系的个人的正确目的地的方法，包括：将通信链路连接到所述个人的第一目的地，其中所述第一目的地是与要联系的个人的最初位置相关的电话号码；在建立到第一目的地的通信链路之后，通过发送的提示请求来自第一目的地处的活人的预定义响应；确认从第一目的地处接收的响应，以便通过对音频响应的语音识别和/或通过对响应的安全代码的鉴权来识别活人，并且判定所识别的活人是否是预期的个人；并且如果来自第一目的地处的活人的响应不是有效的，那么:断开通向第一目的地的通信链路，将通信链路连接到第二目的地处的活人；请求来自第二目的地处的活人的响应，其中所述第二目的地是要联系的个人的次要电话号码；并且如果来自第二目的地处的活人的响应不是有效的，那么断开通向第二目的地的通信链路。2.按照权利要求1的方法，其中该方法被用于提供通向电话会议呼叫成员的一个或者多个通信链路。3.按照权利要求2的方法，其中如果来自第一目的地处的活人的响应不是有效的，该方法还包括：通知其他会议呼叫成员关于在第一目的地处的会议呼叫成员的不可用性。4.按照权利要求1的方法，其中所述方法被用于提供通向有效成员的通信链路。5.按照权利要求1的方法，其中所述方法被用于提供电话网络上的通信链路。6.按照权利要求1的方法，其中所述响应是音频段。7.按照权利要求6的方法，其中使用语音识别协议确认所述响应。8.按照权利要求1的方法，其中所述响应是按键音信号。9.按照权利要求1的方法，其中请求响应还包括：传输从会议呼叫成员请求响应的音频段。10.用于将通信链路连接到要由该通信链路联系的个人的正确目的地的服务器，包括：用于将通信链路连接到所述个人的第一目的地的模块，其中所述第一目的地是与要联系的个人的最初位置相关的第一电话号码；用于在建立到第一目的地的通信链路之后，通过发送的提示请求来自第一电话号码的位置处的活人的预定义响应的模块；用于确认从第一电话号码的位置接收的响应，以便通过对音频响应的语音识别和/或通过对响应的安全代码的鉴权来识别活人，并且判定所识别的活人是否是预期的个人的模块；和在来自第一电话号码处的活人的响应不是有效的情况下:用于断开通向第一电话号码的电话呼叫的模块;用于将通信链路连接到第二目的地的模块，其中所述第二目的地是要联系的个人的次要电话号码；用于请求来自所述次要电话号码处的活人的响应的模块；和用于在来自所述次要电话号码处的活人的响应不是有效的情况下断开...

【专利技术属性】
技术研发人员：M萨马亚曼特里，
申请(专利权)人：西门子通讯公司，
类型：发明
国别省市：