一种用户业务办理数据的处理方法及装置制造方法及图纸

技术编号:9240116 阅读:170 留言:0更新日期:2013-10-10 03:49
本发明专利技术实施例公开了一种业务办理数据的处理方法及装置,所述方法包括以下处理步骤:接收移动用户通过互联网推送的业务办理数据,所述业务办理数据包含用于指示移动用户所要办理的业务的语音数据以及所述移动用户的互联网账号;将所述语音数据转换为文本;从所述文本中获取业务指令;根据所述业务指令以及所述互联网账号为所述移动用户办理所述业务。在本发明专利技术中,移动用户不需要拨打客服电话,也不需要记忆复杂的指令,而只需直接通过互联网这种简单的途径推送用于办理业务的语音,系统就会在后台对收到的语音数据进行处理,将其转换为相应的指令为用户办理相应的业务,实现了基于电子渠道的业务自助办理,提高了业务办理效率,方便了用户。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种业务办理数据的处理方法,其特征在于,所述方法包括以下处理步骤:接收移动用户通过互联网推送的业务办理数据,所述业务办理数据包含用于指示移动用户所要办理的业务的语音数据以及所述移动用户的互联网账号;将所述语音数据转换为文本;从所述文本中获取业务指令;根据所述业务指令以及所述互联网账号为所述移动用户办理所述业务。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员:李全胜余健航蔡加佳
申请(专利权)人:联创亚信科技南京有限公司
类型:发明
国别省市:

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