【技术实现步骤摘要】
【技术保护点】
一种智能客服的处理方法，其特征在于，包括以下步骤：用户通过客户端登录信息处理器，所述信息处理器判断所述用户是否提问过问题，若所述用户为首次提问问题，所述信息处理器将所述用户所属的群组信息发送至计算器，将存储的数据表发送至所述计算器及比较器，所述计算器根据所述用户所属的群组，计算所述群组的问题平均深度，并将获得的问题平均深度发送至所述比较器，所述比较器比较所述问题平均深度对应的每个问题的首次提问次数与对应的所有问题的提问总数的比值是否大于预设值，并从所述数据表中选择问题深度为所述问题平均深度且比值大于所述预设值的问题序号发送至信息处理器，所述信息处理器将相应的问题推送给所述用户，所述用户接收到所述信息处理器推送的问题后，判断自己要提的问题是否在推送的问题中，若所述用户要提的问题在推送的问题中，则所述用户选择相应问题，并通知所述信息处理器，所述信息处理器从所述数据表中获取问题答案推送至所述用户。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：胡加明，刘晓东，
申请(专利权)人：苏州阔地网络科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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