网络故障处理方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术提出一种网络故障处理方法及装置。其中，所述方法包括以下步骤：接收网络的告警信息以确定故障设备；获得故障设备的运行状态信息；根据故障设备的运行状态信息在故障知识库中确定故障设备对应的已知故障，并将已知故障作为基准故障；根据故障设备的运行状态信息对基准故障进行修改以形成新的已知故障，并将新的已知故障加入到故障知识库中；以及根据新的已知故障对故障设备进行故障处理。根据本发明专利技术实施例的方法，克服了人工处理网络故障时容易出错的缺陷，同时具有通用性，提高了处理效率，减少了网络故障带来的损失，并且在故障知识库中不断地增加新的故障知识，实现自学习。

【技术实现步骤摘要】
网络故障处理方法及装置
本专利技术涉及网络通信
，尤其涉及一种网络故障处理方法及装置。
技术介绍
针对大型网络中的网络故障，如何实现自动及快速的定位和处理一直是网络管理过程中的大难题。如果能够实现网络故障的自动及快速的定位和处理，可以最大程度地缩短网络故障的持续时间，减少网络故障所带来的损失，特别是在超大规模的网络环境中有着非常重要的意义。现有技术的网络故障的定位与处理大多数依靠网络故障处理人员的经验知识，网络故障处理人员根据网络故障的现象分析网络故障的原因，再对网络故障进行处理，这种处理方式存在的问题是，一方面网络故障的处理过程中因人而异，具有不可控性，并且出错的概率也较高，另一方面网络故障的处理过程中耗时较长，不能最大程度地减少网络故障带来的损失。针对人工处理网络故障存在的缺陷，现有技术还针对某些具体的网络应用场景，提出了一种半自动化的网络故障处理方案。例如，中国专利“网络故障处理方法、设备及系统”(专利号200810006616)中，针对传输设备WDM(WaveDivisionMultiplex，波分复用)中，针对出现的网络故障，使用波长转化器板卡将自动发出控制信令，将网络故障设备隔离，从而实现快速的网络故障切换。但是，现有技术存在的问题是，只能针对具体或特殊的网络应用场景实施，不能提供一种通用的网络故障处理方案。
技术实现思路
本专利技术旨在至少解决上述技术问题之一。为此，本专利技术的一个目的在于提出一种网络故障处理方法。本专利技术的另一目的在于提出一种可以自动对网络故障的故障进行分析及处理的通用的网络故障处理装置。为了实现上述目的，根据本专利技术第一方面的实施例的网络故障处理方法，包括下述步骤：接收网络的告警信息以确定故障设备；获得所述故障设备的运行状态信息；根据所述故障设备的运行状态信息在故障知识库中确定所述故障设备对应的已知故障，并将所述已知故障作为基准故障；根据所述故障设备的运行状态信息对所述基准故障进行修改以形成新的已知故障，并将所述新的已知故障加入到所述故障知识库中；以及根据所述新的已知故障对所述故障设备进行故障处理。根据本专利技术实施例的网络故障处理方法，当设备发生故障时，通过获取故障设备的运行状态信息，对设备故障的故障原因进行分析处理，一方面克服依靠网络故障处理人员的经验处理设备故障时容易出错的缺陷，另一方面该方法具有通用性，从而提高了处理网络故障的效率，减少了网络发生故障时带来的损失，同时故障知识库可以不断地增加新的故障知识，实现自学习的功能。为了实现上述目的，根据本专利技术第二方面的实施例的网络故障处理装置包括：信息收集模块，用于接收网络的告警信息以确定故障设备，并获得所述故障设备的运行状态信息；故障知识库模块，用于保存已知故障；故障分析模块，用于根据所述故障设备的运行状态信息在故障知识库中确定所述故障设备对应的已知故障，并将所述已知故障作为基准故障，以及根据所述故障设备的运行状态信息对所述基准故障进行修改以形成新的已知故障，并将所述新的已知故障加入到所述故障知识库模块中；以及故障处理模块，用于根据所述新的已知故障对所述故障设备进行故障处理。根据本专利技术实施例的网络故障处理装置，当设备发生故障时，通过获取故障设备的运行状态信息，对设备故障的故障原因进行分析处理，一方面克服依靠网络故障处理人员的经验处理设备故障时容易出错的缺陷，另一方面该装置具有通用性，从而提高了处理网络故障的效率，减少了网络发生故障时带来的损失，同时故障知识库可以不断地增加新的故障知识，实现自学习的功能。该装置可以极大程度的实现网络故障处理的自动化。本专利技术附加的方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本专利技术的实践了解到。附图说明本专利技术上述的和/或附加的方面和优点从下面结合附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中，图1是根据本专利技术一个实施例的网络故障处理方法的流程图；图2是根据本专利技术一个实施例的网络故障处理方法的流程图；图3是根据本专利技术一个实施例的网络故障处理方法的流程图；图4是根据本专利技术一个实施例的网络故障处理装置的结构框图；图5是根据本专利技术一个实施例的网络故障处理装置的结构框图；以及图6是根据本专利技术一个实施例的网络故障处理装置的结构框图。具体实施方式下面详细描述本专利技术的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，仅用于解释本专利技术，而不能理解为对本专利技术的限制。相反，本专利技术的实施例包括落入所附加权利要求书的精神和内涵范围内的所有变化、修改和等同物。在本专利技术的描述中，需要理解的是，术语“第一”、“第二”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。在本专利技术的描述中，需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本专利技术中的具体含义。此外，在本专利技术的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是两个或两个以上。流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现特定逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本专利技术的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本专利技术的实施例所属
的技术人员所理解。下面参考说明书附图描述根据本专利技术实施例的网络故障处理方法。一种网络故障处理方法，包括以下步骤：接收网络的告警信息以确定故障设备；获得故障设备的运行状态信息；根据故障设备的运行状态信息在故障知识库中确定故障设备对应的已知故障，并将已知故障作为基准故障；根据故障设备的运行状态信息对基准故障进行修改以形成新的已知故障，并将新的已知故障加入到故障知识库中；以及根据新的已知故障对故障设备进行故障处理。图1为本专利技术一个实施例的网络故障处理方法的流程图。如图1所示，根据本专利技术实施例的网络故障处理方法包括下述步骤。步骤S101，接收网络的告警信息以确定故障设备。具体地，告警信息包括m维度的子信息，例如，告警产生的时间、告警类型、告警所在设备区域、告警所在设备的类型、告警所在设备的角色、告警持续的时间等。告警信息反映网络故障设备的状态，根据m维度的告警信息确定发生网络故障的设备，例如，通过告警信息的告警所在设备的类型及告警所在设备的角色子信息可以确定发生故障的设备。步骤S102，获得故障设备的运行状态信息。具体地，获取故障设备的运行状态信息包括设备的日志信息、性能信息和操作日志信息等。步骤S103，根据故障设备的运行状态信息在故障知识库中确定故障设备对应的已知故障，并将已知故障作为基准故障。具体地，首先将上述步骤S102所获得的故障设备的运行状态信息进行分析，获得与故障知识库中的已知故障相对应的信息表达方式，例如，将一个链路阻塞的故障设备的运行状态信息按照下述方式描述：a.网络转发延时很高，b.ICMP(InternetContr本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种网络故障处理方法，其特征在于，包括以下步骤：接收网络的告警信息以确定故障设备；获得所述故障设备的运行状态信息；根据所述故障设备的运行状态信息在故障知识库中确定所述故障设备对应的已知故障，并将所述已知故障作为基准故障；根据所述故障设备的运行状态信息对所述基准故障进行修改以形成新的已知故障，并将所述新的已知故障加入到所述故障知识库中；以及根据所述新的已知故障对所述故障设备进行故障处理。

【技术特征摘要】
1.一种网络故障处理方法，其特征在于，包括以下步骤：接收网络的告警信息以确定故障设备；获得所述故障设备的运行状态信息；根据所述故障设备的运行状态信息采用匹配方式，在故障知识库中确定所述故障设备对应的已知故障，并将所述已知故障作为基准故障；自动根据所述故障设备的运行状态信息对所述基准故障中的基准故障处理方案进行修改以形成新的已知故障，并将所述新的已知故障加入到所述故障知识库中；以及自动根据所述新的已知故障对所述故障设备进行故障处理。2.如权利要求1所述的网络故障处理方法，其特征在于，其中，所述已知故障包括故障现象和故障处理方案。3.如权利要求1-2任一项所述的网络故障处理方法，其特征在于，所述根据故障设备的运行状态信息采用匹配方式，在故障知识库中确定所述故障设备对应的已知故障进一步包括：从所述故障知识库中获得每个已知故障对应的故障信息；以及将所述故障设备的运行状态信息与所述每个已知故障对应的故障信息进行匹配以确定所述故障设备对应的已知故障。4.如权利要求3所述的网络故障处理方法，其特征在于，所述匹配包括最大似然匹配或特征匹配。5.如权利要求1-2任一项所述的网络故障处理方法，其特征在于，所述接收网络的告警信息以确定故障设备进一步包括：接收网络的告警信息；将所述告警信息与预设的故障规则进行匹配以确定所述告警信息对应的网络设备是否出现故障；如果判断所述网络设备出现故障，则将所述网络设备作为故障设备。6.一种网络故障处理装置，其特征在于，包括：信息收集模块，用于接收网络的告警信息以确定故障设备，并获得所述故障设备的运行状态信息；故障知识库模块，用于保存已知故障；故障分析模块，用于自动根据所述故...

【专利技术属性】
技术研发人员：彭炼钢，熊亚军，翦浩，梁振方，
申请(专利权)人：百度在线网络技术北京有限公司，
类型：发明
国别省市：