自动配售机及其操作方法技术

本发明专利技术涉及一种配售机以及与其相关的操作方法，该配售机包括配售包装和/或非包装可食用的商品/饮料的装置、控制单元，其与一个或多个配售机的电动件连接并且设有存储及读取数字数据的记忆体装置、用户界面，其向用户展示信息并且读取用户待发送到控制单元的输入指令。该用户界面为包括触摸显示屏的图形用户界面GUI，该触摸显示屏与同时显示包括活动图像的多媒体内容和产品的图形屏幕结合。在屏幕上展示的所述资讯的内容和/或形式由控制单元根据至少一与配售机任何状态、配售机运作的位置、日历日期和/或日间、指示用户以前所作的选择的统计相关的参数来进行变更，或根据由至少一检测用户接近用的配售机传感器所提供的信号来进行变更。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及自动配售机及相关的操作方法。更具体地，本专利技术涉及分配可食用和/或非食用商品，尤其是包装食物如小吃、三明治、瓶装或罐装饮料等等和/或制备和配售非包装可食用商品如热饮或冷饮、水、果汁、咖啡、奶等产品的自动配售机及相关的操作方法。
技术介绍
这样的配售机一般安排在没有人看管的场所内工作，如那些设置在铁路站、机场、公立/私营办事处、宾馆大厅等等，以及还安排在有人看管的场所内，在这场合，经训练的职员可以用配售机来为顾客服务。上述的配售机还可设置在“自助”区域内待用户直接操作，如设置在餐厅内一般公众不能使用的区域(但仅供“内部”公众使用)、自助式饮食场所、自助餐厅或食物及杂货商店。非包装商品可装在纸杯或塑料杯中，也可装在顾客可使用的或由顾客提供的有柄大杯、瓷杯和类似的容器中。由顾客直接操作的传统配售机可采用现金，例如硬币或纸币付款，或需要用户标识以采用电子付款。另一种配售机可以所谓“免费贩卖”模式操作，即不需要设立经济交易或用户标识。若用户带有电子代币，例如信用卡/借记卡、智能卡、RFID标签、电子匙，标识一般可以完成。通常，基本用户界面设有激活配售机的微开关或机电部件的机械按钮，如触摸式显示屏。用户根据其首选项按下来进行选择。按下按钮使控制单元根据用户的选择操作配售机。其它简单的用户界面包括展示字母数字或图形画面的液晶显示(IXD)屏幕。向用户展示的画面通常包含与可买到商品相关的资讯，即与可买到商品的种类和品质相关的宣传广告，或辅助指令或关于配售机状态的资讯，但用户需要按下上述的机械按钮来进行选择。美国专利申请第2007/0018972号揭示了一种设有用户可视化界面的配售机。该界面包括向用户显示吸引人的资讯的屏幕，但需要透过设有与可买到选择物品相应的许多按钮的传统按钮型控制板来进行选择。专利申请WO 2004/036509揭示了一种饮料配售机，其设有包括由用户操作的控制板的传统用户界面。该控制板具有显示调配饮料指令的屏幕。宣传广告也可在同一屏幕上显不。最近，业已提供了更完善的界面以检测用户把特定的指令输入到配售机的控制单元中所作的动作。该界面为光学界面，并且设有，例如，红外线传感器以检测用户本身相对于可由相同传感器搜索的区域的位置。另一方面，新式的用户界面可具有电阻传感器以检测由用户身体的电阻。该电阻触发控制单元，并根据用户的单一选择动作。现有的配售机依然受简单的用户界面或控制板限制，该简单的用户界面或控制板不能够用户化或与用户进行较精确的人机对话，而需要更有效的方案以改善与用户的人机对话并且同时为通用的以满足全世界众多顾客的期望。最近，配售机业已设有具有接触式屏幕的图形用户界面或⑶Is。用户可透过按下在接触式屏幕上显示的虚拟按钮来进行或确认选择。这种虚拟按钮仅仅复制传统的机械按钮而没有改善配售机的效能。不利之处，这种方案证明是昂贵的，其中触屏较传统的按钮型控制板贵且易损坏。电容性和电阻传感器两者均可在图形显示器的透明显示屏之下工作，例如LCD或等离子屏幕，以使用户能够使用，例如，其手指并按下一虚拟按钮来输入特定指令。还设有图形背景以与用户沟通。WO 2007/003990揭示了一种类似的配售机，其具有接触式屏幕，提供所需的功能按钮，并包括调节范围，其中设有手指运动传感器，用于调节如糖量。US-B-6759072揭示了一种设有⑶I的自动贩卖机，该⑶I展示了预定的饮料选择图标，其相应于由用户储存的配方或相应于用户优选的饮料配方。另一方面，向每一个用户展示相同的配方并且会根据一天某时间、季节、气候等等而变更。WO 01/03087揭示了一种上述类型的自动贩卖机，其中有一程序，在显示器上显示讯息以推广某些产品，而不是其它的产品，例如，配售机推荐另一产品代替用户所选择的产品。这显然是骚扰用户的好方法。EP 0823696揭示了一种具有展示产品的显示器的自动贩卖机，其中不可买的产品不在该显示器的屏幕上展示。在配售机中使用复杂的⑶Is，例如IXD屏幕以及包括移动影像的多媒体内容，依然认为是不利的，因为与具有传统简单按钮的控制板，例如在W098/16892中所述的相比，这样的GUIs较贵,并且未能证实能够改善业务，即它们未能证实能够吸引顾客以及改善商品及产品的贩卖。已知的配售机的另一缺点在于用户界面并没有参与由控制单元所进行的诊断过程。近来，配售机的制造商及管理人员业已经感受到维修保养成本的增加，相同的配售机经常在工作场所需要重复技术支持。具体地说，食物及可食用的商品如热饮或冷饮的配售机需要维修某些元件，例如，因为食品残余堵塞当与空气接触后迅速变坏、石灰垢阻碍、有限的寿命等等。一般说来，控制单元会进行定期的自动诊断程序以检查配售机所有零件的操作是否正确。用户不能通过相关的界面进行干预。WO 2007/012949揭示了一种配售机操作的监控方法。当控制单元检测到一个或多个元件故障或失灵时，其控制用户界面以禁止与不能配售的商品相应的一个或多个选择(最初用户是可买的)，即一个或多个按钮。因此，即使近来的配售机具有图形用户界面显示器，亦有需要改善传统配售机的操作方式。此外，还有需要一种增加功能的系统，这可通过配售机的GUI达到，在其用户的利益方面，希望受益于由高清晰度的图形显示器所带来的额外使用方便性。进一步需要一种GUI，该GUI使几种触发与终端用户连接的GUI的视觉外观改变的条件的编程及储存方法简单，只要配售机拥有者认为适合。还需要一种遥控引导这些触发条件的资讯到配售机的方法，以及遥控监控从配售机接收的这些触发条件的出现。现有技术所面对的进一步问题是提供一种系统，该系统可在没有影响自动贩卖机的使用方便性的情况下能够改善自动贩卖机的收入。
技术实现思路
本专利技术的目的是透过提供一种具有图形用户界面的配售机，以简单和有效的方式解决现有技术的缺点，该配售机能够改善与用户的人机对话，且有可能在配售机诊断程序中涉及相同的用户，以及能够改善储存在配售机中的商品的管理。本专利技术的另一目的是提供一种配售机及相关的操作方法，其能够根据配售机的状态或其它参数，使选择最优化以及使用户可通过图形界面得到资讯。这些和其它目的由根据权利要求1所述的本专利技术的配售机来实现。大体上，本专利技术的配售机包括配售包装和/或非包装商品的装置，具体地说，至少部分的商品为可食用的商品/饮料，例如小吃、三明治、便餐、包装食物、瓶装或罐装饮料、热饮或冷饮、水、果汁、咖啡、奶等等。本专利技术的配售机还设有控制单元，其与一个或多个配售机电动件连接并且设有存储及读取数字数据的记忆体装置。该控制单元根据软件(常驻或非常驻)和用户的选择激活配售机的各种单元/元件。再者，该控制单元可使用传感器检测状态及监控配售机的功能。用户界面还用于向用户展示资讯以及读取用户待发送到控制单元的输入指令(选择)。在一实施例中，该用户界面为图形用户界面或GUI，其包括与图形屏幕结合的触摸显示屏，或监视器，其能够显示包括声音和活动图像的多媒体内容。根据本专利技术的另一实施例，该GUI包括图形屏幕及位于屏幕外并与屏幕相邻的机械按钮，透过按下相关的机械按钮，可对在屏幕的相邻区域上展示的选择物品进行选择。在屏幕上展示的资讯的内容和/或形式至少其位置任选地由控制单元根据配售机的拥有者或操作员，或根据配售机相关参本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种配售机，包括控制单元，其与一个或多个配售机的电动件连接并且设有存储及读取数字数据的记忆体装置；用户界面，其向用户展示资讯并且读取用户待发送到控制单元的输入指令，所述用户界面为图形用户界面(GUI)，所述图形用户界面包括能够显示操作所述配售机的至少部分虚拟按钮及多媒体内容的图形屏幕，其特征在于，所述配售机包括用于配售包装和/或非包装产品的装置，所述配售机的待售商品由虚拟按钮展示使得GUI显示器用作同时展示所述产品和多媒体内容的窗口显示屏。

【技术特征摘要】
2007.08.01 EP 07015097.41.一种配售机，包括控制单元，其与一个或多个配售机的电动件连接并且设有存储及读取数字数据的记忆体装置；用户界面，其向用户展示资讯并且读取用户待发送到控制单元的输入指令，所述用户界面为图形用户界面(GUI)，所述图形用户界面包括能够显示操作所述配售机的至少部分虚拟按钮及多媒体内容的图形屏幕，其特征在于，所述配售机包括用于配售包装和/或非包装产品的装置，所述配售机的待售商品由虚拟按钮展示使得GUI显示器用作同时展示所述产品和多媒体内容的窗口显示屏。2.如权利要求1所述的配售机，其特征在于，所述控制单元包括根据随配售机相关参数而定的控制单元指令，至少变更或改变至少部分所述虚拟按钮的位置的装置。3.如权利要求1或2所述的配售机，其特征在于，所述参数选自产品的获利能力和/或产品的保存期限。4.如权利要求1所述的配售机，其特征在于，所述⑶I包括触摸显示屏，其包括检测由用户所施加的压力的传感器，以及所述图形屏幕选自液晶显示监视器或等离子监视器。5.如权利要求1或2所述的配售机，其特征在于，所述配售机相关参数选自配售机元件/零件/模块的故障状况或剩余寿命、商品/配料/水的可买数量、待配售的商品的温度、配售机所处场所的温度、配料的粒度测定、制备饮料待用水的压力和/或温度。6.如权利要求1所述的配售机，其特征在于，所述配售机包括用户识别装置以及根据所述用户识别装置的指令改变所述虚拟按钮及多媒体内容的装置。7.如权利要求1所述的配售机，其特征在于，所述配售机还包括将待出售的商品和配售机元件的状态通知所述控制单元的装置。8.如权利要求7所述的配售机，其特征在于，所述装置选自标签或RFIDS。9.如权利要求1所述的配售机，其特征在于，所述多媒体内容包括天气预报、最新消息及广告。10.如权利要求1所述的配售机，其特征在于，所述多媒体内容包括用户所作的选择特定档、完成贩卖的剩余时间、可买到选择物品的数目及种类、可买到商品/产品的价格、可选择物品的宣传广告。11.如权利要求...

【专利技术属性】
技术研发人员：L·道格莱尼马杰，
申请(专利权)人：图托埃布莱束有限公司，
类型：发明
国别省市：