本发明专利技术提供了一种网页异常处理方法与装置，其中，网页异常处理方法包括：确定浏览器无法正常打开网页；通过调用接口调用浏览器中设置的扫描插件或者病毒查杀工具中设置的扫描插件进行网页异常扫描，判断造成网页无法正常打开的原因是否是浏览器的插件故障；若是，则对浏览器进行插件修复。通过本发明专利技术，能够有效解决非病毒原因引起的网页打开异常问题，并且无须用户手动操作，提高了网页异常原因查找识别效率，也提升了用户使用体验。
【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及计算机
，特别是涉及一种网页异常处理方法与装置。
技术介绍
网页浏览器是显示网页服务器或档案系统内的文件，并让用户与这些文件互动的软件。它用来显示在万维网或局部局域网路等内的文字、影像及其他资讯。通过网页浏览器，用户可迅速及轻易地浏览各种资讯。然而，在用户使用网页浏览器进行网页浏览的过程中，有时会出现网页打不开，造成用户无法上网浏览信息，但QQ、MSN等客户端软件工具却可以上网的网络异常情况。出现这种情况有可能病毒，但更有可能是DNS (Domain Name System,域名系统)配置有问题,或者浏览器组件或IE组件故障，或者是浏览器的一些插件故障，或者是浏览器的代理设置是无效的等等原因，都有可能出现浏览器打不开网页。因网页无法打开的原因多样，尤其是在非病毒原因引起时，即使使用目前的杀毒或扫描工具也无法解决此类问题。因此，如何对打不开网页的网页异常原因，尤其是非病毒原因进行甄别，进而进行及时有效的处理，成为目前亟待解决的问题。
技术实现思路
鉴于上述现有的对打不开网页的网页异常原因，尤其是非病毒原因无法有效进行甄别和及时处理的问题，提出了本专利技术以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的网页异常处理方法与装置。依据本专利技术的一个方面，提供了一种网页异常处理方法，包括确定浏览器无法正常打开网页；通过调用接口调用浏览器中设置的扫描插件或者病毒查杀工具中设置的扫描插件进行网页异常扫描，判断造成网页无法正常打开的原因是否是浏览器的插件故障；若是，则对浏览器进行插件修复。可选地，该网页异常处理方法还包括若判断造成网页无法正常打开的原因不是浏览器的插件故障，则针对所述原因对浏览器进行系统修复。可选地，通过调用接口调用浏览器中设置的扫描插件或者病毒查杀工具中设置的扫描插件进行网页异常扫描，判断造成网页无法正常打开的原因是否是浏览器的插件故障的步骤包括通过调用接口调用浏览器中设置的扫描插件或者病毒查杀工具中设置的扫描插件；通过扫描插件调用浏览器进程打开设定网页，判断设定网页能否被正常打开；若不能被正常打开且网络连接正常，则判断使用无加载插件方式能否打开设定网页；若使用无加载插件方式能够打开设定网页，则确定造成网页无法正常打开的原因是浏览器的插件故障；否则，确定造成网页无法正常打开的原因不是浏览器的插件故障。可选地，在通过调用接口调用浏览器中设置的扫描插件或者病毒查杀工具中设置的扫描插件进行网页异常扫描的步骤之前，还包括确定除浏览器之外的其它网络客户端应用正常使用。可选地，通过调用接口调用浏览器中设置的扫描插件进行网页异常扫描的步骤包括浏览器通过调用接口直接调用自身已加载的扫描插件进行网页异常扫描；或者，通过调用接口调用病毒查杀工具中设置的扫描插件进行网页异常扫描的步骤包括浏览器通过调用接口调用病毒查杀工具中的扫描插件进行网页异常扫描；或者，浏览器向用户提供使用病毒查杀工具中的扫描插件进行网页异常扫描的提示，在接受到用户返回的肯定信息后，通过调用接口调用病毒查杀工具中的扫描插件进行网页异常扫描。根据本专利技术的另一方面，提供了一种网页异常处理装置，包括确定模块，适用于确定浏览器无法正常打开网页；故障判断模块，适用于通过调用接口调用浏览器中设置的扫描插件或者病毒查杀工具中设置的扫描插件进行网页异常扫描，判断造成网页无法正常打开的原因是否是浏览器的插件故障；修复模块，适用于若故障判断模块的判断结果为是，则对浏览器进行插件修复。可选地，修复模块还适用于若故障判断模块判断造成网页无法正常打开的原因不是浏览器的插件故障，则针对所述原因对浏览器进行系统修复。可选地，故障判断模块，适用于通过调用接口调用浏览器中设置的扫描插件或者病毒查杀工具中设置的扫描插件；通过扫描插件调用浏览器进程打开设定网页，判断设定网页能否被正常打开；若不能被正常打开且网络连接正常，则判断使用无加载插件方式能否打开设定网页；若使用无加载插件方式能够打开设定网页，则确定造成网页无法正常打开的原因是浏览器的插件故障；否则，确定造成网页无法正常打开的原因不是浏览器的插件故障。可选地，确定模块，还适用于在故障判断模块通过调用接口调用浏览器中设置的扫描插件或者病毒查杀工具中设置的扫描插件进行网页异常扫描之前，确定除浏览器之外的其它网络客户端应用正常使用。可选地，当故障判断模块通过调用接口调用浏览器中设置的扫描插件进行网页异常扫描时，使浏览器通过调用接口直接调用浏览器自身已加载的扫描插件进行网页异常扫描；当故障判断模块通过调用接口调用病毒查杀工具中设置的扫描插件进行网页异常扫描时，使浏览器通过调用接口调用病毒查杀工具中的扫描插件进行网页异常扫描；或者，使浏览器向用户提供使用病毒查杀工具中的扫描插件进行网页异常扫描的提示，在接受到用户返回的肯定信息后，通过调用接口调用病毒查杀工具中的扫描插件进行网页异常扫描。根据本专利技术的网页异常处理方案，当浏览器无法正常打开网页时，通过调用浏览器中设置的扫描插件，或者通过调用浏览器外部的病毒查杀工具中的扫描插件，确定引起网页无法正常打开的原因是否是插件故障，若是插件故障，则进行相应的插件修复。这与相关技术中，当出现网页无法正常打开时，只能人工使用病毒查杀工具进行病毒查杀，并且依靠该病毒查杀也不能解决网页不能打开的现有方案相比，能够有效解决非病毒原因引起的网页打开异常问题，并且无须用户手动操作，提高了网页异常原因查找识别效率，也提升了用户使用体验。上述说明仅是本专利技术技术方案的概述，为了能够更清楚了解本专利技术的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本专利技术的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本专利技术的具体实施方式。附图说明通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本专利技术的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中图1是根据本专利技术实施例一的一种网页异常处理方法的步骤流程图；图2是根据本专利技术实施例二的一种网页异常处理方法的步骤流程图；图3是根据本专利技术实施例三的一种网页异常处理方法的步骤流程图；图4是根据本专利技术实施例四的一种网页异常处理装置的结构框图。具体实施例方式下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。实施例一参照图1，示出了根据本专利技术实施例一的一种网页异常处理方法的步骤流程图。本实施例的网页异常处理方法包括以下步骤步骤S102 :确定浏览器无法正常打开网页。步骤S104:通过调用接口调用浏览器中设置的扫描插件或者病毒查杀工具中设置的扫描插件进行网页异常扫描，判断造成网页无法正常打开的原因是否是浏览器的插件故障，若是，则执行步骤S106 ;若否，则执行步骤S108。扫描插件用于非病毒原因的网页异常扫描，其中有对浏览器插件进行扫描，以确定浏览器插件是否故障的功能模块或单元。相关技术中的浏览器或病毒查杀工具中均没有设置这样的插件，无法对非病毒原因的网页异常，尤其是本文档来自技高网...
【技术保护点】
一种网页异常处理方法，包括：确定浏览器无法正常打开网页；通过调用接口调用所述浏览器中设置的扫描插件或者病毒查杀工具中设置的扫描插件进行网页异常扫描，判断造成所述网页无法正常打开的原因是否是所述浏览器的插件故障；若是，则对所述浏览器进行插件修复。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：赵龙，
申请(专利权)人：北京奇虎科技有限公司，奇智软件北京有限公司，
类型：发明
国别省市：
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