交谈式问题和回答制造技术

用于便于在线交谈的方法、系统和装置，包括编码在计算机存储介质上的计算机程序。在一个方面中，方法包括：确定用户已提交了问题以由在线交谈的信任参与者查看，其中信任参与者包括用户、一个或多个广告主和用户的一个或多个社交网络朋友；从信任参与者中的一个获取对问题的回复；以及将该回复提供给信任参与者。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】交谈式问题和回答
本说明书总体上涉及在线交谈。
技术介绍
搜索引擎响应于用户的查询而提供搜索结果。虽然搜索结果通常使用户进入他们期望的信息的范围，然而，非罕见的是，用户必须反复重新表述其搜索查询来找到他们正寻找的准确信息。然而，即使在运行多个搜索查询之后，用户仍可能没有定位到该特定信息。
技术实现思路
根据在本说明书中描述的主题的一个创新性方面，用户通过提交问题来发起在线交谈。该问题向用户熟悉的当事方以及向付费第三方提出。向其提出问题的当事方可以用对该问题的回答或用其他评论作出响应，从而提供对用户的问题的交谈式回答。如本说明书所使用的，“在线交谈”（或“在线讨论”、“在线聊天”）是指在因特网或其他网络上的任何适当类型的同步或异步通信，诸如使用基于文本的群聊、因特网论坛、留言板、或管理用户生成的内容的web应用或服务来发生的通信。交谈可以由支持多方协作的任何适当平台托管。用户熟悉的当事方可以包括真实的人或虚拟实体，诸如“回答自动程序”。当事方可以是用户与之具有在线关系的那些，诸如社交网络链接、连接或友谊（本说明书统称为“社交网络朋友”）。当一个当事方将另一个识别为熟人时、或当当事方两者互相地将彼此识别为熟人时，当事方可以被认为是社交网络朋友。本说明书称为“广告主”或“赞助商”的付费第三方是预期对问题的主题具有专门知识的当事方、或已为就问题进行回答或另外进行评论的权利付费的当事方。广告主的回复也可以由真实的人或虚拟实体供给。通过在交谈式环境中回答问题，广告主面临用于生成线索和用于提供提议和客户服务的另外机会。本说明书将用户、用户熟悉的当事方以及付费第三方统称为在线交谈的“信任参与者”。通过将诸如一般公众的其他当事方排除在交谈之外，在本文中描述的技术提供了在很大程度上消除了低质量问题和回答的基于团体的构架。总的来说，在本说明书中描述的主题的另一个创新性方面可以在包括以下动作的方法中具体化：确定用户已提交了问题以由在线交谈的信任参与者查看，其中信任参与者包括用户、一个或多个广告主和用户的一个或多个社交网络朋友；从信任参与者中的一个获取对问题的回复；以及将该回复提供给信任参与者。该方面的其他实施例包括被配置成执行方法的动作、编码在计算机存储设备上的对应的系统、装置和计算机程序。这些和其他实施例每一个可以可选地包括下面特征中的一个或多个。例如，一个或多个广告主可以是预期具有关于问题的专门知识的当事方、或已对回复问题付费的当事方；动作可以包括将问题仅提供给信任参与者、或确定用户已选择了用来提交问题的控件、响应于确定用户已选择了该控件，将一个或多个搜索查询词语自动重述为自然语言问题、以及将自然语言问题作为问题提交以由信任参与者查看；将回复提供给信任参与者可以包括将回复仅提供给信任参与者；动作可以包括使问题匿名、以及将匿名的问题提供给一个或多个广告主；动作可以包括将问题和回复存储在搜索引擎索引中；社交网络朋友可以是通过与用户的在线关系熟悉的当事方；和/或动作可以包括确定与特定信任参与者相关联的许可级别、确定许可级别满足与创建、编辑、删除或将标签应用到回复相关联的阈值、以及基于确定许可级别满足与创建、编辑、删除或将标签应用到回复相关联的阈值，从特定信任参与者分别接收用来创建、编辑、删除或将标签应用到回复的信息。总的来说，在本说明书中描述的主题的另一个创新性方面可以在包括以下动作的方法中具体化：获取搜索查询；通过搜索引擎识别对搜索查询作出响应的资源，其中资源包括引用在线交谈的信息，在该在线交谈中用户已提交了问题以由信任参与者查看以及信任参与者中的一个或多个已对问题进行回复，以及其中信任参与者包括用户、一个或多个广告主和用户的一个或多个社交网络朋友；以及提供识别资源的信息以供显示。该方面的其他实施例包括被配置成执行方法的动作、编码在计算机存储设备上的对应的系统、装置和计算机程序。这个和其他实施例每一个可以可选地包括以下动作：确定搜索查询由用户或由用户的社交网络朋友中的一个或多个发起，其中识别对搜索查询作出响应的资源可以包括响应于确定搜索查询由用户或由用户的社交网络朋友中的一个或多个发起，识别对搜索查询作出响应的资源。在附图和下面的描述中阐述了在本说明书中描述的主题的一个或多个实施例的细节。主题的其他潜在特征、方面和优势从描述、附图和权利要求将变得显而易见。附图说明图1A和1B是说明交谈式提问和回答的图。图2和3是示例过程的流程图。图4至7描绘了示例用户界面。图8是在其中可以实现在本文档中描述的各种特征的系统的示意图。图9是可以用来实现在本文档中描述的系统和方法、用作客户端或服务器或多个服务器的计算设备的框图。相同参考数字在整个附图中表示对应部分。具体实施方式图1A和1B是说明交谈式提问和回答的图。在图1A中图示的系统100包括与第一用户（“Bob（鲍勃）”）相关联的客户端设备101、与第二用户（“Jim（吉姆）”）相关联的客户端设备102、与广告主相关联的客户端设备103、与第三用户（“Katie（卡蒂）”）相关联的客户端设备104以及服务器105。服务器105托管搜索引擎和允许用户进行在线交谈（例如，在两个时序状态中被图示为交谈107a和107b的在线交谈107）的web应用或web服务。客户端设备102至104和服务器105通过网络109（例如，诸如公司内联网的专用网络、诸如因特网的公共网络或其的某个组合）连接。客户端设备102至104和服务器105可以是包括一个或多个处理器的任何适当类型的计算设备或系统，诸如膝上型或台式计算机、移动电话、平板计算机、个人数字助理（PDA）或嵌入式系统。客户端设备102至104和服务器105每一个可以包括用于输出组成用于执行交谈式提问和回答的各种用户界面的文本和/或图形的显示器，以及每一个可以包括用于接收用户输入的输入模块（例如，触摸屏、鼠标、麦克风或键盘）。第一用户正试图识别他在包括扮演洞穴人的演员的电视广告中听到过的歌曲。如图1B中所图示，通过在客户端设备101上发起搜索对话（例如，通过键入与搜索引擎主页150相关联的统一资源定位符（URI））、将词语“songcavemanad（歌曲洞穴人广告）”输入到搜索引擎主页150上的搜索框151、以及选择在搜索引擎主页150上的控件152来发起对搜索查询的执行，第一用户试图使用搜索引擎（例如，由服务器105托管的搜索引擎）来识别歌曲的名称。如本说明书所使用的，词语（或“查询词语”）包括一个或多个完整或部分词、字符或字符串；以及“搜索查询”包括当用户请求搜索引擎执行搜索时用户提交给搜索引擎（即服务器105）的一个或多个查询词语。除其他东西外，搜索的“结果”（或“搜索结果”）包括引用搜索引擎确定为对搜索查询作出响应的资源的URL（例如，统一资源定位符（URL））。搜索结果可以包括其他东西，诸如标题、预览图像、用户等级、地图或路线指引、对应资源的描述、或已从对应资源自动或手动提取或另外与对应资源相关联的文本的摘录。当搜索引擎使用查询词语来执行搜索并且生成搜索结果时，搜索引擎可以推断第一用户可能对搜索结果不满意、或用户可能能够通过在线交谈识别更好的信息。例如，如果生成太多（例如，多于10,000、100,000或1,000本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】2010.04.01 US 12/752,4241.一种用于在线交谈的系统，包括：用于从计算设备的用户接收所提交的问题的装置，所述问题将由在线交谈的信任参与者查看；用于识别所述信任参与者的装置，其中所述信任参与者包括所述用户的一个或多个社交网络朋友以及多个广告主；用于基于所述多个广告主中的一个或多个广告主中的每一个具有与所提交的问题相关联的主题方面的专业知识，将所述一个或多个广告主与所述问题相匹配的装置；用于将所提交的问题传送给所匹配的广告主的装置；用于传送所提交的问题以在与所述用户的所述一个或多个社交网络朋友中的每一个朋友的相应账户相关联的相应页面中显示的装置；用于从所述信任参与者中的一个接收对所述问题的回复的装置；用于创建待被提供给所匹配的广告主的所述回复的匿名版本的装置，其中，所述匿名版本通过以下操作来使提供了所述回复的所述用户的社交网络朋友的所述回复匿名：在被提供给所匹配的广告主时移除所述回复中包括的所述用户的所述社交网络朋友的识别信息；以及用于将所述回复提供给所述信任参与者的装置，其中，将所述回复提供给所述信任参与者包括提供所述回复以与所提交的问题一起在与所述用户的所述一个或多个社交网络朋友中的每一个朋友的所述相应账户相关联的所述相应页面中显示，以及其中，在所述回复被提供给所匹配的广告主时，将所述回复的所述匿名版本提供给所匹配的广告主。2.根据权利要求1所述的系统，其中所述问题仅被提供给所述信任参与者。3.根据权利要求1所述的系统，其中所述社交网络朋友是已经使用社交网络站点将所述用户识别为熟人的当事方。4.根据权利要求1所述的系统，其中与所述用户的特定社交网络朋友的特定账户相关联的特定页面是所述社交网络朋友的馈给页。5.根据权利要求1所述的系统，所述系统进一步包括：用于从特定信任参与者接收创建、编辑、删除或将标签应用到所述回复上的信息的装置。6.根据权利要求5所述的系统，所述系统进一步包括：用于基于确定...

【专利技术属性】
技术研发人员：埃米莉·K·莫克斯利，乔希·T·威尔斯，丹尼尔·杜利茨，
申请(专利权)人：谷歌公司，
类型：
国别省市：