一种基于工作流的酒店排班系统及其方法技术方案

本发明专利技术提供一种酒店排班系统和方法，具体通过工作量为基础进行合理化排班，实现高效率工作，解决合理化排班的问题，提高酒店运营效率，同时增加员工积极性，减少员工不必要的在岗时间。本发明专利技术的排班系统，包括：数据库系统，工作流系统以及接收工作安排和记录工作量的工作接收和记录模块；工作流系统和工作接收记录模块集中连接至服务器；其中，工作接收和记录模块通过无线网络连接至服务器；数据库系统包括客房部数据库系统和前厅部数据库系统；工作流系统包括工作量统计模块和工作流排班模块；工作接收和记录模块为手持式可移动终端。本发明专利技术的排班方法，包括：预订房统计和保障房统计的步骤；工作量统计的步骤；数据库查询的步骤和排班步骤。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及员工排班领域，具体应用于酒店员工排班。
技术介绍
现有酒店行业的经营、管理是建立在上世纪八、九十年代开始使用的酒店计算机管理系统的基础上，其原理是把酒店原有各职能部门通过计算机系统串联起来，系统内传输的数据流本质是资金流，而不是对各部门及每一位员工的工作量做准确的统计；现有酒店实行三班制，a、前厅部门一天中忙的时间主要集中在上午8点至10点到下午的5点到9点，其余时间很空闲，造成劳动力资源浪费；b、同样由于酒店有淡旺季，导致员工的配置及劳动力的合理使用存在困难；C、前厅服务人员以年轻女性居多，普遍不愿意上夜班；现在酒店行业已经从上世纪八、九十年代最吃香的行业沦为排在倒数几位的劳动密集型行业，随着中国人口红利的消失，酒店行业招人愈来愈困难，很多酒店长期在不满员的情况下运作，加班的增加及服务质量的下降都严重困扰着各酒店的发展。
技术实现思路
本专利技术所要解决的技术问题在于针对上述现有技术中的不足，提供一种酒店排班系统和方法，具体通过工作量为基础进行合理化排班，实现高效率工作，解决合理化排班的问题，提高酒店运营效率，同时增加员工积极性，减少员工不必要的在岗时间。本专利技术解决其技术问题所采用的技术方案是一种基于工作流的酒店排班系统，包括存储酒店内待排班人员信息的数据库系统，以工作流为基础进行工作量统计和生成排班结果的工作流系统以及接收工作安排和记录工作量的工作接收和记录模块；上述数据库系统，工作流系统和工作接收记录模块集中连接至服务器；其中，工作接收和记录模块通过无线网络连接至服务器；上述的数据库系统包括客房部数据库系统和前厅部数据库系统；上述工作流系统包括工作量统计模块和工作流排班模块；上述工作接收和记录t旲块为手持式可移动终立而。进一步的是上述客房部数据库系统包括客房卫生专业人员数据库和非客房卫生专业人员数据库；所述前厅部数据库包括前厅的男性数据库和前厅的女性数据库；所述工作量统计模块包括预定房统计模块和保障房统计模块，工作量统计模块通过预订房统计模块，保障房统计模块以及计划工作量计算第二天工作量；所述的工作流排班模块包括为客房部排班的客房排班模块和为前厅部排班的前厅排班模块；上述的工作量统计模块连接至工作流排班模块。更进一步的是上述客房卫生专业人员数据库内存储需要进行岗位培训才能工作的人员信息；所述非客房卫生专业人员数据库内存储不需要进行岗位培训即可参加工作的人员信息。3本专利技术还提供了一种基于工作流的酒店排班方法，包括-预订房统计和保障房统计的步骤统计第二天的预订房，并且根据比例统计出保障房数目； -工作量统计的步骤将预订房数目，保障房数目，酒店日常的计划工作，最终计算出第二天的工作量；-数据库查询的步骤查询可以进行排班的员工信息；-排班步骤包括客房部排班步骤和前厅部排班步骤；客房部排班步骤，包括排早班的步骤排出一名用来上足当班时间的当班服务员；根据工作量排出多个只需要完成工作量统计步骤中需要指定工作量的备岗服务员；排中班的步骤排出一名用来上足当班时间的当班服务员；根据工作量排出多个只需要完成工作量统计步骤中需要指定工作量的备岗服务员；前厅部排班步骤，包括排早班的步骤排出一名用来上足当班时间的当班服务员；根据工作量排出多个只需要完成工作量统计步骤中需要指定工作量的备岗服务员；排中班的步骤排出一名用来上足当班时间的当班服务员；根据工作量排出多个只需要完成工作量统计步骤中需要指定工作量的备岗服务员；排专职夜班的步骤排出一名数据库中储存的前厅男性用来上足当班时间的当班服务员。进一步的是本方法还包括备岗人员通过可移动终端接收排班任务和记录工作量的步骤；所述排班任务和工作量储存至服务器端。本专利技术与现有技术相比具有以下优点本专利技术通过工作量统计和数据库的结合，能提供准确的合理化的排班系统，与此同时，把客房部的三班制改为两班制，即早班和中班；推出客房部排班备岗制，即每天每个班只排一名当班服务员，该服务员必须上足当班时间，其余的人员工作流系统会根据当天所需完成的工作总量安排备岗人员上岗，备岗人员只要完成系统安排的工作量就可以下班；当班和备岗人员的排班遵从系统安排的原则。前厅部由传统的三班制改革为两班制加专职夜班制，即设置专门值夜班的前厅服务人员(年轻男性为主)，其余的前厅服务员只轮早班和中班；上述的排班系统和方法，使得最终的排班结果更加合理化，能充分提供酒店的运营效率，增加员工积极性，减少了不必要的在岗时间，使得酒店和员工均得到了良好的发展。附图说明图I为本专利技术的系统结构框图；图2为本专利技术的方法流程图。具体实施例方式下面结合附图及实施例描述本专利技术具体实施例方式本专利技术基于工作流的酒店排班系统，包括存储酒店内待排班人员信息的数据库系统，以工作流为基础进行工作量统计和生成排班结果的工作流系统以及接收工作安排和记录工作量的工作接收和记录模块；上述数据库系统，工作流系统和工作接收记录模块集中连接至服务器；其中，工作接收和记录模块通过无线网络连接至服务器；上述的数据库系统包括客房部数据库系统和前厅部数据库系统； 上述工作流系统包括工作量统计模块和工作流排班模块；上述工作接收和记录t吴块为手持式可移动终立而。上述系统能准确统计出酒店的第二天工作量，并且可以根据工作量和具体数据库内信息进行合理化人员配置；员工可以实时接收排班信息并且可以实时存储工作量。使得排班和员工的工作更加的高效。为了合理化细分上述系统，上述客房部数据库系统包括客房卫生专业人员数据库和非客房卫生专业人员数据库，其中，定义收拾布草班次为非专业班次，定义卫生班次和铺床班次为专业班次，区别在于前者不需要培训都可以进行工作，后者需要经过培训考核后方能上岗，忙时前者可以由别的部门同事支援，后者必须有相关资格的员工才能帮忙做；所述前厅部数据库包括前厅的男性数据库和前厅的女性数据库；所述工作量统计模块包括预定房统计模块和保障房统计模块，工作量统计模块通过预订房统计模块，保障房统计模块以及计划工作量计算第二天工作量；所述的工作流排班模块包括为客房部排班的客房排班模块和为前厅部排班的前厅排班模块；上述的工作量统计模块连接至工作流排班模块。进一步的，上述客房卫生专业人员数据库内存储需要进行岗位培训才能工作的人员信息；所述非客房卫生专业人员数据库内存储不需要进行岗位培训即可参加工作的人员信息。本专利技术还提供了一种基于工作流的酒店排班方法，包括-预订房统计和保障房统计的步骤统计第二天的预订房，并且根据比例统计出保障房数目；-工作量统计的步骤将预订房数目，保障房数目，酒店日常的计划工作，最终计算出第二天的工作量；具体的是，根据酒店日常的计划工作内容以及客人预订的开房数量，系统通过计算方式自动算出每天不同的工作量，并以此为依据安排酒店每天的排班人员；-数据库查询的步骤查询可以进行排班的员工信息；-排班步骤包括客房部排班步骤和前厅部排班步骤；客房部排班步骤，包括排早班的步骤排出一名用来上足当班时间的当班服务员；根据工作量排出多个只需要完成工作量统计步骤中需要指定工作量的备岗服务员；排中班的步骤排出一名用来上足当班时间的当班服务员；根据工作量排出多个只需要完成工作量统计步骤中需要指定工作量的备岗服务员；前厅部排班步骤，包括排早班的步骤排出一名用来上足当班时间的当班服务员；根据工作量本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种基于工作流的酒店排班系统，包括：存储酒店内待排班人员信息的数据库系统，以工作流为基础进行工作量统计和生成排班结果的工作流系统以及接收工作安排和记录工作量的工作接收和记录模块；上述数据库系统，工作流系统和工作接收记录模块集中连接至服务器；其中，工作接收和记录模块通过无线网络连接至服务器；上述的数据库系统包括客房部数据库系统和前厅部数据库系统；上述工作流系统包括工作量统计模块和工作流排班模块；上述工作接收和记录模块为手持式可移动终端。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：张劲松，
申请(专利权)人：张劲松，
类型：发明
国别省市：