【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及一种车船会员信用评价技术,特别是基于网络的车船会员信用评价方法。
技术介绍
连锁港口、仓库、市场的会员在接受所配对的返程空车(船)服务时出现任何异常情况将会进行投诉建议。目前国内大多是使用电话或是信箱投诉来反映消费者的不满,然而面对几十万甚至更多的会员,如此一来呼叫中心投诉热线与电子邮箱将不堪重负,使投诉系统进入瘫痪状态
技术实现思路
专利技术目的针对现有技术中存在的问题,本专利技术提供一种基于网络的车船会员信用评价方法。通过此方法可以使接受服务的连锁港口、仓库、市场会员利用互联网对承载的车船会员进行评价,同步自动统计并且将结果与会员车船的资料相绑定,同时自动过滤、筛选评价中虚假的信息,使对车船会员进行调配时,可以更直观的了解信用情况和不足之处,方便针对性培训和管理。技术方案一种基于网络的车船会员信用评价方法,包括网上打分、结果统计和虚假留言过滤三个部分;其中,网上打分用于连锁港口、仓库、市场会员对车船会员的打分以及留言,结果统计用于将分数统计并且录入系统,虚假留言过滤用于将恶意的刷分行为筛选出来并且将该IP地址屏蔽;网上打分是连锁港口、仓库、市场会员对车船会员的评价是通过登录平台官方网站打分来实现的;连锁港口、仓库、市场会员每完成一次交易后就可以对承运的车船会员作一次评价,一至二颗星为差评即扣一分,三颗星为中评即不加分,四至五颗星为好评即加一分。如有意见要突出提出的可以在(评论)中输入文字,打分评价后承运的车船会员的资料即可看见其信用等级。评价分为“好评”,“中评”,“差评”三类,根据承运车船会员的运送效率、服务水平进行评价,每种评价对应一个积分, ...
【技术保护点】
一种基于网络的车船会员信用评价方法,其特征在于:包括网上打分、结果统计和虚假留言过滤三个部分;其中,网上打分用于连锁港口、仓库、市场会员对车船会员的打分以及留言,结果统计用于将分数统计并且录入系统,虚假留言过滤用于将恶意的刷分行为筛选出来并且将该IP地址屏蔽;a)事件采样评估定义承运车船会员每装卸一次货物为一次事件,在事件结束后连锁港口、仓库、市场会员就对该承运车船作一次评价;定义E(i,j)为连锁港口等会员i评估承运车船会员j时给予信用等级;b)计算局部信用值Sij局部信用值Sij是连锁港口、仓库或市场会员i给予承运车船会员j的信用值,其值等于相应事件评估值之和:Sij=∑E(i,j)c)局部信用值标准化C将局部信用值进行标准化以确保所有的信用值在0至1之间取值,即:Cij=max(Sij,0)Σjmax(Sij,0),其中Σjcij=1;d)整体信用分析定义Tik为连锁港口、仓库或市场会员i通过访问他所有有过生意往来的其他连锁港口、仓库或市场会员求得的承运车船会员k的信用值:tik=Σjcijcjkti=CTCiC表示包含元素Cij的信用矩阵,t ...
【技术特征摘要】
1.一种基于网络的车船会员信用评价方法,其特征在于包括网上打分、结果统计和虚假留言过滤三个部分;其中,网上打分用于连锁港口、仓库、市场会员对车船会员的打分以及留言,结果统计用 于将分数统计并且录入系统,虚假留言过滤用于将恶意的刷分行为筛选出来并且将该IP地址屏蔽; a)事件采样评估 定义承运车船会员每装卸一次货物为一次事件,在事件结束后连锁港口、仓库、市场会员就对该承运车船作一次评价;定义E(i, j) 为连锁港口等会员i评估承运车船会员j时给予信用等级; b)计算局部信用值Sij 局部信用值Su是连锁港口、仓库或市场会员i给予承运车船会员j的信用值,其值等于相应事件评估值之和 Sij = Σ E(i, j) c)局部信用值标准化C 将局部信用值进行标准化以确保所有的信用值在O至I之间取值,即 max( .V. ,0) (其中乙 =1 / j . d...
【专利技术属性】
技术研发人员:李应富,施文进,李敬泉,邓林忠,昌和平,阎九吉,
申请(专利权)人:惠龙港国际钢铁物流股份有限公司,
类型:发明
国别省市:
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