基于用户定位的电话转接系统技术方案

一种基于用户定位的电话转接系统，包括定位子系统和转接子系统，所述定位子系统包括电话绑定模块、固定电话定位模块和移动电话定位模块；所述转接子系统包括转接策略制定模块和电话转接模块；所述转接策略制定模块根据来自于所述固定电话位置存储模块的绑定于各个账户的固定电话号码位置，以及来自于所述移动电话定位模块的绑定于各个账户的移动电话号码位置，来制定对应于各个账户的转接策略，并将该转接策略与用户设置的自定义转接规则相结合得到最终的转接策略；所述电话转接模块，用于根据来自所述转接策略制定模块以转接语音来电、短消息和/或多媒体消息。本发明专利技术可以根据用户的位置来进行语音来电、短消息和/或多媒体消息转接。

【技术实现步骤摘要】
基于用户定位的电话转接系统
本专利技术涉及一种电话转接系统，尤其涉及一种基于用户定位的电话转接系统。
技术介绍
在现阶段，存在以下三个基本情况：第一，人们使用多个电话号码和通信工具，该电话号码包括移动电话号码和固定电话号码；第二，随着社会和经济发展，对比以前活动范围的固定化，人们的流动性越来越大，并且人们将至少一个手机时常带在身边；第三，传统的电话转接系统因为其繁琐和浪费时间的人工操作导致其使用效率非常低。随着通信行业的快速发展，越来越多人们使用多个电话号码(TNs)，并将它们告诉潜在的号码拨打者(家人、同事、朋友等等)。这些电话号码一般可以分为两类：固定电话号码例如家里座机号码和办公室座机号码；移动电话号码例如商用号码和私人号码。如果拨打者只知道某人的一个联系号码，而这个号码正好不能被有效使用(例如，拨打某人办公室号码，该人却不在办公室；拨打某人商用手机，装有该手机号的手机却没有带在身边)，这样拨打者就无法联系到该人，该人就可能错过一个重要的电话。如果拨打者知道该人的多个电话号码，一般的操作是：拨打一个估计会被接听的号码，如果没有被接听，留下语音信息或者直接拨打下个号码。这种决定拨打号码顺序的情况往往会让拨打者感到繁琐，也破坏了两者间通信的实时性。根据国际电信联盟(ITU)统计数据表明，截止2011年，在全球范围内每100个居民就有76.2个手机使用者。手机使用覆盖了经济发达地区和经济落后地区。另外，现代交通的快速发展以及经济全球化导致人们越来越多的穿梭在城市甚至国家之间。这种情况使得拨打者很难通过固定电话号码联系到某人。由于手机的高占有率和移动性，很多人往往拥有不止一个手机号码，例如，在不同的城市使用不同的号码来节省漫游费用或使用不同的手机号码来区分工作和生活用途。这样，如果拨打的电话或短信都转接到某一个手机号码，而该号码正好在此刻不能有效使用，拨打者仍然有极大可能联系不到该人。目前，市场上使用的传统转接服务主要由通信运营商提供。这些现有的转接服务往往需要用户进行繁琐的操作。在每次需要转接服务之前，用户拨打特定的号码告诉通信运营商需要将某个电话号码的来电转接到另一个电话号码，在之后不需要电话转接时，也需要拨打特定的号码指示运营商停止该服务。另外，截止目前，虽然有些改进的电话转接系统被提出，但是它们仍然不能满足人们对智能化、自动化转接服务的需求。美国专利(Pub.NO.：2005/0201362A1)提出了一个用户可以自行管理的电话系统。用户可以在这个系统上进行电话转接的设置。在这个电话管理系统中，用户根据多个因素来制定电话转接方式，这些因素包括一天中的时间段(例如上班时间将电话转接到办公室电话)，一个星期中的哪一天(例如周末的时候将电话转接到私人手机号码)，来电号码(例如具体设置来电号码转接这样来避免广告来电的干扰)。这个系统的基本假设是被联系人比号码拨打者更清楚自己能如何被联系到。然而多变的实际情况会使得之前设置的转接策略无效，例如，预先设置将家人的来电转接到私用手机号码，但是如果用户此时将私用手机号码遗忘在家而携带使用商用手机号码，则转接的电话无法被接听；并且这种完全依靠手动设置的转接策略制定方式和繁琐的参数设置对于用户来说是一种负担。另外，美国专利(PatentNO.：7082192B2)提出了一个基于用户位置的电话转接系统。这个系统在确定用户的位置后，根据不同的位置来对来电进行转接。用户的位置通过位置历史记录和当前位置的比较来确定。然而，位置的历史记录和当前位置都是需要用户手动输入，而且其输入步骤十分繁琐。另外，该系统假设用户每天的基本行程是固定的，即在某一个时间段内会在某一确定的位置，在不同的位置对应不同的转接策略(例如用户预先设置每天早上9点到下午5点会待在办公室，那么这个时段内该用户的来电会被转接到办公室)。但是这个基本假设本身就不符合之前提到的人们越来越大的流动性和流动的不确定性。最近，谷歌推出了一款包含了电话转接功能的产品—谷歌语音。谷歌语音让用户选择一个谷歌号码作为电话转接中心。用户将最多六个电话号码例如家里的固定电话号码、办公室电话号码和手机号码绑定到谷歌号码上。这样，当拨打者拨打该用户的谷歌号码时，这些绑定的号码会同时响起，直到其中一个号码被用户接通或留言机启动。虽然这个转接系统的基本假设是合理的，即人们一般会保证至少一个号码能被自己有效使用，但是每次都让所有号码同时响起是没有必要的，甚至有时会干扰到用户。例如，当用户不在办公室，拨打者希望通过谷歌号码联系该用户，办公室电话和用户手机同时响起，这时办公室秘书先于手机接听了电话，那么该用户还是会错过这个呼叫。另外，当用户在办公室，谷歌语音的转接使得手机和办公室电话同时响起，这会让用户感到困扰。虽然，谷歌语音提供了用户自定义转接策略的功能，例如根据不同来电号码或来电时间段将来电转接到不同的号码，但是多变的实际情况会使得之前设置的转接策略无效，并且这种完全依靠手动设置的转接策略制定方式和繁琐的参数设置对于用户来说是一种负担。再者，谷歌语音要求拨打者拨打用户的谷歌号码来联系用户，这与人们的使用习惯相抵触。事实上，人们的需求是简单的，即在能接电话的时候(不能接电话是指一些特殊情况例如在高速路上开车)不要错过任何来电或信息；同时要避免繁琐的手动设置，有一个智能化和自动化的转接系统。因此，本专利技术的基于用户定位的电话转接系统能很好满足人们的需求。本专利技术所述的系统首先确定用户与其通讯工具(固定电话和移动电话)之间的相对位置，然后根据这个相对位置来进行电话转接。其中，我们根据手机与用户的高度粘连性和先进的手机定位技术来确定用户的位置，这个系统完全智能化和自动化，可以不需要任何人工设置。
技术实现思路
本专利技术的主要目的在于提供一种基于用户定位的电话转接系统，根据用户的位置来进行电话转接。本专利技术提供了一种基于用户定位的电话转接系统，包括定位子系统和转接子系统，其中，所述定位子系统包括电话绑定模块、固定电话定位模块和移动电话定位模块；所述转接子系统包括转接策略制定模块和电话转接模块；所述转接策略制定模块分别与所述电话绑定模块、所述固定电话定位模块、所述移动电话定位模块和所述电话转接模块连接；所述电话绑定模块，用于将同一用户的固定电话号码和移动电话号码绑定于同一账户；所述固定电话定位模块，用于确定固定电话号码的位置；所述移动电话定位模块，用于确定移动电话号码的位置；所述转接策略制定模块，根据来自于所述固定电话位置存储模块的绑定于各个账户的固定电话号码位置，以及来自于所述移动电话定位模块的绑定于各个账户的移动电话号码位置，来制定对应于各个账户的转接策略，并将该转接策略与用户设置的自定义转接规则相结合得到最终的转接策略；所述电话转接模块，用于根据来自所述转接策略制定模块制定的转接策略以转接语音来电、短消息和/或多媒体消息。实施时，所述转接子系统为业务逻辑环境服务器；固定电话号码依次通过公共交换电话网、有线网关与所述业务逻辑环境服务器连接；移动电话号码依次通过公共交换电话网、无线网关与所述业务逻辑环境服务器连接。实施时，本专利技术所述的基于用户定位的电话转接系统，还包括持续性储存器，其与所述业务逻辑环境服务器连接；所述持续性储存器存储有绑定于各个账户上的固本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种基于用户定位的电话转接系统，其特征在于，包括定位子系统和转接子系统，其中，所述定位子系统包括电话绑定模块、固定电话定位模块和移动电话定位模块；所述转接子系统包括转接策略制定模块和电话转接模块；所述转接策略制定模块分别与所述电话绑定模块、所述固定电话定位模块、所述移动电话定位模块和所述电话转接模块连接；所述电话绑定模块，用于将同一用户的固定电话号码和移动电话号码绑定于同一账户；所述固定电话定位模块，用于确定固定电话号码的位置；所述移动电话定位模块，用于确定移动电话号码的位置；所述转接策略制定模块，根据来自于所述固定电话位置存储模块的绑定于各个账户的固定电话号码位置，以及来自于所述移动电话定位模块的绑定于各个账户的移动电话号码位置，来制定对应于各个账户的转接策略，并将该转接策略与用户设置的自定义转接规则相结合得到最终的转接策略；所述电话转接模块，用于根据来自所述转接策略制定模块制定的转接策略以转接语音来电、短消息和/或多媒体消息。

【技术特征摘要】
1.一种基于用户定位的电话转接系统，其特征在于，包括定位子系统和转接子系统，其中，所述定位子系统包括电话绑定模块、固定电话定位模块和移动电话定位模块；所述转接子系统包括转接策略制定模块和电话转接模块；所述转接策略制定模块分别与所述电话绑定模块、所述固定电话定位模块、所述移动电话定位模块和所述电话转接模块连接；所述电话绑定模块，用于将同一用户的固定电话号码和移动电话号码绑定于同一账户；所述固定电话定位模块，用于确定固定电话号码的位置；所述移动电话定位模块，用于确定移动电话号码的位置；所述转接策略制定模块，根据来自于所述固定电话定位模块的绑定于各个账户的固定电话号码位置，以及来自于所述移动电话定位模块的绑定于各个账户的移动电话号码位置，来制定对应于各个账户的转接策略，并将该转接策略与用户设置的自定义转接规则相结合得到最终的转接策略；所述电话转接模块，用于根据来自所述转接策略制定模块制定的转接策略以转接语音来电、短消息和/或多媒体消息；所述转接策略制定模块所制定的转接策略包括如下内容：当固定号码为被拨打号码时转接策略包括转接与否策略和确定被转入手机号码策略，其中，所述转接与否策略为：系统首先定位用户的手机，进而确定用户的位置，因为固定电话的位置是之前已知的，这样，用户和被拨打的固定电话之间的相对距离就可以被系统得知，当相对距离大于一个由用户自行设置的范围时，来电被转接，否则不需要转接；所述确定被转入手机号码策略为：通过无线网络和手机定位方法，系统获得手机的状态、位置、漫游、使用日志和移动速度；基于这些手机号码信息，系统确定被用户当前携带使用的手机，即为将被转入的手机号码，过程如下：判断与该被拨打的固定号码绑定于同一用户的手机号码是否有响应，如果无响应则不转入与该被拨打的固定号码绑定于同一用户的手机号码，如果有响应则判断该手机号码与被拨打的固定号码之间的距离；如果该距离小于一预先设定的距离，则不转入该被拨打的固定号码绑定于同一用户的手机号码；如果该距离大于一预先设定的距离，则判断该手机号码是否移动；如果没有移动，则判断该用户绑定的其它手机号码是否移动，如果有移动的其它手机号码，则不转入该手机号码；如果没有其它手机号码移动，则结合用户自定义转接规则判断是否转入；如果该手机号码移动，则结合用户自定义的转接规则最终判断是否转入该手机号码；当手机号码为被拨打号码时，转接策略包括转接与否策略和确定被转入手机号码策略，其中，所述转接与否策略为：判断被拨打的手机号码是否有响应，如果无响应则需要转接，如果有则判断该被拨打的手机号码与其它手机号码的距离，如果该距离远于一预先设定的距离则需要转接；如果该被拨打的手机号码与其它手机号码的距离近于预先设定的距离，则判断被拨打的手机号码是否漫游，如果是则需要转接，如果否则结合用户自定义转接规则决定是否需要转接；所述确定被转入手机号码策略为：判断与该被拨打的手机号码绑定于同一用户的其它手机号码是否有响应，如果无响应则不转入与该被拨打的手机号码绑定于同一用户的手机号码，如果有响应则判断有响应的手机号码与被拨打的手机号码之间的距离；如果该距离小于一预先设定的距离，则不转入与该被拨打的手机号码绑定于同一用户的手机号码；如果该距离大于一预先设定的距离，则判断有响应的手机号码是否移动；如果该有响应的手机号码没有移动，则判断该用户绑定的其它手机号码是否移动，如果有移动的其它手机号码，则不转入该有响应的手机号码；如果没有其它手机号码移动，则结合用户自定义转接规则判断是否转入；如果该有响应的手机号码移动，则结合用户自定义的转接规则最终判断是否转入该有响应的手机号码。2.如权利要求1所述的基于用户定位的电话转接系统，其特征在于，所述转接子系统为业务逻辑环境服务器；固定电话号码依次通过公共交换电话网、有线网关与所述业务逻辑环境服务器连接；移动电话号码依次通过公共交换电话网、无线网关与所述业务逻辑环境服务器连接。3.如权利要求2所述的基于用户定位的电话转接系统，其特征在于，还包括持续性储存器，其与所述业务逻辑环境服务器连接；所述持续性储存器存储有绑定于各个账户上的固定电话号码和移动电话号码的位置记录、通话记录和电话转接记录，用户位置记录和相对位置记录，以及用户自定义转接规则记录。4.如权利要求3所述的基于用户定位的电话转接系统，其特征在于，所述持续性储存器采用的数据结构包括用户账户记录，该用户账户绑定的固定电话号码通过用户的身份识别码与用户形成多对一的关系；所述持续性储存器采用的数据结构包括固定电话号码记录和固定电话号码信息；每个固定电话号码记录中包含一个固定电话号码编号、名称以及该固定电话号码；通过作为外来码的用户识别码，每个固定电话号码记录与用户账户相联；所述固定电话号码信息包括固定电话号码编号、固定电话号码的位置以及固定电话号码日志；所述固定电话号码编号是所述固定电话号码信息和所述固定电话号码记录间的外来码；所述固定电话号码日志包括固定电话号码的使用记录。5.如权利要求3或4所述的基于用户定位的电话转接系统，其特征在于，所述持续性储存器采用的数据结构包括用户账户记录，该用户账户绑定的移动电话号码通过用户的身份识别码与用户形成多对一的关系；所述持续性储存器采用的数据结构包括移动电话号码记录和移动电话号码信息；每个移动电话号码记录中包含一个移动电话号码...

【专利技术属性】
技术研发人员：金声，彭宇，
申请(专利权)人：金声，彭宇，
类型：发明
国别省市：