故障问题的展示方法及展示系统技术方案

本发明专利技术涉及一种故障问题的展示方法，其包括：检测计算机，以在计算机故障诊治程序支持的故障问题中检测出所述计算机存在的故障问题；对计算机故障诊治程序支持的故障问题进行排序，其中，检测出的所述计算机存在的故障问题优先进行排序；对计算机故障诊治程序支持的故障问题依序进行展示。本发明专利技术还提供一种相应的故障问题的展示系统。本发明专利技术的故障问题的展示方法和展示系统可以在展示的结果中很容易快速地找到其所最渴望解决的故障问题。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及计算机
，特别是涉及用于计算机故障诊治程序的故障问题的展示方法及展示系统。
技术介绍
随着科技的进步，计算机已经成为人们日常生活和工作必不可少的工具，然而，并不是每一个家庭都会有一个计算机高手，从而能够很好地维护自己的计算机。而每次计算机有故障时，将计算机送去维修中心去维修是一件非常麻烦的事情，且花费较多。很多时候计算机大都只是遇到了很小的问题，用户只需要稍微被提示一下就可以自行解决故障，使计算机恢复正常，或者按照提示内容一步步进行操作从而自行解决问题所在。目前业界已经开发出计算机故障诊治程序，其可以展示计算机常见的问题，用户可以在展示出来的计算机常见的问题选择出其所遇到的问题，然后点击选择出来的问题，则计算机故障诊治程序即可以自行运行相应的解决方案来解决用户所选择的问题。目前市面上比较流行的计算机故障诊治程序包括有腾讯电脑管家中的电脑诊所和360安全卫士中的电脑门诊。这两款软件都会在计算机上展示常见的故障问题，并进一步提供解决故障问题的相关解决方案。上述两款软件会分别展示计算机的常见的故障问题，其通常会按照热点程度而进行排序，从而依次地展现给用户。例如，360安全卫士中的电脑门诊在常见问题项目下按照热点程度而将计算机的常见的故障问题展现给用户，以供用户选择。而腾讯电脑管家中的电脑诊所会在其首页按照热点程度而将计算机的常见的故障问题展现给用户，以供用户选择。此外，上述两款软件对于展示的常见的故障问题还可以进一步采用了问题分类的方式，例如360安全卫士中的电脑门诊将展示的常见的故障问题分为5类，即上网异常、系统图标、系统性能、游戏环境、常用软件、和综合问题。而腾讯电脑管家中的电脑诊所将展示的常见的故障问题分为4类，即桌面图标、上网异常、软件问题、和系统综合。虽然上述两款软件的分类方法和细节不同，但是都是采取了将计算机常见的故障问题进行分类展示。另，上述两款软件都会检查操作系统版本、浏览器版本等等计算机的基本配置信息，根据这些计算机的基本配置信息而确定某个故障问题是否适合于这台计算机，如果某个故障问题并不适合这台计算机，则不在这台计算机上进行展示。且，上述两款软件在每个分类中都会按照热点程度而依次地展示计算机的故障问题，因此用户可以在展示的计算机的故障问题中选择其碰到的故障问题，且上述两款软件还可以进一步地提供搜索功能，则用户可以输入关键词而进行检索，寻找到其所碰到的故障问题。但是，上述两款软件在使用的过程中也存在明显的缺陷，例如，当用户的计算机出现故障时，由于上述两款软件对于计算机的故障问题是按照热点程度而进行展示的，而计算机的故障问题的热点程度一般来源于大量用户在论坛或者其他渠道的反馈数量，很多人所存在的故障问题并不能意味着某一个特定用户的计算机上就一定会出现此故障问题。因此，用户有可能需要花费很长的时间才能找到自己所碰到的故障问题，甚至有可能因为查找的时间太长而放弃查找。此外，虽然上述两款软件所提供的搜索功能可以在一定程度上克服上述缺陷，但是使用搜索功能的用户门槛比较高，例如用户首先需要会在计算机上打字，其次用户对于自己所碰到的故障问题有比较清晰的认识并能提取到相关的关键词，因此，这样的使用要求对于普通的用户而言是比较高的，并不普遍地适用于广大的普通用户。此外，360安全卫士中的系统修复软件和腾讯电脑管家中的木马快扫软体也具有一定的计算机故障诊治能力，其在开启后可以自动地检测计算机中所存在的问题和故障，然后按照危险级别而将检测到的问题和故障进行排序展示。但是，这两种软件只能处理在某一特定的计算机上可以检测到的故障和问题，而对于无法检测或者不方便检测的故障和问题则无法进行处理
技术实现思路
本专利技术的目的在于，克服现有计算机故障诊治程序所存在的缺陷，而提供一种新的故障问题的展示方法及展示系统，其可以使用户容易快速地找到其所渴望解决的故障问题。本专利技术的目的及解决其技术问题是采用以下技术方案来实现的。本专利技术提供一种故障问题的展示方法，其包括检测计算机，以在计算机故障诊治程序支持的故障问题中检测出所述计算机存在的故障问题；对计算机故障诊治程序支持的故障问题进行排序，其中，检测出的所述计算机存在的故障问题优先进行排序；对计算机故障诊治程序支持的故障问题依序进行展示。本专利技术还提供一种故障问题的展示系统，其包括检测模块、排序模块和展示模块。所述检测模块用于检测计算机以在计算机故障诊治程序支持的故障问题中检测出所述计算机存在的故障问题。所述排序模块用于对计算机故障诊治程序支持的故障问题进行排序，其中，检测出的所述计算机存在的故障问题优先进行排序。而所述展示模块用于对计算机故障诊治程序支持的故障问题依序进行展示。本专利技术的故障问题的展示方法和展示系统会首先检测计算机以查找出所述计算机存在的故障问题，而在排序和展示时，会优先地排序和展示检测出来的所述计算机存在的故障问题，因此用户可以在展示的结果中很容易快速地找到其所最渴望解决的故障问题。此外，本专利技术还进一步地展示了无法检测或者不方便检测的故障问题，因此其也可以处理无法检测或者不方便检测的计算机故障问题。上述说明仅是本专利技术技术方案的概述，为了能够更清楚了解本专利技术的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本专利技术的上述和其他目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举较佳实施例，并配合附图，详细说明如下。附图说明图I为本专利技术实施例的计算机故障问题的展示方法的流程 图2为图I所示的步骤SI的具体流程 图3为本专利技术实施例的计算机故障问题的展示系统的示意图。具体实施例方式为更进一步阐述本专利技术为达成预定专利技术目的所采取的技术手段及功效，以下结合附图及较佳实施例，对依据本专利技术提出的故障问题的展示方法及展示系统其具体实施方式、方法、步骤、结构、特征及其功效，详细说明如下。有关本专利技术的前述及其他
技术实现思路
、特点及功效，在以下配合参考图式的较佳实施例的详细说明中将可清楚呈现。通过具体实施方式的说明，当可对本专利技术为达成预定目的所采取的技术手段及功效得以更加深入且具体的了解，然而所附图式仅是提供参考与说明之用，并非用来对本专利技术加以限制。图I为本专利技术实施例的故障问题的展示方法的流程图，其中，本专利技术实施例的故障问题的展示方法适用于计算机故障诊治程序，例如360安全卫士的电脑门诊或者腾讯电脑管家的电脑诊所等等。如图I所示，本专利技术实施例的计算机故障问题的展示方法包括 步骤SI :检测计算机，以在计算机故障诊治程序支持的故障问题中检测出所述计算机存在的故障问题。其中，计算机故障诊治程序支持的计算机故障问题包括可以被检测的故障问题和无法检测或者不方便检测的故障问题。可以被检测的故障问题是在计算机故障诊治程序对计算机进行检测时，可以被检测出来的故障问题。在计算机故障诊治程序支持的故障问题中，还进一步包括一类故障问题，其无法进行检测、或者检测技术太复杂、或者检测所需的时间太长,其可能只有在实际运行存在故障的软件或者功能才可以发现存在故障,此类故障问题可以定义为“无法检测或者不方便检测的故障问题”。在本专利技术中，可以将计算机故障诊治程序所支持的所有的故障问题的集合定义为ALL_SET集合；将无法检测或者不方便检测的故障问题的集合定义为INCAPABLE_SET集合；而可以被检测本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种故障问题的展示方法，其特征在于，包括：检测计算机，以在计算机故障诊治程序支持的故障问题中检测出所述计算机存在的故障问题；对计算机故障诊治程序支持的故障问题进行排序，其中，检测出的所述计算机存在的故障问题优先进行排序；对计算机故障诊治程序支持的故障问题依序进行展示。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：王志华，
申请(专利权)人：腾讯科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：