一种居家养老服务综合管理系统技术方案

本实用新型专利技术涉及一种居家养老服务综合管理系统，包括：具有控制机构和数据库的调度平台，与调度平台相连的电话线路网路，通过互联网络或通讯网络与调度平台相连的服务对象监护人通讯终端和服务提供商通讯终端，电话线路网路包括主叫电话以及被叫电话线路，被叫电话线路上设有来电号码识别装置，数据库中存储有与主叫电话的电话号码相对应的注册用户信息，控制机构接收电号码识别装置的信号后与数据库中的注册用户信息进行比对分析，并通过互联网络或通讯网络发送服务调度信息;控制机构包括服务评价单元，服务评价单元通过互联网络或通讯网络与服务对象监护人通讯终端相连。解决了居家养老服务的调度与监管问题。（*该技术在2022年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

本技术涉及一种互联网信息平台管理系统，特别是涉及一种居家养老服务综合管理系统。
技术介绍
随着中国社会老龄化趋势的不断加重，老年人的问题，已经是当今社会诚待解决的问题。养老及养老方式也已成为人们普遍关心的问题。就目前而言，养老方式大体上可分为“养老院式养老”和“居家养老”两种。“居家养老”方式近些年得到了老人、子女以及社会的普遍认可和关注。养老院方式的优点在于养老院中有护理人员、医务人员、管理人员等，终日为老人提供服务，确保他/她们的生活起居、饮食提供、安全保障、医疗服务，并负责在必要时，及时联络老人的亲属，向其通报老人的状况。而居家养老的老人，则没有了·上述养老院养老所具备的条件。如何能够通过技术手段来为居家养老的老人，提供有如在养老院养老的老人同样的照顾条件是本技术的目标。就这一领域而言，目前尽管也有类似的应用可以选择，但其服务种类往往较为单一。例如目前老人用紧急呼叫器、跌倒报警器、防走失定位服务等产品与服务，均是以技术/产品/服务供应方为中心并且相对独立的系统，其也只能提供单一的服务与功能。因此，整个领域缺少一种以满足老人(居家养老)总体需求为宗旨的一体化综合解决方案。再有一类综合服务系统，就是完全基于人员服务的大型呼叫中心式综合管理系统，其问题在于，需要大量的人力资源投入，随着人力资本的不断提升，此类系统的运营成本也会越来越高，已经不能适合类似养老这样的半公益性领域的实际情况。
技术实现思路
本技术的目的是提出一种通过信息技术的运用，能够融合现有独立功能于一体，又具有运行成本低廉等特点的居家养老服务综合管理系统。为实现上述目的，本技术提供了一种居家养老服务综合管理系统，所述管理系统包括具有控制机构和数据库的调度平台，与所述调度平台相连接的电话线路网路，通过互联网络或通讯网络与所述调度平台相连的服务对象监护人通讯终端和服务提供商通讯终端，其中，所述电话线路网路包括主叫电话以及多个与服务类型及数量一一对应的被叫电话线路，所述被叫电话线路上设有来电号码识别装置，所述数据库中存储有与主叫电话的电话号码相对应的注册用户信息，所述控制机构接收来电号码识别装置的信号后与数据库中的注册用户信息进行比对分析，并通过所述互联网络或通讯网络发送服务调度信息；所述控制机构还包括服务评价单元，所述服务评价单元通过所述互联网络或通讯网络与所述服务对象监护人通讯终端相连。优选地，所述管理系统还设有彩铃播放装置，所述彩铃播放装置与所述主叫电话相连。进一步，所述主叫电话上设有多个一键速拨按键，所述一键速拨按键所对应的电话线路与所述彩铃播放装置相连。更优选地，所述一键速拨按键上设有服务类型的名称或图片。优选地，所述服务评价单元与所述数据库相连，其中所述数据库中存储有服务提供商信息和服务对象 护人信息。优选地，所述管理系统还包括通过互联网络或通讯网络与所述调度平台相连的监管部门通讯终端。基于上述技术方案，本技术的优点是本技术实现了老人所需各项服务的集中调度，让老人通过一个可以信赖的平台，获得所有原本需要独立申请的多项服务内容；解决了居家养老模式中老人的日常服务调度与监管问题，并进一步地实现了让居家老人享有养老院养老模式生活中的所有照顾，让居家养老成为更加舒心、便利的养老模式；同时，本技术也能为各种人群提供相应的生活服务，具有普遍的社会便利效应。附图说明此处所说明的附图用来提供对本技术的进一步理解，构成本申请的一部分，本技术的示意性实施例及其说明用于解释本技术，并不构成对本技术的不当限定。在附图中图I为本技术的结构示意图。具体实施方式下面通过附图和实施例，对本技术的技术方案做进一步的详细描述。参见图1，其中示出本技术一种居家养老服务综合管理系统的优选实施例，本技术所述的管理系统包括具有控制机构I和数据库4的调度平台10，本技术所述的控制机构I可以为具有运算能力的计算机；管理系统还包括与所述调度平台10相连接的电话线路网路2、通过互联网络3或通讯网络与所述调度平台10相连的服务对象监护人通讯终端6和服务提供商通讯终端7，所述电话线路网路2可以采用现有的固话网路技术，所述服务对象监护人通讯终端6和服务提供商通讯终端7可以为各种手持移动设备(例如手机、平板电脑等)，也可以为台式电脑、笔记本电脑等计算机设备。进一步，所述电话线路网路2包括主叫电话20以及多个与养老服务类型及数量一一对应的被叫电话线路21，所述被叫电话线路上设有来电号码识别装置22，所述数据库4中存储有与主叫电话的电话号码相对应的注册用户信息，所述控制机构I接收来电号码识别装置22的信号后与数据库4中的注册用户信息进行比对分析，并通过所述互联网络3和/或通讯网络发送服务调度信息。在本技术中，所述通讯网络包括移动网络5和电话网络51，如图I所示，当然，也可以包括现有的其他信息通讯形式或设备，并且，本技术所述的控制机构I还包括服务评价单元，所述服务评价单元通过所述互联网络3和/或通讯网络与所述服务对象监护人通讯终端6相连。优选地，所述主叫电话20上设有多个一键速拨按键，该一键速拨按键可以为老人的日常使用提供极大的便利，例如，主叫电话20可以制造为具有“一键速拨”号码记忆功能的专用电话机。事先，可将老人需求服务所对应的被叫号码预先存储在主叫电话上一一对应的一键速拨按键中，并且，所述一键速拨按键上设有养老服务类型的名称或图片(例如养老服务类型的编号或形状等)，优选地，在每一个速拨按键上均标记有相应养老服务类型的名称或图案，老人在需要服务时，按下对应的速拨按键即可。进一步，本技术的管理系统还设有彩铃播放装置，所述彩铃播放装置可以根据需要设置在本技术管理系统内的任何位置，优选地，在本实施例中，彩铃播放装置设置在电话线路网路2上，所述一键速拨按键所对应的电话线路与所述彩铃播放装置相连，本技术的此种技术方案，能够最大程度地为减少用户(老人)使用成本。具体而言，本技术设置有多个与养老服务类型及数量一一对应的被叫电话线路21，被叫电话线路上设有来电号码识别装置22，在每一个被叫电话线路21收到呼叫时，来电号码识别装置22均能获得主叫号码，通过控制结构I将来电号码识别装置22的识别信息后与数据库4中的注册用户信息进行比对分析，由此可以确定是哪一个用户发出了请求该线路所对应的养老服务类型的服务。为减少本技术管理系统的使用成本，使得老人在登记服务时不会产生相应的 通讯费用，从而降低老人的使用顾虑，本技术另一个优选实施例中，在所述的在电话线路网路2上设置有彩铃播放装置，所述的一键速拨按键所对应的电话线路与所述彩铃播放装置相连，具体地事先将某个一键速拨按键所对应的电话线路或该电话线路的被叫号码所对应的养老服务内容，以语音信息提示的形式制作成彩铃，例如，该彩铃的内容可以为“尊敬的用户，您好！您所需要的‘送餐服务’，登记已经完成。请您挂好电话耐心等侯。我们的服务人员最迟将在15分钟内与您电话联系，请在此期间保持您的电话畅通。谢谢您选择我们的服务。再见！ ”。本技术该技术方案的运用，可以实现被服务对象(老人)无通讯成本的需求登记操作，进一步便利了老人，适于老人生活节俭的习惯并消除了老人对通讯费用的本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种居家养老服务综合管理系统，其特征在于，所述管理系统包括 具有控制机构(I)和数据库(4)的调度平台(10)， 与所述调度平台(10)相连接的电话线路网路(2)， 通过互联网络(3)或通讯网络与所述调度平台(10)相连的服务对象监护人通讯终端(6)和服务提供商通讯终端(7)， 其中，所述电话线路网路(2 )包括主叫电话(20 )以及多个与服务类型及数量一一对应的被叫电话线路(21)，所述被叫电话线路上设有来电号码识别装置(22)，所述数据库(4)中存储有与主叫电话的电话号码相对应的注册用户信息，所述控制机构(I)接收电号码识别装置(22)的信号后与数据库(4)中的注册用户信息进行比对分析，并通过所述互联网络(3)或通讯网络发送服务调度信息；所述控制机构(I)还包括服务评价单元，所述服务评价单元通过所述互联网络(3)或通讯网络与所述服务对...

【专利技术属性】
技术研发人员：陶雨，
申请(专利权)人：北京友强惠泽机电科技股份有限公司，
类型：实用新型
国别省市：