一种自助语音服务电话的智能拨号方法技术

本发明专利技术公开了一种自助语音服务电话的智能拨号方法，在用户拨打自助语音服务电话时，通过系统判断是否为第一次拨打，不是第一次拨打则直接进行智能拨号，根据系统记忆的自助语音服务电话依次拨打出用户需要获得信息，是第一次拨打该自助语音服务电话，此时用户根据语音服务按下下一步的号码，直至用户获得信息，系统将按下的号码顺序记忆，并在相邻的操作步骤之间设置间隔号。下次拨打时，直接按顺序输入自助语音服务电话及操作步骤号码，当再次拨打该自助语音服务号码时，用户不需要再次按照提示输入，而是系统根据记忆自动智能输入号码，用户直接获得目标信息。提升用户体验，节约通话时间和话费，使用户在复杂资助语音服务中尽快获取信息。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种移动终端电子产品，特别是涉及。
技术介绍
目前人机交换日益增多，比如移动10086查询话费，银行的客服电话，铁路系统的电话订票，都是通过电话接通相关机构的服务器，通过机器一步步选择到最终的需求。但是这种实现方法，存在最大的缺陷是步骤繁多，特别是很多时候只是需要一两种特定服务，却每次要一次次重拨，按照步骤一步步进行下去，给用户的体验很差，很浪费用户时间
技术实现思路
本专利技术的目的在于克服现有技术的不足，提供，提升用户体验，节约通话时间和话费，并且操作简单方便，使用户在复杂资助语音服务中尽快获取信息。为了达到上述目的，本专利技术采用的技术方案是，，其步骤如下 步骤I、拨打自助语音服务电话的号码； 步骤2、系统判断该自助语音服务电话的号码是否为第一次拨打，是则执行步骤3，否则直接拨打步骤7中系统保存的自助服务电话号码及绑定的自助语音提示号码； 步骤3、系统记忆下该自助语音服务电话的号码； 步骤4、当用户根据自助语音提示按下下一步的自助语音提示号码时，系统记忆下该自 助语音提示号码，并跟自助语音服务电话号码进行绑定，且在自助语音提示号码与自助语音服务电话号码之间设置有间隔号； 步骤5、系统判断自助语音提示是否完成，完成则记忆绑定号码，否则根据自助语音提示按下下一步的自助语音提示号码，并将该自助语音提示号码绑定在步骤4所述的自助语音提示号码之后，中间设置有间隔号； 步骤6、系统循环判断自助语音提示是否完成直至用户获取到目标信息，并将过程中根据自助语音提示拨打的号码与前面所有的进行绑定，并设置间隔号； 步骤7、系统保存记忆的自助服务电话号码及绑定的自助语音提示号码。进一步的，所述的自助语音提示号码至少为I个。进一步的，所述的间隔号为#、*、+或-符号。进一步的，所述的自助语音提示号码为0 99中的任意一个。与现有技术相比，本专利技术的有益效果是提升用户体验，节约通话时间和话费，并且操作简单方便，使用户在复杂资助语音服务中尽快获取信息。附图说明图I为本专利技术的方法流程图。具体实施例方式本专利技术的主旨在于克服现有技术的不足，提供，在用户拨打自助语音服务电话时，通过系统判断是否为第一次拨打，不是第一次拨打则直接进行智能拨号，根据系统记忆的自助语音服务电话依次拨打出用户需要获得信息，是第一次拨打该自助语音服务电话，此时用户根据语音服务按下下一步的号码，直至用户获得信息，系统将按下的号码顺序记忆，并在相邻的操作步骤之间设置间隔号，以备下次拨打时，直接按顺序输入自助语音服务电话及操作步骤号码，当用户再次拨打该自助语音服务号码时，用户不需要再次按照提示输入，而是系统根据记忆自动智能输入号码，用户直接获得目标信息，提升用户体验，节约通话时间和话费，并且操作简单方便，使用户在复杂资助语音服务中尽快获取信息。 下面结合实施例参照附图进行详细说明，以便对本专利技术的技术特征及优点进行更深入的诠释。本专利技术的方法流程图如图I所示，，其步骤如下 步骤I、拨打自助语音服务电话的号码； 步骤2、系统判断该自助语音服务电话的号码是否为第一次拨打，是则执行步骤3，否则直接拨打步骤7中系统保存的自助服务电话号码及绑定的自助语音提示号码； 步骤3、系统记忆下该自助语音服务电话的号码A ； 步骤4、当用户根据自助语音提示按下下一步的号码B时，系统记忆下号码B，并跟号码A进行绑定，记忆成AB，且在AB之间设置有间隔号； 步骤5、系统判断自助语音提示是否完成，完成则记忆自助语音服务电话的号码AB，否则根据自助语音提示按下下一步的号码C，系统记忆下号码C，并跟号码AB进行绑定，记忆成ABC，且在ABC之间设置有间隔号； 步骤6、系统循环判断自助语音提示是否完成直至用户获取到目标信息，并将过程中根据提示拨打的号码与前面所有的进行绑定，并设置间隔号； 步骤7、系统保存记忆的自助服务电话号码ABC……X，其中A为自助服务电话号码，BC……X为自助语音提示号码。进一步的，所述的自助语音提示号码至少为I个。进一步的，所述的间隔号为#、*、+或-符号。进一步的,步骤7所述的X为B Z中的任意一个。进一步的，所述的自助服务电话号码ABC……X为数字0 99中的任意一个。本专利技术在当选择“智能拨号”功能时，当第一次拨打这种跟机器语音沟通选择的电话时，手机会记下拨打时的状态，比如拨打10086查询本机话费，目前的模式是先拨通10086，待电话接通后，接通中的机器语音会告诉你I代表查询话费，2代表归属地，3代表……。这个时候再按拨号盘上的数字1，机器反应后，机器语音告诉你你的话费是多少。采用本发现的手机的智能拨号系统会记住你本次的操作，作为一个特殊号码保留下来，当下次在想查询话费时，直接拨打这个号码，手机会先接通10086，待接收到对方语音(不用在手机接收器中发出，也不用给用户提示接通)，自动触发拨号盘上数字1，这个时候才给用户提示已手机已经接通，用户就可以直接收听到本机花费是多少。实现简单，快捷操作。当然上面只是很简单的一个例子，在实际生活中有很多选择层次达5到6级，用这种智能拨号，就能够使用户比较快捷方便，不用拿起手机听一下，放下拨个号，重新再拿起收听。用户可以自己编辑这种特殊号码，在智能拨号界面下，用号代替接通听到语音，自己编辑一个特殊号码，比如上例中的10086查询本季话费，可以手动在智能拨号界面,输入10086*1，也 可以实现上述功能。以上内容是结合具体的优选实施方式对本专利技术所作的进一步详细说明，不能认定本专利技术的具体实施只局限于这些说明。对于本专利技术所属领域技术人员来说，在不脱离本专利技术构思的前提下，做出简单的更改或优化，都应当视为本专利技术的保护范围。本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种自助语音服务电话的智能拨号方法，其步骤如下 步骤I、拨打自助语音服务电话的号码； 步骤2、系统判断该自助语音服务电话的号码是否为第一次拨打，是则执行步骤3，否则直接拨打步骤7中系统保存的自助服务电话号码及绑定的自助语音提示号码； 步骤3、系统记忆下该自助语音服务电话的号码； 步骤4、当用户根据自助语音提示按下下一步的自助语音提示号码时，系统记忆下该自助语音提示号码，并跟自助语音服务电话号码进行绑定，且在自助语音提示号码与自助语音服务电话号码之间设置有间隔号； 步骤5、系统判断自助语音提示是否完成，完成则记忆绑定号码，否则根据自助语音提示按下下一步的自助语音提示号码，并将...

【专利技术属性】
技术研发人员：曾元清，
申请(专利权)人：广东欧珀移动通信有限公司，
类型：发明
国别省市：