用于管理蜂窝电话呼叫的方法和系统技术方案

在下文揭示一种用于管理由公司的员工所使用的电话设备上的电话呼叫的方法和系统。当电话设备用户想要给出呼叫时，所述电话设备中的新插件（210）解释由电话设备用户添加至每个电话号码的属性值，以便对所述呼叫进行分类。蜂窝电话用户输入描述其呼叫记账信息的简档。在使用用户简档和由电话网络支持的个人加前缀服务的情况下，呼叫管理插件（210）计算将适合用户位置的用于用户个人呼叫的前缀。在呼叫结束时，所述呼叫管理插件（210）将呼叫信息加标签为“个人呼叫”或“业务呼叫”，且向所述呼叫信息添加用户电话呼叫记账特定性的一些细节。稍后，所述电话设备中的新插件（230）将向公司的远程服务器发送加标签后的呼叫信息，所述远程服务器将能够合并从电话运营商接收的计费信息与所述加标签后的呼叫信息。所述公司也将使用所述加标签后的呼叫信息来计算更详细的呼叫记账，如每个员工业务账户的业务呼叫的分派。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】
本专利技术总体上涉及蜂窝电话呼叫。更具体地说，本专利技术旨在使用由多数蜂窝电话网络支持的加前缀的呼叫号码来管理呼叫。
技术介绍
愈来愈多地需要提供对公司资源(如由公司所拥有且由其员工所使用的蜂窝电话)的使用的适当计费及记账。例如，可能需要对公司蜂窝电话的适当扣款(chargeback)以区分个人使用与业务使用。在自动地执行业务呼叫与个人呼叫的区分的情况下，员工在周末期间或在晚上能够自由地花费其所需要的适当时间量进行个人呼叫。员工知道，将发生适当记账，且其将不必向其公司证明对蜂窝电话的此个人使用是正当的，因为其为此使用付款。 现今，公司需要甚至更深入的分析。例如，在业务使用的范围内，公司还可能能够将特定成本从公司员工正为之工作的不同账户或契约进行扣款。美国专利第6，925，160号揭示一种用于从电话服务提供商接收员工蜂窝电话的计费信息的中央系统，该中央系统包括用于分析所接收的信息以具体区分用于业务活动的电话使用与用于个人活动的电话使用的规则引擎。计费引擎分析由电话服务提供商所发送的计费信息，且使用存储于由员工所访问的公司数据库中的员工个人和业务输入信息。通过知晓(例如)员工休假日、日程表表项以及具有个人和专业电话号码的电话簿，集中式计费应用能够在个人使用与业务使用之间进行分派，且还能够区分同一员工的不同业务活动。在考虑现有技术的解决方案的情况下，需要具有更具灵活性且动态的方式来准备员工的与电话呼叫有关的信息。在公司级，即使总是存在用于准备根据呼叫类型来计费员工电话呼叫的集中式系统，然而，员工信息收集仍是冗长乏味的，尤其因为信息可快速改变且常见公司数据库不会总是立刻被更新。此外，应避免由集中式应用和系统带来的在远程服务器侧处的公知拥塞，尤其在公司于此领域中投入太多时。为了避免呼叫管理集中式解决方案，多数蜂窝电话网络现今支持如下呼叫特征其在于要求呼叫者在电话号码之前加拨特殊码，以便启动特殊电话服务。具体地说，蜂窝电话用户可使用特定数字前缀(例如,46，对于Telecom Italia电信提供商)来加前缀于他/她的呼叫以区分业务呼叫与个人呼叫。因此，例如，如果员工呼叫已被按原样输入其电话号码目录中的分机(extension) 06. 12345678，则该呼叫将被认为是业务呼叫，而如果同一分机被拨号为46. 06. 12345678,贝U此同一呼叫在由电话运营商发送至员工公司的账单上被标记为个人呼叫。当公司从电话运营商接收到计费时，其可将个人呼叫计费直接分派至员工。然而，当从特定电话运营商进行提供时，存在对上述方法和服务的限制-此类“个人呼叫”前缀对于不同运营商可以是不同的(46是针对TelecomItalia,而9是针对Vodafone)。此情形在公司改变其电信提供商时迫使存储于电话或SM卡存储器中的个人电话号码的完全迁移。-此“个人呼叫加前缀”通常在漫游情形下不工作，尤其在蜂窝电话在国外被使用时。因此，例如，当意大利用户在美国或在法国旅行，且用户想要进行在以上实例中指定的个人呼叫时，用户必须拨号+39. 06. 12345678。用户不能拨号46. <national_ext>,因为46前缀在国外不能被辨识。-因为“个人呼叫加前缀”在漫游情形下不工作，所以用户通常被迫使存储双份电话号码用于拨号最多的个人分机一种“加前缀”(例如，46)的电话号码，其将在住家所在国家使用，使得发生自动记账；及一种具有国际前缀(+39)的电话号码，其将自国外工作(即使这将被处置为业务呼叫)。此情形可为令人厌烦的操作，及对蜂窝电话或SIM卡所提供的有限存储量的滥用。-由于最后一点，S卩，由于运营商不允许将国外呼叫加标志来标为个人，所以用户接着将必须周期地连接至公司计费系统，以指定其从美国对号码+39. 06. 12345678所进行的10次呼叫必须作为个人呼叫加以收费。此操作亦可能是相当令人厌烦的，但不如此进行 可能会导致不适当的记账、不正确的受益税(benefits taxation)、财务结果的不正确的报生雄雄口，寸寸ο-最后，由运营商所实施的“个人呼叫加前缀”在工作时限于黑白法，其不能够支持要记入不同账户或服务契约的更复杂的扣款案例(如，业务相关呼叫)。因此，需要在业务呼叫与个人呼叫之间分派员工蜂窝电话呼叫的计费，同时避免现有技术的集中式解决方案的缺点及当前由蜂窝电话运营商所实施的当前个人呼叫加前缀服务的缺点。
技术实现思路
因此，本专利技术的一个目标是提供一种方法和系统其允许自动地分派公司的员工的蜂窝电话呼叫，以便允许公司区分业务呼叫与个人呼叫之间的计费且甚至区分其它更详细的账户之间的计费。根据权利要求1，藉由一种用于管理电话呼叫的方法来达到所述目标，所述方法包括-在电话簿中读取附加至被选择用于给出呼叫的电话号码的电话类型属性值；-从与所读取的属性值关联的至少一个简档读取数据；-将至少一个规则应用于所读取的简档数据；-如果所述属性值对应于个人呼叫，则使用根据至少一个规则和简档数据计算的前缀来加前缀于被选择用于给出呼叫的电话号码，所计算的前缀可由给出所述呼叫的电话网络所理解。根据权利要求2，亦藉由权利要求I的方法来达到所述目标，所述方法还包括所述电话网络在稍后发送至电话设备拥有者位置的呼叫计费信息中的“个人呼口 q”与“业务呼叫”之间区分所述呼叫。根据权利要求3，亦藉由权利要求I或2的方法来达到所述目标，其中在加前缀步骤中，在考虑所述电话设备的位置的情况下，通过使用所读取的简档数据或导航功能来计算所述前缀。根据权利要求4，亦藉由权利要求I至3中的任一项的方法来达到所述目标，所述方法还包括对于与所读取的所述属性值关联的每个简档，-测试所述简档数据对所述至少一个规则的适用性；-重复测试步骤，直至选择具有最高测试结果的简档为止；以及-使用所述具有最高测试结果的简档来执行应用步骤。根据权利要求5，亦藉由权利要求I至4中的任一项的方法来达到所述目标，所述方法还包括 当以包括与“个人呼叫”或“业务呼叫”对应的分类的额外信息以及从已应用所述至少一个规则的所述简档提取的额外信息而完成所述呼叫时，加标签于所述电话设备所存储的呼叫信息。根据权利要求6，亦藉由权利要求I至5中的任一项的方法来达到所述目标，所述方法还包括将加标签后的呼叫信息以电子方式传输至远程位置。根据权利要求7，亦藉由权利要求I至6中的任一项的方法来达到所述目标，所述方法还包括-所述远程位置从所述电话网络接收所述呼叫计费信息；-所述远程位置合并所述计费信息与所述加标签后的呼叫信息；-所述远程位置使用所述加标签后的呼叫信息来提取和计算每个电话设备用户账户的呼叫计费业务信息，并且将个人呼叫的费用重新路由到相应的电话设备用户。根据权利要求8，亦藉由权利要求I至7中的任一项的方法来达到所述目标，所述方法还包括与所述电话设备用户创建接口连接以允许其输入或更新简档数据。根据权利要求9，亦藉由一种计算机程序产品来达到所述目标，所述计算机程序产品包括程序代码指令，所述程序代码指令用于在计算机上执行所述程序时执行根据权利要求I至8中的任一项的方法的各步骤。根据权利要求10，亦藉由一种用于管理电话设备上的电话呼叫的系统来达到所述目标，所述系统包括-简档输入组件，其与用户创建接口连接以允本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】...

【专利技术属性】
技术研发人员：S·西多蒂，S·皮奇尼尼，L·皮克逖，M·塞基，
申请(专利权)人：国际商业机器公司，
类型：发明
国别省市：