一种基于手持终端的电力营销现场业务处理流程和规范方法，主要涉及电力现场营销业务包括：批量换表、定换、高压定检、低压高检、批量新装、新装、全撤、抄表、实抄率抽查、违窃电稽查、营业数据普查、现场试验等。方法包括以下步骤：制定电力营销现场业务处理计划并下载到手持终端中；利用手持终端条形码自动识读功能识别电力营销现场电能表条形码；手持终端自动关联电力营销现场业务处理计划信息，显示现场客户、计量装置、供电情况等信息；核实电力营销现场信息，进行业务处理，利用手持终端记录电力营销现场业务处理信息；电力营销现场业务处理计划完成后，上传电力营销现场业务处理记录到管理系统，进行记录信息备份、管理及分析统计处理。
【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及一种电力营销现场业务处理技术，具体的说是一种利用手持终端进行电力营销现场业务处理的流程和规范方法。
技术介绍
在营销工作中，营业管理、用电检查和业务报装等工作，都需要到用电现场进行业务处理，同时记录业务处理信息。现场业务的规范处理和操作信息的准确记录都是十分重要的。现有的纸制工作任务单，无法现场准确定位客户。采用人工手写记录信息，容易造成数据的差错。现场缺少业务处理信息支持，业务处理中缺少必要的约束和规范。业务信息通过文字体现，记录内容单一、不全面。这些因素都会影响现场业务处理效率，不利于营销现场业务的管理。
技术实现思路
针对现有电力营销现场业务处理中，电力营销现场业务信息的记录采用手工记录的形式，在纸制的工作任务书中进行填写，然后在手工录入到系统中。这种情况容易造成现场信息记录不准确，无法对现场业务流程进行管理。现有的手持终端或数据采集设备，不能满足具体的业务操作流程和信息记录规范。为解决上述技术问题，提供。采用的技术方案是本专利技术电力营销现场业务处理流程和规范方法包括以下步骤步骤1 在管理系统中，制定电力营销现场业务处理计划并下载到手持终端中，包括以下步骤1.选择一种电力营销现场业务，包括批量换表、定换、高压定检、低压高检、批量新装、 新装、全撤、抄表、实抄率抽查、违窃电稽查、营业数据普查或现场试验；2.选择该业务对应的待处理客户信息，可以将一个或多个台区客户制定到一个计划， 也可以单独选择客户制定计划；3.保存客户信息，形成业务计划单，系统自动为计划单分配编号；4.通过包括USB数据线蓝牙或Wifi无线传输方式，将电力营销现场业务处理计划下载到手持终端中。步骤2 利用手持终端的条形码自动识读功能识别营销现场计量装置上的条形码编号，并将识别结果显示在手持终端的业务处理系统界面。其中，手持设备的条形码识别模块可以是激光或红光条形码识读模块，能够识别一、二维条形码；步骤3 根据条形码信息在电力营销现场业务处理计划中搜索对应的信息，如果现场条形码损坏或没有条形码信息，现场操作人员可以通过输入客户号、表号等信息关联信息。 电力营销现场业务处理计划信息包括客户信息、计量装置信息、供电情况信息；步骤4 核实电力营销现场信息，进行业务处理；手持终端的电力营销现场业务处理系统针对各类电力营销现场业务，设计了业务处理流程规范系统针对抄表业务，通过营销现场电能表条形码(电能表表号或客户号)自动关联抄表计划中的用户信息、上月表数信息，操作人员核实信息后输入电能表表数、拍照(可选)后保存记录，即完成对该客户的抄表业务处理。此外，针对计划外的抄表业务，提供“现场抄表”处理功能，操作人员只需利用手持终端采集营销现场电能表的条形码(电能表表号或客户号)， 记录对应的电能表表数、拍照(可选)，系统自动以“现场抄表”信息处理该记录。针对实抄率抽查业务，通过营销现场电能表条形码(电能表表号或客户号)自动关联实抄率抽查计划中的用户信息、上月表数信息，操作人员核实信息后输入电能表表数、拍照(可选)后保存记录，即完成对该客户的实抄率抽查业务处理。此外，针对计划外的实抄率抽查业务，提供“现场抽查”处理功能，操作人员只需利用手持终端采集营销现场电能表的条形码(电能表表号或客户号)，记录对应的电能表表数、拍照(可选)，系统自动以“现场抽查”信息处理该记录。针对换表业务，根据实际业务需求，分别设计定换和事换业务处理功能。定换功能适用于定期换表业务，通过营销现场电能表条形码(电能表表号或客户号)自动关联定换业务计划中的用户信息、上月表数信息，操作人员核实信息后输入营销现场电能表表数、新装电能表条形码和表数、铅封编号、对营销现场电能表和新装电能表拍照(可选)后保存记录， 即完成对该客户的定换业务处理。此外，针对计划外的定换业务，提供“现场换表”处理功能，操作人员只需利用手持终端采集营销现场电能表的条形码(电能表表号或客户号)，记录对应的营销现场电能表表数、新装电能表条形码和表数、铅封编号、对营销现场电能表和新装电能表拍照(可选)，系统自动以“现场换表”信息处理该记录。事换功能适用于由于电能表故障、临时变更供电等情况下的换表业务，通过营销现场电能表条形码(电能表表号或客户号)自动关联定换业务计划中的用户信息、上月表数信息、换表工单编号信息、换表原因信息，操作人员核实信息后输入营销现场电能表表数、新装电能表条形码和表数、铅封编号、对营销现场电能表和新装电能表拍照(可选)后保存记录，即完成对该客户的事换业务处理。此外，针对计划外的事换业务，提供“现场换表”处理功能，操作人员只需利用手持终端采集营销现场电能表的条形码(电能表表号或客户号)，记录对应的营销现场电能表表数、新装电能表条形码和表数、铅封编号、换表原因、对营销现场电能表和新装电能表拍照 (可选)，系统自动以“现场换表”信息处理该记录。对于批量换表业务，专门设计了批量处理功能。针对电能表集中安装的表箱，将现场旧电能表信息和新装电能表信息的记录工作分别集中处理，并提供多种批量处理流程供操作人员选择。包括以下流程流程1 录入表箱内电表数量一根据电表数量进行循环，逐个进行电能表条形码扫描、表示数录入一完成最后一块电能表后，从第一条记录开始进行新装电能表条形码的扫描一逐个电能表条形码扫描，全部扫描后保存数据，开始下一个表箱的操作。5流程2 录入表箱内电表数量——根据电表数量进行循环，逐个进行电能表条形码扫描、表示数录入、拍摄电能表图片——完成最后一块电能表后，从第一条记录开始进行新装电能表条形码的扫描，拍摄电能表图片——逐个电能表条形码扫描和拍照，全部扫描后保存数据，开始下一个表箱的操作。流程3 录入表箱内电表数量——根据电表数量进行循环，逐个进行电能表条形码扫描——根据电表数量进行循环，逐个进行电能表表示数录入——完成最后一块电能表后，从第一条记录开始进行新装电能表条形码的扫描——逐个电能表条形码扫描，全部扫描后保存数据，开始下一个表箱的操作。流程4 录入表箱内电表数量——根据电表数量进行循环，逐个进行电能表条形码扫描——根据电表数量进行循环，逐个进行电能表表示数录入——拍摄电能表图片—— 完成最后一块电能表后，从第一条记录开始进行新装电能表条形码的扫描，拍摄电能表图片——逐个电能表条形码扫描和拍照，全部扫描后保存数据，开始下一个表箱的操作。针对定检业务，由于定检业务中的高压定检和低压定检业务检查记录的信息不同，分别设计了高压定检功能和低压定检功能。高压定检功能主要针对高压用户的计量装置定期检查业务设计，通过营销现场计量装置条形码(电能表表号或客户号)自动关联营销数据定检计划中的用户信息、上月表数信息、计量装置信息、供电情况信息，操作人员核实信息后输入电能表表数、修改变更信息、记录营销现场检查信息、拍照(可选)后保存记录， 对于存在违章窃电现象的情况下，生成违章窃电稽查工作单，启动违章窃电稽查业务流程。 低压定检功能主要针对低压用户的计量装置定期检查业务设计，通过营销现场计量装置条形码(电能表表号或客户号)自动关联营销数据定检计划中的用户信息、上月表数信息、计量装置信息、供电情况信息，操作人员核实信息后输入电能表表数、修改变更信息、记录营销现场检查信息、拍照(可选)后保存记录，对于存在本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种基于手持终端的电力营销现场业务处理流程和规范的方法，其特征在于包括以下步骤步骤1 制定电力营销现场业务处理计划并下载到手持终端中；步骤2 利用手持终端条形码自动识读功能识别电力营销现场电能表条形码；步骤3 手持终端自动关联电力营销现场业务处理计划信息，显示现场客户、计量装置、供电情况等信息；步骤4 核实电力营销现场信息，进行电力营销现场业务处理，记录电力营销现场业务处理情况；步骤5 电力营销现场业务处理计划完成后，上传电力营销现场业务处理记录到管理系统，进行记录信息备份、生成电力营销现场业务处理完成单、统计业务报表。2.按权利要求1所述的一种基于手持终端的电力营销现场业务处理流程和规范的方法，其特征在于在管理系统中，对电力营销现场业务和对应客户进行计划，包括以下步骤步骤1 选择一种电力营销现场业务，包括批量换表、定换、高压定检、低压高检、批量新装、新装、全撤、抄表、实抄率抽查、违窃电稽查、营业数据普查或现场试验；步骤2 选择该业务对应的待处理客户信息，可以将一个或多个台区客户制定到一个计划，也可以单独选择客户制定计划；步骤3 保存客户信息，形成业务计划单，系统自动为计划单分配编号。3.按权利要求1所述的一种基于手持终端的电力营销现场业务处理流程和规范的方法，其特征在于通过USB数据线或蓝牙、Wifi等无线传输方式，将电力营销现场业务处理计划下载到手持终端中。4.按权利要求1所述的一种基于手持终端的电力营销现场业务处理流程和规范的方法，其特征在于所述的自动识别电力营销现场电能表条形码方法，其特征在于利用手持终端的条形码自动识读功能识别营销现场电能表等计量装置上的条形码编号，并将识别结果显示在手持终端的业务处理系统界面；其中，手持设备的条形码识别模块可以是激光或红光条形码识读模块，能够识别一、二维条形码。5.按权利要求1所述的一种基于手持终端的电力营销现场业务处理流程和规范的方法，其特征在于根据条形码信息在电力营销现场业务处理计划中搜索对应的信息，如果现场条形码损坏或没有条形码信息，现场操作人员可以通过输入客户号、表号、客户名或地址等信息关联信息，电力营销现场业务处理计划信息包括客户信息、计量装置信息、供电情况fe息。6.按权利要求1所述的一种基于手持终端的电力营销现场业务处理流程和规范的方法，其特征是通过使...
【专利技术属性】
技术研发人员：付永全，马林，梁倩，李媛，
申请(专利权)人：荣科科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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