WEB语音客户服务的呼叫接续方法、装置及设备制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种WEB语音客户服务的呼叫接续方法、装置及设备，用以在保证点击拨号操作便利性的前提下解决恶意用户的呼叫骚扰问题。所述呼叫接续方法，包括：接收WEB浏览器对WEB语音客户服务系统发起的第一呼叫请求；确认从存储的各已开通WEB语音客户服务业务的客户的客户标识中，查询到所述第一呼叫请求中携带的被访问客户的客户标识时，从存储的为所述被访问客户分配的主叫标识中选择一个空闲的主叫标识，并返回给所述WEB浏览器；接收到WEB浏览器对WEB语音客户服务系统发起的携带该空闲的主叫标识的第二呼叫请求时，建立该WEB浏览器与WEB语音客户服务系统之间的呼叫连接。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种ＷＥＢ语音客户服务的呼叫接续方法，其特征在于，包括：　　接收ＷＥＢ浏览器对ＷＥＢ语音客户服务系统发起的第一呼叫请求；　　确认从存储的各已开通ＷＥＢ语音客户服务业务的客户的客户标识中，查询到所述第一呼叫请求中携带的被访问客户的客户标识时，从存储的为所述被访问客户分配的主叫标识中选择一个空闲的主叫标识，并返回给所述ＷＥＢ浏览器；　　接收到所述ＷＥＢ浏览器对所述客户服务系统发起的携带该空闲的主叫标识的第二呼叫请求时，建立所述ＷＥＢ浏览器与ＷＥＢ语音客户服务系统之间的呼叫连接。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：范晓晖，彭巍，王磊，刘越，于蓉蓉，
申请(专利权)人：中国移动通信集团公司，
类型：发明
国别省市：11