用于呼叫处理的方法和装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种用于呼叫处理的方法和装置，包括第一通信设备、通信通道和第二通信设备，第一通信设备具有对来自呼叫的第一方的呼叫目的的接受器，通信通道包括呼叫目的传送器，第二通信设备经由通信通道被耦接到第一通信设备并且具有将呼叫目的呈现给第二方的呈现器。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及用于呼叫处理的方法和装置，并且尤其与呼叫识别有关。
技术介绍
呼叫者ID显示是在供商业和个人使用的电信系统中通常都会提供的广泛商用的 特征。利用该特征，来电呼叫的电话号码以及在某些实施例中同该号码对应的名字被显示 在电话机上。利用该信息，用户可以评估是否接受来电呼叫或者允许提供诸如语音信件之 类的其它呼叫处理。因而，被呼叫的用户被赋予了控制功能，以评估与其当前场景相关的来 电呼叫的优先级。用户可以利用这种控制功能来分配他们的关注度，以使得他们不会被那 些不需要马上关注的事情打扰。呼叫者ID显示是很有用的特征，但它不能完全解决该问题。例如，来电呼叫可能 被显示为来自同事的呼叫。但是，该同事的呼叫的目的仍然是未知的。该呼叫可能涉及很 紧急和重要的事情，或者它可能只是关于例如午饭吃什么的问题。用户在接受该呼叫之前 不会知道是哪种事情。
技术实现思路
根据本专利技术的一个方面，提供了一种用于呼叫处理的系统，包括对来自呼叫的第 一方的呼叫目的的接受器；呼叫目的的传送器；以及呈现器，所述呈现器包括被配置为将 所述呼叫目的呈现给第二方的音频/视频输出设备。根据本专利技术的另一个方面，提供了一种呼叫处理的方法，所述方法包括接受来自 呼叫的第一方的呼叫目的；将所述呼叫目的从所述第一方传送给第二方；以及将所述呼叫 目的传送给所述第二方。附图说明根据以下参考附图的详细描述，可以进一步理解本专利技术，在附图中图1图示了可以在其中使用实施例的通信系统；图2图示了根据实施例用于提供呼叫目的的系统；图3更详细地图示了图2的接受器；以及图4更详细地图示了图2的呈现器。具体实施例方式这里所公开的系统和方法提供了用于进行呼叫处理以克服前述弊病中的至少一 些弊病的通信系统。本公开的目的在于在用于呼叫处理的通信系统中提供改进的系统和方法。以与呼叫者ID类似的方式，将呼叫链接到其目的并将该目的与呼叫警报指示一 起显示的方法将是对用户很有用的特征并且将使得商家的电信产品在市场上更具吸引力。因此，本公开教导了一种技术，使得用户可以不太困难地完成呼叫目的识别任务。 用户将不会使用偏离他们的主要任务的系统，因而本公开的目的在于将呼叫目的信息的设 置集成到用户所预期的生成呼叫尝试的方法中并使得产生呼叫尝试时所需要的工作量尽 可能少。本公开还将解决利用何种方式使得呼叫目的被通报给传统的和其它类型的设备上 的被呼叫方的问题。根据实施例，提供了一种用于呼叫处理的系统，包括从呼叫的第一方接受呼叫目 的的接受器、呼叫目的的传送器和将呼叫目的呈现给第二方的呈现器。本公开描述了一种呼叫目的通报系统。电信或协作系统中的呼叫方可以记录细述 呼叫目的的简短通报。该通报将随呼叫邀请一起被发送给被呼叫方。它可以被显示给被呼 叫方一端，并且对于被呼叫方做出关于呼叫处置的决定是很有用的。该公开描述了通报的 记录技术，这些通报与呼叫邀请的关联和它们可以如何被显示。被呼叫方用来转发、服务人 员创建、呼叫日志和呼叫存档的很多替代特征也被教导了。根据另一实施例，提供了一种方法，包括接受来自呼叫的第一方的呼叫目的；将呼 叫目的从第一方传送给第二方；以及将呼叫目的呈现给第二方。很方便地，呼叫目的将利用三个不同的技术部分来实现通报。这些技术部分是a)呼叫目的可以被呼叫发起者输入的手段。b)呼叫目的可以与呼叫邀请中的呼叫以及诸如呼叫转发、呼叫细节记录、呼叫存 档之类的呼叫延伸相关联的手段。c)呼叫目的可以被显示或者被呈现给被呼叫方的手段。根据另一实施例，提供了一种用于呼叫处理的系统，包括第一通信设备、通信通道 和第二通信设备，所述第一通信设备具有从呼叫的第一方接受呼叫目的的接受器，所述通 信通道包括呼叫目的的传送器，所述第二通信设备经由通信通道被耦接到第一通信设备并 且具有将呼叫目的呈现给第二方的呈现器。虽然这些技术由于互联的需要而相关联，但是他们是彼此不同的并且将在以下的 部分中被分开描述。下面将基于用来发起和接收电话呼叫的两种替代方式进行描述。这些方式将是通 过电话机和计算机接口。电话机被设定为具有所预期的语音和有限的控制接口。传统模 拟电话机和数字电话机(IP和TDM-ISDN等)都将被讨论。计算机接口将设定为语音和控 制接口。该控制接口将设定为宽屏幕、键盘等一些通常被设定用于计算机的功能。设想计 算机控制接口可以利用GUI技术。蜂窝电话机、便携式计算机、上网本和其它便携式设备包 含这些接口类型的组合。这些设备的使用将在对计算机和电话机接口的具体描述中进行描 述。本领域普通技术人员将可以理解每个接口的具体方面可以怎样被适配用于具有这两种 接口的特征的这些设备。参考图1，示出了实施例可以被用在其中的通信系统。通信系统100包括公共交换 电话网络(PSTN) 102、无线通信网络104和因特网协议(IP)网络106。各个网络102、104 和106被互联以使得端用户可以彼此进行通信。PSTN网络102可以连接各种端用户设备。 这些设备包括但不限于普通老式电话系统(POTS)电话机108、ISDN电话机110、公共交换 分机(PBX) 112和它们相关联的电话机114。类似地，无线通信网络可以耦接传统的手持式 无线电话机120、无线计算设备122和个人数字助理(PDA)设备124。最后，因特网协议网络106可以耦接各种计算设备130。不管何时端用户想要与另一端用户联系，都必须进行某 种呼叫建立。现代社会的问题之一就是需要对一个人工作中和在家的活动进行优先排序。由于 通信设备无处不在，这种优先排序的相当大一部分与接受来电呼叫有关，所述来电呼叫可 能在呼叫被接收时用户可能持有的任何类型的设备上。如上所述，在应答呼叫之前对呼叫 原因的指明是非常有用的。本公开提供了用于向被呼叫方提供呼叫目的的方法和装置。被 呼叫方随后可以至少部分基于呼叫目的消息确定是否接受呼叫。参考图2，示出了用于提供呼叫目的的系统。该系统200包括用于从呼叫方204接 受呼叫目的消息的接受器202。该系统还包括用于将来自呼叫方204的消息传送给被呼叫 方206的传送器206。最后，该系统包括用于将消息呈现给被呼叫方206的呈现器208。参考图3，更详细地示出了图2的接受器。该接受器202可以用各种方式来捕获呼 叫目的a)记录语音呼叫目的消息302 ；b)输入文本呼叫目的消息304 ；c)选择预先录制的呼叫目的消息306 ；d)选择默认消息308 ；以及e)自动创建/选择消息310。这些分配方法中的每一种方法都可以通过图1中所示的端用户设备中的任一个 来实现，例如通过电话机或计算机接口。在电话机和计算机接口中，用户都可以记录语音消息。设计选择是在用户已经输 入被呼叫方标识信息之前或之后的呼叫建立期间进行记录。该记录可以被自动提供或者由 用户自发提供，并且该选项可以根据用户或系统偏好来选择。在电话机接口中，用户可以通过在拨出数字信息之前输入特征接入代码来表明想 要进行呼叫目的通报记录。例如，特征接入代码*80可以被选择，并且用户将在被呼叫方的 电话号码之前拨*80。用户随后将被提供语音通报以开始记录呼叫目的。用户可以被提供 控制功能，以使得该用户可以在呼叫被进行之前重放和编辑该消息。用户可以被提供重新 记录该消息或者拒绝该消本文档来自技高网...

【技术保护点】
１．一种用于呼叫处理的系统，包括：对来自呼叫的第一方的呼叫目的的接受器；呼叫目的的传送器；以及呈现器，所述呈现器包括被配置为将所述呼叫目的呈现给第二方的音频／视频输出设备。

【技术特征摘要】
2009.12.18 US 12/653,8371.一种用于呼叫处理的系统，包括对来自呼叫的第一方的呼叫目的的接受器； 呼叫目的的传送器；以及呈现器，所述呈现器包括被配置为将所述呼叫目的呈现给第二方的音频/视频输出设备。2.根据权利要求1所述的系统，其中，所述接受器包括语音消息系统。3.根据权利要求2所述的系统，其中，所述语音消息系统包括多个被预先记录的消息 和所述消息的选择器。4.根据权利要求2所述的系统，其中，所述语音消息系统包括语音识别器。5.根据权利要求1所述的系统，其中，所述呈现器包括文本到语...

【专利技术属性】
技术研发人员：庄·蒂姆·崔恩，托马斯·A·格雷，
申请(专利权)人：米特尔网络公司，
类型：发明
国别省市：CA