一种业务预订方法、系统以及相关服务器和客户端技术方案

本发明专利技术实施例提供一种业务预订方法、系统以及相关服务器和客户端，以减少预订过程中的人工参与度，提高预订效率和用户的感受。该方法包括：服务器接收用户指定的预订业务以及针对所述预订业务的查询条件；根据所述查询条件从与所述服务器连接的对应所述预订业务的客户端获取符合所述查询条件的预订对象信息；将所述预订对象信息提供给用户，并接收用户根据所述预订对象信息确定的最终预订需求；所述服务器根据所述最终预订需求确定处理预订业务的客户端，并将所述最终预订需求发送至确定出的客户端进行业务预订。本发明专利技术提供的预订方法人工参与度低，用户在预订业务过程中花费时间短，预订流程简单，提高了预订效率，增强了用户的使用感受。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及通信领域，尤其涉及一种业务预订方法、系统以及相关服务器和客户端。
技术介绍
随着现代生活节奏的加快，为了节约宝贵的时间，人们越发青睐一些代订业务，电信114、12580就是能够为人们提供代订业务的信息服务系统。例如，提供订餐业务、机票或影院座位查询等等。以下以餐位预订为例，简要说明现有代订业务的预订流程。S11，用户拨打114或12580告知话务员需要订餐；S12，114或12580话务员了解用户的详细需求(至少包括是到哪一家饭店就餐)后，结束本次通话；S13，114或12580话务员拨打用户预订的饭店，根据用户的需求向饭店预订餐位等；S14，餐位预订成功，114或12580话务员回复订餐用户，通知该订餐用户餐位预订结果。上述现有代订业务的预订流程，由于需要话务员事先打电话到目标业务点去查询，人工参与度过高，对用户而言，时间较长；并且，需要多次通话才能完成。这些不仅导致占用了大量话务资源，而且预订成本高、效率低，用户的感受也不好。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种业务预订方法、系统以及相关服务器和客户端，以减少预订过程中的人工参与度，提高预订效率和用户的感受。本专利技术实施例提供一种业务预订方法，包括：服务器接收用户指定的预订业务以及针对所述预订业务的查询条件；根据所述查询条件从与所述服务器连接的对应所述预订业务的客户端获取符合所述查询条件的预订对象信息；将所述预订对象信息提供给用户，并接收用户根据所述预订对象信息确定的最终预订需求；所述服务器根据所述最终预订需求确定处理预订业务的客户端，并将所述最终预订需求发送至确定出的客户端进行业务预订。本专利技术实施例提供一种业务预订方法，包括：客户端从与其连接的服务器接收针对预订业务的查询条件；根据所述查询条件获取符合所述查询条件的预订对象信息；将符合所述查询条件的预订对象信息返回给所述服务器以便用户确定最终预订需求；所述客户端接收所述用户确定的最终预订需求，并根据所述最终预订需求在本端-->记录预订信息，并实时更新预订对象的状态信息。本专利技术实施例提供一种预订业务服务器，包括：第一接收模块，用于接收用户指定的预订业务以及针对所述预订业务的查询条件；获取模块，用于根据所述接收模块接收的查询条件从与所述预订业务服务器连接的对应所述预订业务的客户端获取符合所述查询条件的预订对象信息；信息提供模块，用于将所述获取模块获取的预订对象信息提供给用户；确定模块，用于根据所述最终预订需求确定处理预订业务的客户端，并将所述最终预订需求发送至确定出的客户端进行业务预订；所述接收模块还用于接收用户根据所述预订对象信息确定的最终预订需求。本专利技术实施例提供一种预订业务客户端，包括：接收模块，用于从与其连接的预订业务服务器接收针对预订业务的查询条件；获取模块，用于根据所述接收模块接收的查询条件获取符合所述查询条件的预订对象信息；返回模块，用于将符合所述查询条件的预订对象信息返回给所述预订业务服务器以便用户确定最终预订需求；状态更新模块，用于接收所述用户确定的最终预订需求，并根据所述最终预订需求在本端记录预订信息，并实时更新预订对象的状态信息。本专利技术实施例提供一种预业务系统，包括：预订业务服务器和与所述预订业务服务器连接的多个预订业务客户端；所述预订业务服务器，用于接收用户指定的预订业务以及针对所述预订业务的查询条件，根据所述查询条件从与所述预订业务服务器连接的对应所述预订业务的预订业务客户端获取符合所述查询条件的预订对象信息，将所述预订对象信息提供给用户，并接收用户根据所述预订对象信息确定的最终预订需求，根据所述最终预订需求确定处理预订业务的预订业务客户端，并将所述最终预订需求发送至确定出的预订业务客户端进行业务预订；所述预订业务客户端，用于从与其连接的预订业务服务器接收针对预订业务的查询条件，根据所述查询条件获取符合所述查询条件的预订对象信息，将符合所述查询条件的预订对象信息返回给所述预订业务服务器以便用户确定最终预订需求，接收所述用户确定的最终预订需求，并根据所述最终预订需求在本端记录预订信息，并实时更新预订对象的状态信息。从上述本专利技术实施例可知，通过服务器与客户端交互获取预订对象信息，并将用户根据预订对象信息确定的最终预订需求发送至客户端，由客户端完成业务预订。与现有技术相比，本专利技术提供的预订方法人工参与度低，用户在预订业务过程中花费时间短，预订流程简单，提高了预订效率，增强了用户的使用感受。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例的技术方案，下面将对现有技术或实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以如这些附图-->获得其他的附图。图1是本专利技术实施例提供的一种业务预订方法流程示意图；图2是本专利技术另一实施例提供的一种业务预订方法流程示意图；图3本专利技术另一实施例提供的业务预订方法中客户端和服务器的交互示意图；图4是本专利技术实施例提供的一种预订业务服务器逻辑结构示意图；图5是本专利技术另一实施例提供的一种预订业务服务器逻辑结构示意图；图6是本专利技术另一实施例提供的一种预订业务服务器逻辑结构示意图；图7是本专利技术另一实施例提供的一种预订业务服务器逻辑结构示意图；图8是本专利技术实施例提供的一种预订业务客户端逻辑结构示意图；图9是本专利技术另一实施例提供的一种预订业务客户端逻辑结构示意图；图10是本专利技术另一实施例提供的一种预订业务客户端逻辑结构示意图；图11是本专利技术另一实施例提供的一种预订业务客户端逻辑结构示意图；图12是本专利技术实施例提供的一种预订业务系统逻辑结构示意图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。请参阅附图1，是本专利技术实施例提供的一种业务预订方法基本流程示意图主要包括步骤：S101，服务器接收用户指定的预订业务以及针对预订业务的查询条件。其中，本专利技术实施例中的服务器可以是对电信114或12580等信息服务系统的一个通称，用户指定的预订业务以及针对预订业务的查询条件可以是用户通过拨打信息服务系统，例如，电信114或12580等，在信息服务系统的语音提示下，通过按键选择并输送到信息服务系统，也可以是用户将预订业务以及针对预订业务的查询条件提供给这些信息服务系统的话务员，由话务员输入信息服务系统。S102，根据查询条件从与服务器连接的对应预订业务的客户端获取符合查询条件的预订对象信息。具体地，可以首先从与服务器连接的对应预订业务的各客户端中选择出符合查询条件的客户端，然后向选择出的客户端发送该查询条件，最后接收这些客户端根据查询条件返回的符合查询条件的预订对象信息。在本实施例中，首先从与服务器连接的对应预订业务的各客户端中选择出符合查询条件的客户端(例如，可以通过查询本端的数据库)，而不是直接将查询条件发送至所有客户端，可以初步筛选出符合条件的客户端，使服务器执行的动作更具针对性，减少对通信资源的占用。需要说明的是，预订业务的客户端，其实体可以本文档来自技高网...

【技术保护点】
１．一种业务的预订方法，其特征在于，包括：服务器接收用户指定的预订业务以及针对所述预订业务的查询条件；根据所述查询条件从与所述服务器连接的对应所述预订业务的客户端获取符合所述查询条件的预订对象信息；将所述预订对象信息提供给用户，并接收用户根据所述预订对象信息确定的最终预订需求；所述服务器根据所述最终预订需求确定处理预订业务的客户端，并将所述最终预订需求发送至确定出的客户端进行业务预订。

【技术特征摘要】
1.一种业务的预订方法，其特征在于，包括：服务器接收用户指定的预订业务以及针对所述预订业务的查询条件；根据所述查询条件从与所述服务器连接的对应所述预订业务的客户端获取符合所述查询条件的预订对象信息；将所述预订对象信息提供给用户，并接收用户根据所述预订对象信息确定的最终预订需求；所述服务器根据所述最终预订需求确定处理预订业务的客户端，并将所述最终预订需求发送至确定出的客户端进行业务预订。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：在所述客户端启动时，接收所述客户端的连接请求，建立与所述客户端之间的长连接。3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述查询条件从与所述服务器连接的对应所述预订业务的客户端获取符合所述查询条件的预订对象信息包括：从与所述服务器连接的对应所述预订业务的各客户端中选择出符合所述查询条件的客户端；向选择出的客户端发送所述查询条件；接收所述客户端根据所述查询条件返回的符合所述查询条件的预订对象信息。4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述服务器将所述最终预订需求发送至预订业务客户端之后还包括：接收所述预订业务客户端根据所述最终预订需求返回的预订结果，所述预订结果包含与所述最终预订需求相符的预订业务的详细信息。5.一种业务预订方法，其特征在于，包括：客户端从与其连接的服务器接收针对预订业务的查询条件；根据所述查询条件获取符合所述查询条件的预订对象信息；将符合所述查询条件的预订对象信息返回给所述服务器以便用户确定最终预订需求；所述客户端接收所述用户确定的最终预订需求，根据所述最终预订需求在本端记录预订信息，并实时更新预订对象的状态信息。6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述查询条件获取符合所述查询条件的预订对象信息包括：选择符合所述查询条件的预订对象，并获取所述预订对象的状态信息；获取状态信息为可用的预订对象的信息。7.如权利要求5所述的方法，其特征在于，还包括：根据所述最终预订需求向所述业务服务器返回预订业务预订结果，所述预订结果包含与所述最终预订需求相符的预订业务的详细信息。8.如权利要求5所述的方法，其特征在于，还包括：所述客户端启动时，向所述服务器发送连接请求，建立与所述服务器之间的长连接。9.一种预订业务服务器，其特征在于，包括：接收模块，用于接收用户指定的预订业务以及针对所述预订业务的查询条件；获取模块，用于根据所述接收模块接收的查询条件从与所述预订业务服务器连接的对应所述预订业务的客户端获取符合所述查询条件的预订对象信息；信息提供模块，用于将所述获取模块获取的预订对象信息提供给用户；确定模块，用于根据所述最终预订需求确定处理预订业务的客户端，并将所述最终预订需求发送至确定出的客户端进行业务预订；所述接收模块还用于接收用户根据所述预订对象信息确定的最终预订需求。10.如权利要求9所述的预订业务服务器，其特征在于，所述预订业务服务器还包括：连接建立...

【专利技术属性】
技术研发人员：邓士伟，
申请(专利权)人：华为软件技术有限公司，
类型：发明
国别省市：84[中国|南京]