在线客服即时通信装置制造方法及图纸

本实用新型专利技术提供一种在线客服即时通信装置，它包括有至少两个用户终端、至少两个客服终端、第一即时通信服务器、第二即时通信服务器和客服系统服务器，其中，所述用户终端通过互联网络连接所述第一即时通信服务器，所述第一即时通信服务器连接所述客服系统服务器，所述客服系统服务器通过互联网络连接所述客服终端；所述客服终端通过互联网络连接所述第二即时通信服务器。该装置嵌入有客服人员的即时通信工具，可完成在线客服的在线解答工作，也可以与其他在线客户人员进行即时通信，其具有即时性强、回复及时、使用方便、成本低的优点。（*该技术在2020年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种在线客服即时通信装置，包括有至少两个用户终端和至少两个客服终端，其特征在于：该在线客服即时通信装置还包括有第一即时通信服务器、第二即时通信服务器和客服系统服务器，其中，所述用户终端通过互联网络连接所述第一即时通信服务器，所述第一即时通信服务器连接所述客服系统服务器，所述客服系统服务器通过互联网络连接所述客服终端；所述客服终端通过互联网络连接所述第二即时通信服务器。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：李霞，马丽，惠红阳，刘磊，
申请(专利权)人：河南省电力公司信阳供电公司，
类型：实用新型
国别省市：41[中国|河南]