一种业务流程运作效率度量工具制造技术

本发明专利技术公开了一种业务流程运作效率度量工具，特征是为EPC工具的每个功能增强一个表示功能执行概率属性，即为每个功能增加一个功能执行速度的属性参数；对EPPC工具表示的流程进行流程运作效率度量，对于一个EPPC工具建立的业务流程来说，可以据此构造一个马尔可夫链，并基于马尔可夫链的稳定状态概率进行流程运作效率关键指标的分析。与一般的EPC工具和扩展相比具有以下优点：增强了现有EPC工具的实际表示能力；可以进行业务流程的绩效考核，从而找出企业的业务流程中所存在的效率瓶颈；可以与流程设计及后续阶段的工具有效衔接，有利于进一步提升流程运作效率。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种业务流程运作效率度量工具。
技术介绍
事件驱动过程链(Event-Driven Process Chains, EPC)作为一种用于业务流程 分析工具，已经在实际的企业管理中得到了广泛应用。目前，EPC工具在以SAP平台为基 础的企业资源计划(Enterprise Resource Planning, ERP)系统实施过程中发挥了重要作 用。为了对业务过程中的模糊信息进行处理，已经有了 EPC工具的属性增强工作，例如模 糊 EPC (Fuzzy Event Driven Process Chains, FEPC)工具。增强后的 EPC 工具的建模能 力进一步接近实际的业务流程。在EPC工具的实际应用过程中，体会到如果能够在流程的 分析阶段就把流程的运作效率体现出来，将能够使EPC工具的建模能力与实际业务流程更 加相符，并且，将有助于消除关键业务流程中管理和执行上的延迟。
技术实现思路
本专利技术的目的就是提供一种可大大提升流程运作效率的业务流程运作效率度量 工具。本专利技术的业务流程运作效率度量工具，是在现有EPC建模工具的基础上，为每个 功能增强一个表示功能执行速度的属性，进而可以分析流程运作效率方面的关键指标，其 特征是为EPC工具的每个功能增强一个表示功能执行概率属性，即为每个功能增加一个 功能执行速度的属性参数，为了便于理解，将这个速度参数表示为单位时间内功能的平均 执行次数；对EPPC工具表示的流程进行流程运作效率度量，对于一个EPPC工具建立的业务 流程来说，可以据此构造一个马尔可夫链，并基于马尔可夫链的稳定状态概率进行流程运 作效率关键指标的分析。本专利技术的业务流程运作效率度量工具，与一般的EPC工具和扩展相比具有以下优占.^ \\\ ·1、为现有EPC工具的每个功能增加一个表示功能执行速度的参数，增强了现有EPC工 具的实际表示能力；2、对EPPC工具表示的流程进行运作效率度量，例如可以进行业务流程的绩效考核，从 而找出企业的业务流程中所存在的效率瓶颈；3、本专利技术的EPPC工具中隐式地表示了业务流程的动态特性，这可以与流程设计及后 续阶段的工具有效衔接，有利于进一步提升流程运作效率。附图说明图1是为EPC工具增强属性的示意图2是使用EPPC工具建立的业务流程实例图。具体实施例方式下面结合实施例对本专利技术作进一步详细说明，使用EPPC工具建立的业务流程实 例图在图2中体现。一种用于流程运作效率度量的EPPC工具，特征是为EPC工具的每个功能增强一个 表示功能执行速度的属性，对EPPC工具表示的流程进行流程运作效率度量。为EPC工具的每个功能增强一个表示功能执行概率属性直观的结构表示如图1 所示，即为每个功能增加一个功能执行速度的属性参数；为了便于理解，将这个速度参数 表示为单位时间内功能的平均执行次数(即功能执行的概率参数)，例如每天发生5笔资 金审批业务。为了将EPPC工具在计算机软件中加以实现，采用形式化的方法定义如下一个 EPPC 是一个五元组 EPPC= (E，F，C，A，P)，其中(E，F，C，A)是一个 EPC; P=Ip1, P2，…，pj 是 单位时间内功能的平均执行次数集合。为了使用EPPC工具进行流程运作效率分析，本专利技术 采用一种隐式的表示方式来表示EPPC工具的动态特性将流程的状态表示为一个活动功 能列表，例如AFLk= {3，1，1，0，0，0，0}。为了将EPPC工具在计算机软件中加以实现，采用形 式化的方法将EPPC的活动功能列表定义如下AFL:F — N是一个有限非空的多重集。对EPPC工具表示的流程进行流程运作效率度量对于一个EPPC工具建立的业务 流程来说，可以据此构造一个马尔可夫链，并基于马尔可夫链的稳定状态概率进行流程运 作效率关键指标的分析，典型的指标包括平均延迟时间和流程吞吐量。为了将EPPC工具在计算机软件中加以实现，将流程运作效率指标的计算方法定 义如下(1) 一个功能环节fi的平均延迟时间D (fi)计算方法为先求出使fi为活动功能 的活动功能列表AFLk的集合Q ；再计算出Q中每个AFLk所对应的马尔可夫链状态Si的稳定 状态概率之和，这就表示着A的利用率；最后求倒数即可得到功能环节A的平均延迟时间 D(f》。(2) —个流程印pc的吞吐量T(印pc)计算方法为先找出EPPC工具实例中所有处 于流程终点的功能节点fe ；再求解出fe的平均延迟时间D(fe)；最后求D(fe)的倒数得到& 的利用率，再乘以f；的概率属性，即得到流程的整体吞吐量。权利要求1. 一种业务流程运作效率度量工具，特征在于它是为事件驱动过程链EPC工具的每 个功能增强一个表示功能执行速度的属性，即为每个功能增加一个功能执行速度的属性参 数；对模糊事件驱动过程链EPPC工具表示的流程进行流程运作效率度量，即对于一个EPPC 工具建立的业务流程构造一个马尔可夫链，并基于马尔可夫链的稳定状态概率进行流程运 作效率指标的分析。全文摘要本专利技术公开了一种业务流程运作效率度量工具，特征是为EPC工具的每个功能增强一个表示功能执行概率属性，即为每个功能增加一个功能执行速度的属性参数；对EPPC工具表示的流程进行流程运作效率度量，对于一个EPPC工具建立的业务流程来说，可以据此构造一个马尔可夫链，并基于马尔可夫链的稳定状态概率进行流程运作效率关键指标的分析。与一般的EPC工具和扩展相比具有以下优点增强了现有EPC工具的实际表示能力；可以进行业务流程的绩效考核，从而找出企业的业务流程中所存在的效率瓶颈；可以与流程设计及后续阶段的工具有效衔接，有利于进一步提升流程运作效率。文档编号G06Q10/00GK102117451SQ20111010297公开日2011年7月6日 申请日期2011年4月25日 优先权日2011年4月25日专利技术者余素珍, 占明艳, 江月, 秦红, 谢丽芬, 郑红, 陶振文, 黄瑶 申请人:江西省电力公司培训中心本文档来自技高网...

【技术保护点】
１．一种业务流程运作效率度量工具，特征在于：它是为事件驱动过程链ＥＰＣ工具的每个功能增强一个表示功能执行速度的属性，即为每个功能增加一个功能执行速度的属性参数；对模糊事件驱动过程链ＥＰＰＣ工具表示的流程进行流程运作效率度量，即对于一个ＥＰＰＣ工具建立的业务流程构造一个马尔可夫链，并基于马尔可夫链的稳定状态概率进行流程运作效率指标的分析。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：江月，郑红，陶振文，谢丽芬，余素珍，占明艳，黄瑶，秦红，
申请(专利权)人：江西省电力公司培训中心，
类型：发明
国别省市：36