金融机构渠道协作系统及渠道协作装置制造方法及图纸

本发明专利技术能够灵活而有效地对应提供新的金融商品或服务等时所必需的那种渠道之间的协作处理。本发明专利技术的金融机构渠道协作系统具备：渠道控制装置，搭载在金融机构的交付渠道要素装置中；渠道协作装置，容纳渠道控制装置并且能够与上层装置或外部装置连接。渠道协作装置具备：通信控制部，吸收各个渠道的通信协议的不同；工作流定义部，保存多个渠道协作的工作流的定义；工作流处理部，保存工作流的处理单位即工作程序，处理指示工作；工作流控制部，执行被委托处理的工作流定义；以及工作流编辑部，编辑工作流定义或工作程序。

Financial institution, channel cooperation system and channel cooperation device

The invention can flexibly and effectively correspond to the cooperation between the channels necessary for providing new financial goods or services. With the invention of the financial institution channel coordination system: channel control device, mounted on a delivery channel element device in a financial institution; the channel coordination device, receiving the channel control unit and can be connected with the upper device and an external device. The channel coordination device comprises a communication control unit, absorbing the communication protocol for each channel is different; workflow definition, workflow definition save multiple channel coordination; workflow processing, processing units to save workflow work procedures, processing instructions; work flow control, and execution of workflow definition and workflow of the entrusted processing; the editorial department, editing workflow definition or working procedures.

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种金融渠道协作系统及渠道协作装置，提供例如可将在多个渠道处理装置之间协调执行的处理进行通用式处理的结构。
技术介绍
以银行为首的金融机构中的金融系统的元素可分为2大类商品或服务的供应源即供应渠道(supply channel)、以及此时用来向金融机构办事员或金融机构的使用者提供商品或服务的交付渠道(delivery channel)。供应渠道的例子包括自己公司内部的计算机主机或业务服务器等业务系统、外部企业提供的金融商品或金融服务的提供系统等。另外，交付渠道的例子有营业厅终端、ATM、使用因特网的网上银行、使用电话的电话银行等。现有的金融系统中假定供应渠道所提供的商品或服务提供给交付渠道，通常，供应渠道和交付渠道的联结以业务为单位而独立。例如，设置了连接到证券公司的用于投资信托销售的终端的营业厅中要改为处理保险公司的商品时，必须重新导入连接到保险公司的专用终端。另外，以供应渠道的系统与交付渠道的系统的连接为前提，目前，没有考虑交付渠道之间的相互连接。因此，在现有的金融系统中，要导入新的业务时，必须为每个业务设置专用终端等专用的装置。为了解决这个问题，有的利用1台终端兼做多个服务器(供应渠道的服务器)的终端功能，有时在供应渠道与交付渠道之间配置交付渠道终端使用的中间服务器(以下称为渠道服务器)、在渠道服务器上将各种业务集中起来提供给终端。渠道服务器的例子有营业厅终端使用的服务器、网上银行使用的Web服务器等。进一步，近年来出现了在因特网上预约到营业厅窗口咨询日期和时间等的跨交付渠道间的业务处理需求。这种交付渠道之间的协作处理是目前的金融系统所没有预料到的使用形式。为了实现交付渠道之间的协作处理，当前正在针对不同用途分别开发不同的系统。近年来，在金融机构中，必须有效地利用在银行窗口销售保险或证券等由于放宽管制而出现的新商品销售或服务提供、为了强化销售力度而与顾客联系的交付渠道来进行销售。现有的方法所存在的问题是，每当产生了新需求或新业务，就必须单独开发渠道间协作等系统，效率非常低。另外，金融机构中要求遵守规章，作为其中的一环，必须对按照业务规定进行的业务处理进行记录和监督检查。利用现有的方法虽然能够记录特定业务中的业务处理，但难以记录若干个业务的组合或跨交付渠道的业务。
技术实现思路
为此，需要有能够灵活而有效地对应提供新的商品或服务时所必需的那种渠道之间的协作处理的金融机构渠道协作系统及渠道协作装置。为了解决这些课题，第1本专利技术是一种将金融机构的交付渠道和供应渠道中的多个渠道间连接的金融机构渠道协作系统，其特征在于，具备(1)渠道控制装置，搭载在交付渠道要素装置中；以及(2)渠道协作装置，容纳1个或多个上述渠道控制装置并且能够与上层装置或外部装置连接；(2)上述渠道协作装置具备(2-1)通信控制部，吸收各个渠道的通信协议的不同；(2-2)工作流定义部，保存多个渠道协作的工作流的定义；(2-3)第1工作流处理部，保存1个或多个能构成上述工作流的一部分的处理单位即工作程序，处理指示工作；(2-4)工作流控制部，执行被委托处理的定义的工作流；以及(2-5)工作流编辑部，编辑上述工作流定义部中保存的工作流定义或上述第1工作流处理部中保存的工作程序。第2本专利技术是一种容纳1个或多个渠道控制装置并且能够与上层装置或外部装置连接的渠道协作装置，与搭载在交付渠道要素装置中的上述渠道控制装置一起构成将金融机构的交付渠道和供应渠道中的多个渠道间连接的金融机构渠道协作系统，该渠道控制装置具备(1)通信控制部，吸收各个渠道的通信协议的不同；(2)工作流定义部，保存多个渠道协作的工作流的定义；(3)工作流处理部，保存1个或多个能构成上述工作流的一部分的处理单位即工作程序，处理指示工作；(4)工作流控制部，执行被委托处理的定义的工作流；以及(5)工作流编辑部，编辑上述工作流定义部中保存的工作流定义或上述工作流处理部中保存的工作程序。借助于本专利技术，能够提供能够灵活而有效地对应提供新的商品或服务时所必需的那种渠道之间的协作处理的金融机构渠道协作系统、渠道协作装置及渠道控制装置。附图说明图1是表示实施方式的金融机构渠道协作系统的功能性结构的框图。图2是表示应用了实施方式的金融机构渠道协作系统的金融系统的实例的框图。图3是一般性地表示实施方式的工作流控制部的工作的流程图。图4是表示实施方式的改变前的商品购买工作流定义的一个实例的说明图。图5是表示执行图4的工作流定义时的处理的流程图。图6是表示实施方式的改变后的商品购买工作流定义的一个实例的说明图。图7是表示执行图6的工作流定义时的处理的流程图。图8是表示实施方式的工作流的编辑处理的流程图。具体实施例方式(A)实施方式以下参照附图详细叙述本专利技术的金融机构渠道协作系统、渠道协作装置和渠道控制装置的一个实施方式。(A-1)实施方式的结构图2是表示应用了本实施方式的金融机构渠道协作系统的金融系统的层次结构实例的框图。这里的金融机构例如是银行。在图2中，金融系统1具有计算机主机2、业务服务器等业务系统3、外部企业(例如证券公司)所提供的金融商品或金融服务的提供系统4等供应渠道要素。另外，金融系统1具有作为渠道服务器的营业厅服务器5中容纳的营业厅终端6及营业任务终端7、作为渠道服务器的协商终端服务器8中容纳的协商终端9、存折证书发行机(PBI)10、综合现金处理机(UCM)11、ATM12、设置在事务集中中心作为渠道服务器的事务集中服务器13中容纳的事务集中登录终端14及事务集中验证终端15、设置在呼叫中心作为渠道服务器的呼叫中心服务器16中容纳的呼叫中心终端17等交付渠道要素。进一步，金融系统1具有介于供应渠道要素和交付渠道要素之间、交付渠道要素间的连接的连接服务器18。实施方式的金融机构渠道协作系统如后所述，以渠道协作装置及渠道控制装置作为结构要素(参照图1)，渠道协作装置搭载于例如连接服务器18，渠道控制装置搭载于例如营业厅服务器5、咨询站服务器8、ATM12、事务集中服务器13、呼叫中心服务器16等。此外，连接服务器18以前发挥网关服务器功能；但在本实施方式中进一步发挥渠道协作装置的功能。另外，也可以在网关服务器之外另行具备作为专用渠道协作装置进行工作的服务器。图1是表示实施方式的金融机构渠道协作系统的功能性结构的框图。如图1所示，实施方式的金融机构渠道协作系统经由通信线路200将渠道协作装置100与1个或多个渠道控制装置300连接起来。此外，通信线路200也可以有多个，分别用于交付渠道或供应渠道等不同目的。渠道协作装置100对应于来自渠道协作装置300的处理委托、预先登录的日期时间的来到(在权利要求书内，该定时处理也包含在处理委托的概念内)、或者来自该渠道协作装置100的渠道协作装置120的处理委托，根据预先定义的工作流，执行该渠道协作装置100上的工作程序，或者执行各种各样的渠道控制装置300上的工作程序。渠道协作装置100是例如在一般结构的服务器上实现的，从功能上来看，具有通信控制部110、工作流控制部120、工作流处理部130、工作流定义部140、工作流执行历史部150、工作流编辑部160、输入输出部170。通信控制部110是用来控制经由通信线路200执行的与本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种金融机构渠道协作系统，将金融机构的交付渠道和供应渠道中的多个渠道间连接，其特征在于，具备：　　　　渠道控制装置，搭载在交付渠道要素装置中；以及　　　　渠道协作装置，容纳１个或多个上述渠道控制装置并且能够与上层装置或外部装置连接，　　　　上述渠道协作装置具备：　　　　通信控制部，吸收各个渠道的通信协议的不同；　　　　工作流定义部，保存多个渠道协作的工作流的定义；　　　　第１工作流处理部，保存１个或多个能构成上述工作流的一部分的处理单位即工作程序，处理指示工作；　　　　工作流控制部，执行被委托处理的定义的工作流；以及　　　　工作流编辑部，编辑上述工作流定义部中保存的工作流定义或上述第１工作流处理部中保存的工作程序。

【技术特征摘要】
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【专利技术属性】
技术研发人员：山本正，
申请(专利权)人：冲电气工业株式会社，
类型：发明
国别省市：JP[日本]