团队执行力评测与持续改进方法技术

本发明专利技术涉及一套团队执行力的评测与改进方法。通过这套可以利用信息技术工具实现的流程，可以有效地达成组织执行力的评测与持续改进。评测的结果是判断当前团队成员的组合是否能够完成团队预期的使命和目标，并揭示出团队要达成预期团队目标，所需资源。通过评测形成执行策略，执行策略将根据实际执行过程持续改进。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一套。每个团队/组织要实现预定组织目标，必须有相适应执行力。实现不同的目标，需要不同的执行力。不能实现预期目标的团队，就是因为其团队的执行力与目标不匹配。每个团队都根据自己对实现预定目标过程的理解，在执行过程中，不断地发现问题，解决执行中的障碍，或者调适目标，达成团队目标。也就是说，不同的团队为了达成自己的目标，都需要持续地对目标进行评估，并改进团队执行力，每个团队都有自己发展的方法，这些非常个性化的方法中，一些管理专家将具有较普遍适用的方法提炼出来，例如6西格玛，平衡计分表等等管理方法就是将这些方法中具有一定共性的评估的执行力的做法提炼出来，让其他企业学习和传播。这些方法的传播在一些大型企业中的确取得了预期的目标，但是无论是6西格玛还是平衡计分表等类似的管理方法，都必须通过大量的系统培训去实施。这些管理方法的实施都必须依赖于培训，到目前为止，除了操作技术培训通过反复实际训练可以大致确保结果外，其他的大量软性培训，很大程度上取决于培训导师的差异，因此，要么，其结果的不确定性无法真正有效实施，要么，就是无法大量低成本地实施这些管理方法。本专利技术的目的在于克服现在大多数先进有效的管理方法无法低成本、大规模推广实施的不足，而设计的一套可以利用多种辅助工具，而不需要大量培训就可以低成本推广那些已经被实践检验能有效提高执行力的管理方法，而且是渐进地改进一个团队的执行力。技术方案执行力等级附图说明图1是本专利技术的结构框图，主要是围绕执行力的成熟度的四个等级标准来实现执行力提高等级一、明确的目标计划强调对团队目标、关键任务和关键绩效指标(简称CT/KPI)以及将关键任务落实到人的执行策略的一致性认识。等级二、建立实现目标所应采取的执行过程反馈机制强调针对执行过程记录工作日志，及时反馈工作转化、个人偏好、工作质量及效率、CT/KPI偏差或调整方法偏差的信息，使得执行过程中的偏差能够尽早被发现。等级三、有效地执行反馈强调定期(每周或每月)针对反馈信息的检查，与人员行动结合提炼能够有效改进执行过程的反馈信息，从而指导偏差调整的相应行动和决策，使得反馈信息能够有效地改进执行的结果。等级四、整合改进强调每月定期通过量化指标有机地整合执行的三个不可分割的要素(目标、流程、人员)，从整体上对执行力进行调整改进。上述四个等级的循环，将实现团队执行力从无序到有序的持续改进，将团队执行的任务逐步变成日常例行工作，提高团队的成熟度，并通过周期性工作推动团队适应力的提升，大大增强团队的竞争力。任务类型上述的方法是一个定性的大阶段划分，其中更精确地量化执行力、量化评估的方法还包括把执行中的任务分为4类a)第一类在计划中，直接完成目标的任务；这类任务直接为目标完成创造价值；b)第二类定期检查任务执行偏差例行任务，这类任务包括每周，每月，或者每季度等专门用于检查的任务；这类任务主要为了通过检查发现问题，虽然不直接对目标创造价值，但却是必不可少，这类任务对目标的贡献主要在于发现问题，以及对成员的激励；c)第三类预期中可能发生的任务，但是并不不能确定什么时候发生，其中也包括需要外包资源完成的任务，这类任务由于其存在不可控因素，因此，可能带来风险的机会增加；d)第四类完全出于预料之外的任务，即在工作计划中完全没有想到会出现的任务，这是一个团队对目标的执行过程了解不够导致的，这类任务对目标的完成结果包括质量和时间，有着极大不确定影响，常常也是导致任务目标最终不能按期完成的主要原因。在团队成员的整个工作时间中，如果第一类的任务所占的比例越高说明其执行力成熟度越高，依次是第二、三、四类任务的所占的工作时间比例，从这些数字的变化，可以看到一个组织的成熟度逐渐量变的过程。工作流程图1是该专利技术的主要运行流程图2是制定明确的目标计划流程图3是执行过程反馈、有效执行反馈和整合改进的流程评测与改进的前提A待评测的团队a)具备2个或以上的团队成员；b)有一个团队代表，负责召集团队、传递或反馈相关信息。B团队应用本方法进行评测，必须保证评测信息在团队成员之间进行有效传递或反馈。a)信息传递或反馈包含人工操作和系统操作两种，应用工具可以是网站、手机、PDA、记事本、摄像机等；b)传递或反馈的方法可以包括网络、会议、交谈、视频、电话等。C第一次评估时，团队成员人数应不低于60％的全体人数；D团队新增人员数超过现有团队的80％时，应该要求团队全体成员重新进行一次评测。达成认识一致的实施方法1、信息共享a)每个成员针对团队使命、关键任务、关键绩效指标、具体工作、工作类型、耗费时间、责任人等问题独立表述自己的认识，表述可以是文字、语言、图像等；b)表述结果向每个团队成员公布，使得每个成员都可以看到其他成员对上述问题的表述。2、在规定时间内，集中讨论a)每个成员在讨论中针对团队的各种问题(使命、关键任务、关键绩效指标、具体工作、工作类型、耗费时间、责任人等)的文字表述、语义理解、图像表述等发表自己的认识见解，并通过判断、选择的方式，在讨论过程中不断调整或改进自己的认识。b)团队针对具体问题在认识上达成一致性结果。c)如果团队成员在规定时间内无法达成共识，则这个团队不适合完成当前预期的目标目标，必须对团队进行重组；d)如果团队成员在规定时间内能够达成共识，则由团队代表组织一次针对已达成认识结果与团队目标是否一致的讨论；e)如再次讨论结果是不一致，则这个团队不适合完成当前预期的目标，必须对团队进行重组；如再次讨论结果是一致，则由本方法得出结论这个团队在认识层面上适合完成当前预期的目标；f)如某个团队成员在达成一致认识过程中，一直坚持自己对问题的理解，而不接受团队一致性的认识，则表示该成员不适合融入团队，最好离开这个团队，如实在不能离开，也不能在这个团队中担当具有一定决策工作的职责。3、一致性统一原则a)每个成员自由表达后，通过对不同建议进行投票的方式达成集中；b)当多个选择中，如果其中有一个得票数相对最多，则该选择作为暂时集中的建议；c)如果有两个或两个以上相对最多票数的建议，则淘汰其他较少的建议，再对剩下建议进行投票，如果没有相对较少建议，也就是则以给出时间相对最快的建议作为集中建议。具体实施步骤一、制定明确的目标计划a)团队使命具体操作过程详见“达成认识一致的实施方法第1步和第2步”，团队全体成员最终在认识上对团队发展方向认识一致；b)关键任务和关键绩效指标在团队使命认识一致基础上，团队成员需要根据自己的理解和经验将使命的达成分解为若干独立的关键任务(Critical task)，即每个CT之间不存在关联，并提出判断任务执行结果的关键绩效指标(Key performance indicator)，包括预计所需时间及可考量的数据等；具体操作过程详见“达成认识一致的实施方法第1步和第2步”，团队成员在认识上达成一致，形成CT/KPI表，明确达成最好、较好、合格等三个目标结果必须实现的CT/KPI；c)具体工作、工作类型和所需时间团队成员针对CT/KPI表中每个CT提出需要完成的具体工作，并确定每项工作的类型，如日常例行工作、周期性工作、预期可能发生的工作、未知或例外工作等四类；以及其工作量(所需时间)等；具体操作过程详见“达成认识一致的实施方法第1步和第2步本文档来自技高网...

【技术保护点】
一套团队执行力评测与持续改进方法，其特征在于所述的方法是通过一整套易于操作的流程通过对团队使命理解一致性和执行中协作性进行评测与改进达到对团队的执行力的评测与持续改进，它包括如下方法：　　　　（１）通过团队成员每个人分别从目标语言表述一致性，语义理解一致性以及过程理解一致性的独立表述和交流最终达到对团队使命思想理解上一致性；　　　　（２）在团队使命理解认识一致性基础上，将使命的达成分解为若干独立的关键任务（ｃｒｉｔｉｃａｌ　　ｔａｓｋ，）和判断任务执行结果的关键绩效指标（Ｋｅｙ　　ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　　ｉｎｄｉｃａｔｏｒ），简称ＫＰＩ／ＣＴ；　　　　（３）及时记录达成目标执行过程，并同步传递执行过程信息；　　　　（４）根据完成完成任务的日志，可以及时评测个体在实际执行过程对任务的偏好，以及完成质量和时间，及时了解个人胜任力特征；　　　　（５）根据实际执行的结果找出组织实现目标过程中不同阶段的关键问题、障碍和任务，以便组织从团队使命、执行流程和人员配置三个方面进行调适，从实现团队执行力的持续改进。

【技术特征摘要】
1.一套团队执行力评测与持续改进方法，其特征在于所述的方法是通过一整套易于操作的流程通过对团队使命理解一致性和执行中协作性进行评测与改进达到对团队的执行力的评测与持续改进，它包括如下方法(1)通过团队成员每个人分别从目标语言表述一致性，语义理解一致性以及过程理解一致性的独立表述和交流最终达到对团队使命思想理解上一致性；(2)在团队使命理解认识一致性基础上，将使命的达成分解为若干独立的关键任务(critical task，)和判断任务执行结果的关键绩效指标(Key performance indicator)，简称KPI/CT；(3)及时记录达成目标执行过程，并同步传递执行过程信息；(4)根据完成完成任务的日志，可以及时评测个体在实际执行过程对任务的偏好，以及完成质量和时间，及时了解个人胜任力特征；(5)根据实际执行的结果找出组织实现目标过程中不同阶段的关键问题、障碍和任务，以便组织从团队使命、执行流程和人员配置三个方面进行调适，从实现团队执行力的持续改进。2.根据权利要求1所述的团队执行力评测与持续改进方法，其特征在于首先根据当前团队成员队团队使命的一致性理解进行评测和改进，包括(1)每个团队成员用文字独立表述对团队使命的认识；(2)让每个成员通过看到其他成员对团队使命的简述；(3)每个成员根据结合自己的理解不断调整和选择，不断淘汰最后形成团队使命在文字陈述上的一致性；(4)如果在其中发现某些成员一直坚持自己对使命的理解，而不愿意融入团队，则表示该成员不适合在这个团队中担当具有一定决策工作的职责，或者应该离开这个团队；(5)如果团队无法形成相对集中的使命认识，或者使命认识与团队必需完成的使命不一致，则这个团队起码从认识层面不适合当然预期的目标使命。3.根据权利要求1所述的团队执行力评测与持续改进方法，其特征在于团队成员形成简单文字陈述使命一致性的基础上，更必须对使命实际理解上的一致性进行评测和改进，包括(1)每个成员根据自己的理解和经验列出要完成使命必须完成的KPI/CT；(2)将每个成员独立写出来的这些CT/KPI，全部展示给所有的成员；(3)每个成员对这些KPI/CT，根据实现团队目标的三个不同结果，最好、较好和合格，分别写出要实现三种结果必须实现的KPI/CT；(4)通过多次反复过程，最终达成实现团队目标的KPI/CT表。4.根据权利要求1所述的的团队执行力评测与持续改进方法，其特征在于团队成员形成完成团队使命的KPI/CT表后，将达成团队目标的过程根据当前...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘明晶，宋永根，刘松涛，
申请(专利权)人：刘明晶，宋永根，刘松涛，
类型：发明
国别省市：94[中国|深圳]