【技术实现步骤摘要】
本申请涉及数据处理，特别涉及一种对话流程图的生成方法、对话流程图的生成装置、电子设备、计算机可读存储介质。
技术介绍
1、在各类业务场景下，往往会由坐席根据培训话术与客户进行对话，从而产生对应的对话数据。但在实际情况下，培训话术很难应对客户的意外回答和反问，使得坐席会凭借经验应答，导致产生多样化的对话数据。
2、通过对话流程图，能够对对话数据中的对话流程进行直观展示，从而便于全景式了解对话流程，挖掘优秀话术。但是现有的对话流程图往往基于人工对对话数据进行梳理构建，不仅生成成本高，并且生成效率较低。
技术实现思路
1、本申请提供一种对话流程图的生成方法、生成装置、电子设备、计算机可读存储介质，可以对对话数据进行流程分析，根据分析结果实现对话流程图的自动化生成。
2、第一方面，本申请提供了一种对话流程图的生成方法，该对话流程图的生成方法包括：对目标对话数据中的每轮对话语句进行标签提取，生成所述每轮对话语句对应的对话标签；根据相邻轮次对话语句对应的对话标签，构建对话标签组合，得到所述目标对话数据对应的多个对话标签组合；分别统计每个对话标签组合对应的标签共现次数，根据所述每个对话标签组合对应的标签共现次数生成标签共现矩阵；根据所述标签共现矩阵，生成所述目标对话数据对应的对话流程图。
3、第二方面，本申请提供了一种对话流程图的生成装置，该对话流程图的生成装置包括：标签提取模块，用于对目标对话数据中的每轮对话语句进行标签提取，生成所述每轮对话语句对应的对话标
4、第三方面，本申请提供了一种电子设备，该电子设备包括：至少一个处理器；以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的一个或多个计算机程序，一个或多个所述计算机程序被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行上述的对话流程图的生成方法。
5、第四方面，本申请提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其中，所述计算机程序在被处理器/处理核执行时实现上述的对话流程图的生成方法。
6、本申请所提供的实施例，首先，对目标对话数据中的每轮对话语句进行标签提取，生成每轮对话语句对应的对话标签，从而实现了对目标对话数据的内容分析，其次，根据相邻轮次对话语句对应的对话标签，构建对话标签组合，得到目标对话数据对应的多个对话标签组合，然后，分别统计每个对话标签组合对应的标签共现次数，根据每个对话标签组合对应的标签共现次数生成标签共现矩阵，从而在生成的标签共现矩阵中能够体现出目标对话数据中相邻轮次对话语句对应的对话流程，实现了对目标对话数据的对话流程分析，最终，根据标签共现矩阵，生成目标对话数据对应的对话流程图，实现了自动化的对话流程图生成。
7、应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本申请的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本申请的范围。本申请的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。
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1.一种对话流程图的生成方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对目标对话数据中的每轮对话语句进行标签提取，生成所述每轮对话语句对应的对话标签，包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据预设标签层级结构对所述多个初始对话标签进行标签层级划分，得到多个标签层级对应的层级对话标签，包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，用于构建每个对话标签组合的相邻轮次对话语句包括：第一对话语句以及第二对话语句，所述第一对话语句的对话轮次早于所述第二对话语句；并且，每个对话标签组合包括：对应于所述第一对话语句的第一对话标签、以及对应于所述第二对话语句的第二对话标签；则所述分别统计每个对话标签组合对应的标签共现次数，包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述每个对话标签组合对应的标签共现次数生成标签共现矩阵，包括：
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述标签共现矩阵，生成所述目标对话数据对应的对话流程图，包括：
7.根据权利要求6
8.一种对话流程图的生成装置，其特征在于，所述装置包括：
9.一种电子设备，其特征在于，包括：
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序在被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一项所述的对话流程图的生成方法。
...【技术特征摘要】
1.一种对话流程图的生成方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对目标对话数据中的每轮对话语句进行标签提取，生成所述每轮对话语句对应的对话标签，包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据预设标签层级结构对所述多个初始对话标签进行标签层级划分，得到多个标签层级对应的层级对话标签，包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，用于构建每个对话标签组合的相邻轮次对话语句包括：第一对话语句以及第二对话语句，所述第一对话语句的对话轮次早于所述第二对话语句；并且，每个对话标签组合包括：对应于所述第一对话语句的第一对话标签、以及对应于所述第二对话语句的第二对话标签；则所述分别统计每个对话标签组合对应的标签共现次数，包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所...
【专利技术属性】
技术研发人员：贾敬伍，于皓，张杰，
申请(专利权)人：北京中科金得助智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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