【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及计算机，尤其涉及一种告警信息处理方法、装置、设备及介质。
技术介绍
1、企业中通常会设置有不同类型的监控系统。企业中设置的监控系统包括但不限于服务器监控系统、网络监控系统、线路监控系统、机房监控系统以及数据库监控系统。各个监控系统在检测到监控目标出现异常时会生成用于描述监控目标的异常情况的告警信息。
2、相关技术中，常用的告警信息处理方案为：将各个监控系统生成的每一个告警信息确定为一个告警工单，将各个告警工单提供给运维人员进行处理。各个监控系统生成的告警信息中会包含大量的不需要运维人员处理的告警信息和相似的告警信息。相关技术中的告警信息处理方案无法对各个监控系统生成的告警信息中的不需要运维人员处理的告警信息进行滤除，无法对相似的告警信息进行合并，导致运维人员需要通过人工操作在大量的告警工单中筛选出需要紧急处理的告警工单进行处理，无法快速对重要告警信息做出回应。
技术实现思路
1、本专利技术提供了一种告警信息处理方法、装置、设备及介质，以解决相关技术中的告警信息处理方案无法对各个监控系统生成的告警信息中的不需要运维人员处理的告警信息进行滤除，无法对相似的告警信息进行合并，导致运维人员需要通过人工操作在大量的告警工单中筛选出需要紧急处理的告警工单进行处理，无法快速对重要告警信息做出回应的问题。
2、根据本专利技术的一方面，提供了一种告警信息处理方法，包括：
3、获取各个监控系统生成的各个告警信息，并对获取到的各个告警信息中的关键描述信息
4、对所述预设存储位置中的各个告警信息中的中低危告警信息进行滤除，并生成与滤除的中低危告警信息对应的过滤信息折线图；
5、根据所述预设存储位置中的各个告警信息之间的相似度，确定所述预设存储位置中的各组相似告警信息，将每一组相似告警信息确定为一个告警工单，得到多个告警工单；
6、确定各个告警工单的工单处理人员标识、状态以及工单等级，并生成与各个告警工单对应的时间轴；
7、根据在与各个告警工单对应的目标时间区间内获取到的与各个告警工单对应的恢复信息和新告警信息，更新各个告警工单的状态和工单等级；
8、将各个告警工单中的状态为处理中且工单等级为高危工单等级的告警工单确定为重要告警工单，根据重要告警工单的工单处理人员标识，将所述重要告警工单提供给与所述重要告警工单对应的工单处理人员。
9、根据本专利技术的另一方面，提供了一种告警信息处理装置，包括：
10、信息获取模块，用于获取各个监控系统生成的各个告警信息，并对获取到的各个告警信息中的关键描述信息进行格式统一，将格式统一后的各个告警信息存储至预设存储位置中；
11、信息滤除模块，用于对所述预设存储位置中的各个告警信息中的中低危告警信息进行滤除，并生成与滤除的中低危告警信息对应的过滤信息折线图；
12、工单生成模块，用于根据所述预设存储位置中的各个告警信息之间的相似度，确定所述预设存储位置中的各组相似告警信息，将每一组相似告警信息确定为一个告警工单，得到多个告警工单；
13、工单信息确定模块，用于确定各个告警工单的工单处理人员标识、状态以及工单等级，并生成与各个告警工单对应的时间轴；
14、工单信息更新模块，用于根据在与各个告警工单对应的目标时间区间内获取到的与各个告警工单对应的恢复信息和新告警信息，更新各个告警工单的状态和工单等级；
15、工单处理模块，用于将各个告警工单中的状态为处理中且工单等级为高危工单等级的告警工单确定为重要告警工单，根据重要告警工单的工单处理人员标识，将所述重要告警工单提供给与所述重要告警工单对应的工单处理人员。
16、根据本专利技术的另一方面，提供了一种电子设备，所述电子设备包括：
17、至少一个处理器；
18、以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器；
19、其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序，所述计算机程序被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行本专利技术任一实施例所述的告警信息处理方法。
20、根据本专利技术的另一方面，提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令用于使处理器执行时实现本专利技术任一实施例所述的告警信息处理方法。
21、本专利技术实施例的技术方案，通过获取各个监控系统生成的各个告警信息，并对获取到的各个告警信息中的关键描述信息进行格式统一，将格式统一后的各个告警信息存储至预设存储位置中；然后对预设存储位置中的各个告警信息中的中低危告警信息进行滤除，并生成与滤除的中低危告警信息对应的过滤信息折线图；根据预设存储位置中的各个告警信息之间的相似度，确定预设存储位置中的各组相似告警信息，将每一组相似告警信息确定为一个告警工单，得到多个告警工单；确定各个告警工单的工单处理人员标识、状态以及工单等级，并生成与各个告警工单对应的时间轴；根据在与各个告警工单对应的目标时间区间内获取到的与各个告警工单对应的恢复信息和新告警信息，更新各个告警工单的状态和工单等级；将各个告警工单中的状态为处理中且工单等级为高危工单等级的告警工单确定为重要告警工单，根据重要告警工单的工单处理人员标识，将重要告警工单提供给与重要告警工单对应的工单处理人员，解决了相关技术中的告警信息处理方案无法对各个监控系统生成的告警信息中的不需要运维人员处理的告警信息进行滤除，无法对相似的告警信息进行合并，导致运维人员需要通过人工操作在大量的告警工单中筛选出需要紧急处理的告警工单进行处理，无法快速对重要告警信息做出回应的问题，可以对获取的各个监控系统生成的各个告警信息中的中低危告警信息进行滤除，从而滤除各个监控系统生成的告警信息中的不需要运维人员处理的告警信息，可以确定各个监控系统生成的告警信息中的各组相似告警信息，将每一组相似告警信息确定为一个告警工单，得到多个告警工单，从而将相似的告警信息合并至一个告警工单中，可以根据各个告警工单的状态和工单等级，确定各个告警工单中的重要告警工单，并根据重要告警工单的工单处理人员标识，将重要告警工单提供给与重要告警工单对应的工单处理人员，以使工单处理人员快速对重要告警工单进行处理，保证工单处理人员可以快速对需要紧急处理的包含重要告警信息的重要告警工单进行处理，快速对重要告警信息做出回应，不需要工单处理人员在大量的告警工单中筛选出需要紧急处理的告警工单进行处理，效率较高。
22、应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本专利技术的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本专利技术的范围。本专利技术的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。
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1.一种告警信息处理方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的告警信息处理方法，其特征在于，对获取到的各个告警信息中的关键描述信息进行格式统一，将格式统一后的各个告警信息存储至预设存储位置中，包括：
3.根据权利要求1所述的告警信息处理方法，其特征在于，根据所述预设存储位置中的各个告警信息之间的相似度，确定所述预设存储位置中的各组相似告警信息，包括：
4.根据权利要求1所述的告警信息处理方法，其特征在于，根据在与各个告警工单对应的目标时间区间内获取到的与各个告警工单对应的恢复信息和新告警信息，更新各个告警工单的状态和工单等级，包括：
5.根据权利要求4所述的告警信息处理方法，其特征在于，根据在与各个告警工单对应的目标时间区间内获取到的与各个告警工单对应的恢复信息和新告警信息，更新各个告警工单的状态和工单等级，还包括：
6.根据权利要求4所述的告警信息处理方法，其特征在于，根据在与各个告警工单对应的目标时间区间内获取到的与各个告警工单对应的恢复信息和新告警信息，更新各个告警工单的状态和工单等级，还包括：
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