【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及通信，尤其涉及一种宽带用户移机预测方法、装置、电子设备及存储介质。
技术介绍
1、目前，通信运营商之间市场竞争十分严峻，运营商整体市场已经趋于饱和。并且，很多时候发展一个新用户的难度是挽回一个老用户的许多倍，因此维持本网用户与企业之间的客情关系变得十分重要，其中，宽带用户移机问题就是一个建立客情关系的很好桥梁。
2、根据分析发现，运营商宽带用户中就单个城市而言每月至少有10万用户存在搬家移机需求，一年的用户移机需求量接近120万，按每户100元的套餐计算，其对企业的年收入影响高达几个亿。
3、因此，如果能够提前预测出可能存在移机需求的目标用户，对其进行移机护送相关的免费活动，给用户关怀和帮助，则可以有效维护建立企业和用户之间的关系。
4、然而，现有的技术一般是根据其在营运商内部产生的数据直接预测用户流失情况，但在用户移机方面没有针对性进行研究，并且，用户移机并不代表用户就会流失，对于企业而言所采取的应对措施或战略更是大相径庭。
5、综上所述，在现有技术中，无法提前预测宽带用户的宽带移机需求，从而容易导致宽带用户流失。
技术实现思路
1、本申请实施例提供一种宽带用户移机预测方法、装置、电子设备及存储介质，以解决现有技术中无法提前预测宽带用户的宽带移机需求，从而容易导致宽带用户流失的问题。
2、第一方面，本申请实施例提供了一种宽带用户移机预测方法，所述方法包括：
3、获取第一宽带用户在第一时间段内的特
4、根据所述第一宽带用户的特征数据，以及预先建立的用户种群中包括的第二宽带用户的特征数据，确定所述第一宽带用户与所述用户种群的目标距离，其中，所述用户种群中包括多个特征数据相似的第二宽带用户，且至少部分第二宽带用户存在宽带移机需求，每个第二宽带用户存在第二时间段内的特征数据；
5、根据所述目标距离预测所述第一宽带用户是否存在宽带移机需求。
6、第二方面，本申请的实施例提供了一种宽带用户移机预测装置，所述装置包括：
7、第一获取模块，用于获取第一宽带用户在第一时间段内的特征数据，其中，所述特征数据包括宽带用户的基础属性数据和与宽带移机相关的行为数据；
8、第一确定模块，用于根据所述第一宽带用户的特征数据，以及预先建立的用户种群中包括的第二宽带用户的特征数据，确定所述第一宽带用户与所述用户种群的目标距离，其中，所述用户种群中包括多个特征数据相似的第二宽带用户，且至少部分第二宽带用户存在宽带移机需求，每个第二宽带用户存在第二时间段内的特征数据；
9、预测模块，用于根据所述目标距离预测所述第一宽带用户是否存在宽带移机需求。
10、第三方面，本申请的实施例提供了一种电子设备，包括存储器，收发机，处理器：
11、存储器，用于存储计算机程序；收发机，用于在所述处理器的控制下收发数据；处理器，用于读取所述存储器中的计算机程序并执行上述第一方面所述的宽带用户移机预测方法。
12、第四方面，本申请的实施例提供了一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储程序或指令，所述程序或指令被处理器执行时实现上述第一方面所述的宽带用户移机预测方法。
13、在本申请实施例中，能够获取第一宽带用户在第一时间段内的特征数据，并根据第一宽带用户的特征数据，以及预先建立的用户种群中包括的第二宽带用户的特征数据，确定第一宽带用户与该用户种群的目标距离，从而根据目标距离预测第一宽带用户是否存在宽带移机需求；其中，所述特征数据包括宽带用户的基础属性数据和与宽带移机相关的行为数据，所述用户种群中包括多个特征数据相似的第二宽带用户，且至少部分第二宽带用户存在宽带移机需求，每个第二宽带用户存在第二时间段内的特征数据。
14、可见，在本申请实施例中，可以基于上述多个第二宽带用户构建一个用户种群，且所述多个第二宽带用户中至少部分用户存在宽带移机需求，每个第二宽带用户存在对应的特征数据。其中，所述特征数据包括宽带用户的基础属性数据和与宽带移机相关的行为数据，则各个第二宽带用户在基础属性和与宽带移机相关的行为数据，在宽带移机需求方面相似。这样，对于任一个待预测是否存在宽带移机需求的宽带用户，则可以根据该宽带用户与该用户种群的距离，获知该宽带用户与各个具有宽带移机需求的第二宽带用户之间的相似程度，从而可以预测出该宽带用户是否存在宽带移机需求。
15、由此可知，本申请的实施例，提供了一种预测宽带用户是否存在移机需求的方法，从而可以降低宽带用户流失量。
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1.一种宽带用户移机预测方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基础属性数据包括如下至少一项：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述行为数据包括如下至少一项：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述宽带用户居住地范围的确定过程，包括：
5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述用户种群的构建过程，包括：
6.根据权利要求1至5任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一宽带用户的特征数据，以及预先建立的用户种群中包括的第二宽带用户的特征数据，确定所述第一宽带用户与所述用户种群的目标距离，包括：
7.根据权利要求1至5任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标距离预测所述第一宽带用户是否存在宽带移机需求，包括：
8.一种宽带用户移机预测装置，其特征在于，所述装置包括：
9.一种电子设备，其特征在于，包括存储器，收发机，处理器：
10.一种可读存储介质，其特征在于，所述可读存储介质上存储程序或指令，所述程序或指
...【技术特征摘要】
1.一种宽带用户移机预测方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基础属性数据包括如下至少一项：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述行为数据包括如下至少一项：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述宽带用户居住地范围的确定过程，包括：
5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述用户种群的构建过程，包括：
6.根据权利要求1至5任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一宽带用户的特征数据，以及预先建立的用户...
【专利技术属性】
技术研发人员：何意，冉会琼，刘杰，陈俭，杨聃，
申请(专利权)人：中国电信股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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