【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及家电设备的故障分析，特别是涉及一种家电设备的故障分析方法、装置、电子设备和介质。
技术介绍
1、随着科技的发展，家电产品的种类和功能日益增多，从传统的冰箱、洗衣机到智能电视、家电设备的服务器，用户面临的故障问题也变得更加多样化和复杂化。这些故障可能涉及硬件、软件、网络连接等多个方面，传统的售后服务人员可能难以全面掌握所有类型的故障解决方案。
技术实现思路
1、鉴于上述问题，提出了本专利技术实施例以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种家电设备的故障分析方法和相应的一种家电设备的故障分析装置。
2、为了解决上述问题，本专利技术实施例公开了一种家电设备的故障分析方法，包括：
3、从联盟链获取不同厂商的家电设备的当前故障反馈数据；所述当前故障反馈数据包括所述家电设备在检测到故障后，发送的故障信息和状态信息；
4、根据所述家电设备的当前故障反馈数据，确定目标故障解决方案；
5、根据所述目标故障解决方案，对所述家电设备进行故障处理。
6、可选地，所述根据所述家电设备的当前故障反馈数据，确定目标故障解决方案，包括：
7、从所述联盟链获取参考数据；所述参考数据包括历史故障数据和不同厂商的故障解决方案中的至少一种，所述历史故障数据包括历史故障反馈数据和历史故障解决方案；
8、根据所述家电设备的故障反馈数据和所述参考数据，确定目标故障解决方案。
9、可选地，所述从联盟链获取不
10、从所述联盟链获取不同厂商的家电设备的激活数据；
11、根据所述家电设备的激活数据，对所述家电设备进行验证处理；
12、所述根据所述家电设备的当前故障反馈数据，确定目标故障解决方案，包括：
13、若所述家电设备已通过验证处理，则根据所述家电设备的当前故障反馈数据，确定目标故障解决方案。
14、可选地，所述激活数据包括所述家电设备的用户对应的联系方式；
15、所述根据所述目标故障解决方案，对所述家电设备进行故障处理，包括：
16、根据所述家电设备的用户对应的联系方式，向所述用户发送所述目标故障解决方案。
17、可选地，所述根据所述目标故障解决方案，对所述家电设备进行故障处理，包括：
18、向所述家电设备发送控制指令，所述控制指令包括所述目标故障解决方案，用于指示所述家电设备按照所述故障解决方案进行处理。
19、可选地，所述根据所述目标故障解决方案，对所述家电设备进行故障处理，还包括：
20、向所述家电设备对应的厂商，发送所述目标故障解决方案。
21、可选地，所述方法还包括：
22、将所述目标故障解决方案发送至所述联盟链，以使所述联盟链存储所述目标故障解决方案。
23、相应的，本专利技术实施例还公开了一种家电设备的故障分析装置，所述装置包括：
24、数据获取模块，用于从联盟链获取不同厂商的家电设备的当前故障反馈数据；所述当前故障反馈数据包括所述家电设备在检测到故障后，发送的故障信息和状态信息；
25、方案确定模块，用于根据所述家电设备的当前故障反馈数据，确定目标故障解决方案；
26、故障处理模块，用于根据所述目标故障解决方案，对所述家电设备进行故障处理。
27、可选地，所述数据获取模块包括：
28、参考数据获取子模块，用于从所述联盟链获取参考数据；
29、所述参考数据包括历史故障数据和不同厂商的故障解决方案中的至少一种，所述历史故障数据包括历史故障反馈数据和历史故障解决方案；
30、激活数据获取子模块，从所述联盟链获取不同厂商的家电设备的激活数据；
31、根据所述家电设备的激活数据，对所述家电设备进行验证处理。
32、可选地，所述方案确定模块，包括：
33、参考数据获取子模块，用于从所述联盟链获取参考数据；所述参考数据包括历史故障数据和不同厂商的故障解决方案中的至少一种，所述历史故障数据包括历史故障反馈数据和历史故障解决方案；
34、目标故障解决子模块一，用于根据所述家电设备的故障反馈数据和所述参考数据，确定目标故障解决方案。
35、可选地，所述从联盟链获取不同厂商的家电设备的当前故障反馈数据之前，所述装置还包括：
36、激活数据获取模块，用于从所述联盟链获取不同厂商的家电设备的激活数据；
37、验证处理模块，用于根据所述家电设备的激活数据，对所述家电设备进行验证处理；
38、可选地，所述方案确定模块还包括：
39、目标故障解决子模块二，用于若所述家电设备已通过验证处理，则根据所述家电设备的当前故障反馈数据，确定目标故障解决方案。
40、可选地，所述激活数据包括所述家电设备的用户对应的联系方式；所述故障处理模块，包括：
41、方案发送子模块一，用于根据所述家电设备的用户对应的联系方式，向所述用户发送所述目标故障解决方案。
42、可选地，所述故障处理模块，包括：
43、指令发送子模块，用于向所述家电设备发送控制指令，所述控制指令包括所述目标故障解决方案，用于指示所述家电设备按照所述故障解决方案进行处理。
44、可选地，所述故障处理模块，还包括：
45、方案发送子模块二，用于向所述家电设备对应的厂商，发送所述目标故障解决方案。
46、可选地，所述装置还包括：
47、方案存储子模块，用于将所述目标故障解决方案发送至所述联盟链，以使所述联盟链存储所述目标故障解决方案。
48、相应的，本专利技术实施例还公开了一种电子设备，包括：处理器、存储器及存储在所述存储器上并能够在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如上所述的家电设备的故障分析方法的步骤。
49、相应的，本专利技术实施例还公开了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上所述的家电设备的故障分析方法的步骤。
50、本专利技术实施例包括以下优点：
51、在本专利技术实施例中，从联盟链获取不同厂商的家电设备的当前故障反馈数据；当前故障反馈数据包括家电设备在检测到故障后，发送的故障信息和状态信息；再根据家电设备的当前故障反馈数据，确定目标故障解决方案；最后，根据目标故障解决方案，对家电设备进行故障处理。不同厂商的家电设备可以通过联盟链上传当前故障反馈数据，可以提供数据传输的安全性和隐私性。并且通过综合考虑不同厂商的家电设备的当前故障反馈数据，可以更精确地确定目标故障解决方案，进而根据目标故障解决方案对家电设备进行故障处理。本专利技术实施例提高了家电设备故障处理的科学性和准确性，确保家电设备能够及时恢复本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种家电设备的故障分析方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述家电设备的当前故障反馈数据，确定目标故障解决方案，包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从联盟链获取不同厂商的家电设备的当前故障反馈数据之前，还包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述激活数据包括所述家电设备的用户对应的联系方式；
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标故障解决方案，对所述家电设备进行故障处理，包括：
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标故障解决方案，对所述家电设备进行故障处理，还包括：
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
8.一种家电设备的故障分析装置，其特征在于，所述装置包括：
9.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器、存储器及存储在所述存储器上并能够在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如权利要求1-7中任一项所述的家电设备的故障分析方法的步
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一项所述的家电设备的故障分析方法的步骤。
...【技术特征摘要】
1.一种家电设备的故障分析方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述家电设备的当前故障反馈数据，确定目标故障解决方案，包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从联盟链获取不同厂商的家电设备的当前故障反馈数据之前，还包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述激活数据包括所述家电设备的用户对应的联系方式；
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标故障解决方案，对所述家电设备进行故障处理，包括：
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标...
【专利技术属性】
技术研发人员：李威，唐杰，代明航，张秀彤，熊昆，卞国任，
申请(专利权)人：珠海格力电器股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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