【技术实现步骤摘要】
本专利技术属于电网服务业务办理，具体涉及一种便携式电网服务业务办理系统。
技术介绍
1、随着移动端和互联网的不断发展，传统固定窗口式的电网服务业务办理方式正在被逐步淘汰，大部分的电网服务业务办理路径已转至手机app或者移动端小程序上，极大地便利了人们的生活。但是，随着人口老龄化的增高和仍然存在的文化程度普及较低的部分乡村及地区，老人们和受教育程度低的人群往往不会使用智能设备，并不能享受到移动端网上办理电网服务业务的便利，当他们遇到电力问题时也并不具备解决能力，因此，本专利技术提出的一种便携式电网服务业务办理系统，通过将系统内嵌入背包的方式，让网格员为有需求但是业务办理困难的用户提供上门业务办理服务，当用户遇到电力故障时，网格员可以通过背包自带的便携工具包对故障进行诊断和维修，很好地解决了上述存在问题。
技术实现思路
1、本专利技术针对上述存在的不足，提供了一种便携式电网服务业务办理系统，旨在应对复杂多变的业务办理情形，提高业务办理的便利性和覆盖率。
2、为实现本上述目的，本专利技术提供一种便携式电网服务业务办理系统，包括开机自检模块、用户注册与安全验证模块、电费交纳模块、业务办理模块、服务推送模块，网格员管理模块；
3、所述开机自检模块，用于背包内嵌平板开机的自检以及开机后内置软件的自启动，同时自检内置软件和外设硬件是否正常运行，当检测到软件版本更新时会自动远程下载并完成安装；
4、所述用户注册与安全验证模块，用于开机自检完成后用户注册账号并登录
5、所述电费交纳模块，用于根据所述用户注册认证信息及绑定的户号查询到电费账单并交纳电费，交纳成功后打印交费凭证或发票，此外还可以根据绑定的户号查询到停电信息；
6、所述业务办理模块，用于根据所述用户注册认证信息及绑定的户号选择办理的业务，通过登记用户业扩预申请单，实现业扩预办理；
7、所述服务推送模块，用于根据所述用户注册认证信息及绑定的户号进行服务推送和信息宣传，用户可以选择能效服务、在线客服、故障报修以及网格服务，此外对各类电价、收费项目及标准、用电政策等信息进行公示，并展示国家电网公司新闻、相关资料等宣传信息；
8、所述网格员管理模块，用于对网格员业务办理订单的记录以及网格员的出勤打卡，并对打卡地和背包位置定位。
9、可选的，所述开机自检模块还包括自检记录单元；
10、所述自检记录单元，用于记录每次开机自检的检查项及检查结果。
11、可选的，所述开机自检模块还包括软件备份单元；
12、所述软件备份单元，用于检测到软件更新时，自动对更新的软件进行备份，当远程下载失败时，自动还原软件，保证软件的正常使用。
13、可选的，所述开机自检模块还包括自检上传单元；
14、所述自检上传单元，用于将每次的开机自检信息上传至云端。
15、可选的，所述用户注册与安全验证模块还包括注册单元、登录单元、实名认证单元、户号绑定单元、户号解绑单元及安全退出单元；
16、所述注册单元，用于用户注册账号，用户通过手机号注册并设置字符串密码完成注册，注册成功并同意用户协议后登录账号；
17、所述登录单元，用于用户登录注册账号，通过手机验证码验证登录、账号密码登录和面容识别登录账号，通过忘记密码功能重置账号登录密码；
18、所述实名认证单元，用于用户查看实名认证状态，未实名认证的用户通过身份证读取和面部识别进行实名认证；
19、所述户号绑定单元，用于用户绑定户号，通过选择省份、输入户号进行查询，查询成功后进行信息确认，确认无误进行户号绑定后针对户号进行业务办理；
20、所述户号解绑单元，用于用户对绑定的户号进行解绑，解绑户号后不再显示该户号；
21、所述安全退出单元，用于用户忘记退出及识别到非账号本人操作时，用户登录后无操作达45秒时，背包内嵌平板语音提醒用户“因您无操作时间过长，系统即将自动退出”，用户登录后无操作超过60秒及以上时，背包内嵌平板将自动退出账号并返回到未登录界面。
22、可选的，所述电费交纳模块还包括账单查询交纳单元、交易额度限制单元、交纳记录单元和凭证和发票打印单元；
23、所述账单查询交纳单元，用于用户查询电费账单信息和交纳电费。
24、所述交易额度限制单元，用于对用户的交纳电费最高额度限制，防止用户因操作失误支付过高的电费而造成经济损损失。
25、所述交纳记录单元，用于对用户交纳电费的时间、金额和用电量进行记录，并上传至云端，供用户查询；此外，交纳记录单元在记录用户交纳电费的时间、金额和用电量之后，还会对网格员上门服务的业务办理订单进行记录并进行交纳完成地的定位上传至后台，完成网格员的打卡和对网格员的考核。
26、所述的凭证和发票打印单元，用于用户交纳电费后打印交纳凭证或者交纳发票。
27、可选的，所述业务办理模块还包括在线填写单元、在线提交单元、在线打印单元和数据采集单元；
28、所述在线填写单元，用于用户在线填写业扩预申请表；
29、所述在线提交单元，用于用户在线提交业扩预申请表；
30、所述在线打印单元，用于用户业务办理提交成功后打印业务凭证；
31、所述数据采集单元，用于支持高拍仪扫描和身份证的自动读取。
32、可选的，所述服务推送模块还包括用能诊断单元、用能分析单元、信息公示单元、客户舆情反馈单元、资料下载单元、客户信息更新单元、一键呼叫单元和智能个性化推送单元；
33、所述用能诊断单元，用于为企业用电客户提供用能诊断；
34、所述用能分析单元，用于根据住宅用电用户和店铺用电用户历史电费账单数据和用能数据，为低压居民用户解析用能情况及用能特征交费金额最高额度限制。
35、所述信息公示单元，用于对各类电价、用电规范、用电政策、收费项目及标准进行公示，方便用户查询。
36、所述客户舆情反馈单元，用于客户反馈舆情，通过小程序登记并反馈舆情信息，以便网格员及时处理和跟进；
37、所述资料下载单元，用于下载国家电网相关资料和应用程序；
38、所述客户信息更新单元，用于客户更新个人信息，以便网格员提供更精准的服务；
39、所述一键呼叫单元，用于用户通过小程序一键呼叫附近的网格员并提出用电需求；此外用户还可以通过小程序对故障进行报修，附近的网格员看到报修信息可以上门利用背包自带的便携式工具包进行初步问题诊断，当故障无法解决时将联系维修人员上门进行进一步的维修。
40、所述智能个性化推送单元，用于根据用户的历史信息向用户进行智能个性化的服务推送，采用基于决策树结合随机森林的方法来根据用户的特征和需求对用户进行服务推送，包括：
41、数据收集模块，本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种便携式电网服务业务办理系统，其特征在于，所述系统包括：
2.根据权利要求1所述的一种便携式电网服务业务办理系统，其特征在于，所述开机自检模块还包括：
3.根据权利要求1所述的一种便携式电网服务业务办理系统，其特征在于，所述用户注册与安全验证模块还包括：
4.根据权利要求1所述的一种便携式电网服务业务办理系统，其特征在于，所述电费交纳模块还包括：
5.根据权利要求1所述的一种便携式电网服务业务办理系统，其特征在于，所述业务办理模块还包括：
6.根据权利要求1所述的一种便携式电网服务业务办理系统，其特征在于，所述服务推送模块还包括：
7.根据权利要求1所述的一种便携式电网服务业务办理系统，其特征在于，所述网格员管理模块还包括：
【技术特征摘要】
1.一种便携式电网服务业务办理系统，其特征在于，所述系统包括：
2.根据权利要求1所述的一种便携式电网服务业务办理系统，其特征在于，所述开机自检模块还包括：
3.根据权利要求1所述的一种便携式电网服务业务办理系统，其特征在于，所述用户注册与安全验证模块还包括：
4.根据权利要求1所述的一种便携式电网服务业务办理系统，其...
【专利技术属性】
技术研发人员：赵潮，赵虎子，陈旭，
申请(专利权)人：南京云岸信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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