【技术实现步骤摘要】
本申请涉及大数据，尤其涉及一种物料推荐方法、装置、设备及介质。
技术介绍
1、随着金融行业的快速发展，银行业务的多样化与深化对客户服务提出了更高要求，其中，理财经理在客户营销与服务优化方面承担着举足轻重的职责。近年来，为增强客户粘性及提升营销效率，众多银行纷纷采用即时通讯工具作为与客户沟通的主要渠道，通过添加客户为好友，建立起一对一的个性化交流平台。理财经理借此机会，能够根据客户的具体需求，推送定制化的金融产品及服务信息，这一模式已成为现代银行业营销的关键一环。
2、然而，传统的即时通讯营销方式在实际操作中暴露出了显著的工作效率瓶颈。具体而言，理财经理需耗费大量时间阅读并分析客户对话内容，以准确把握其潜在需求。在此基础上，还需在包含海量活动物料的数据库中手动检索，以匹配最适合客户的营销素材。这一过程不仅极度繁琐，耗时冗长，而且极大地依赖于理财经理的个人经验与专业判断力，导致物料推送的精准度与效率难以得到有效保障，难以实现精准高效的物料推送。
技术实现思路
1、本申请实施例的目的在于提出一种物料推荐方法、装置、设备及介质，以解决现有的难以实现精准高效的物料推送的问题。
2、为了解决上述技术问题，本申请实施例提供一种物料推荐方法，采用了如下的技术方案：
3、获取理财终端与客户终端之间的会话存档信息，提取会话存档信息的关键词，得到会话存档信息的会话关键词；当接收到客户终端发送的参加请求时，从预设的物料投放库中获取目标物料投放策略，参加请求为客户终端回复
4、进一步的，从预设的物料投放库中获取目标物料投放策略的步骤，具体包括：
5、基于会话关键词，构建会话存档信息的会话场景特征向量；获取预设的物料投放库，物料投放库包括多个物料投放策略和每个物料投放策略对应的策略场景特征向量；计算会话场景特征向量与策略场景特征向量之间的相似度，得到相似度结果；根据相似度结果，从多个物料投放策略中确定目标物料投放策略。
6、进一步的，匹配规则包括模糊匹配算法，基于匹配规则，将会话关键词与物料信息的物料关键词进行匹配的步骤，具体包括：
7、提取物料信息的关键词，得到物料信息的物料关键词；根据模糊匹配算法，计算会话关键词与物料关键词的相似度分数；若相似度分数达到预设的阈值，则判定会话关键词与物料关键词匹配成功；若相似度分数小于阈值，则判定会话关键词与物料关键词未匹配成功。
8、进一步的，提取会话存档信息的关键词，得到会话存档信息的会话关键词的步骤，具体包括：
9、对会话存档信息进行预处理，得到目标会话存档信息；采用预设的分词算法，对目标会话存档信息进行分词，得到多个分词；根据预设的关键词提取规则，计算每个分词的权重值，基于权重值，从多个分词中确定会话关键词。
10、进一步的，基于物料信息生成待推荐物料的步骤，具体包括：
11、采用文本挖掘算法，对目标会话存档信息进行意图分析，得到客户终端的会话意图信息；根据会话意图信息，从已构建的产品库中获取相匹配的适配产品的产品信息；基于产品信息和物料信息，生成待推荐物料。
12、进一步的，基于会话存档信息中的会话时间和时间条件，确定待推荐物料的投放时间的步骤，具体包括：
13、对会话存档信息中的会话时间进行解析，得到会话时间的会话开始时间和会话结束时间；基于时间条件、会话开始时间以及会话结束时间，采用预设的算法，计算待推荐物料的投放时间。
14、进一步的，在将待推荐物料和投放时间发送至理财终端，以使理财终端基于投放时间将待推荐物料发送至客户终端的步骤之后，还包括：
15、获取客户终端对待推荐物料的第一反馈数据；从预设的物料投放历史数据库中检索出与待推荐物料相似的至少一个历史物料，提取至少一个历史物料在预设历史时间段内的第二反馈数据；基于第一反馈数据和第二反馈数据，调整物料投放库中的物料投放策略。
16、为了解决上述技术问题，本申请实施例还提供一种物料推荐装置，采用了如下的技术方案：
17、获取模块，用于获取理财终端与客户终端之间的会话存档信息，提取会话存档信息的关键词，得到会话存档信息的会话关键词；
18、接收模块，用于当接收到客户终端发送的参加请求时，从预设的物料投放库中获取目标物料投放策略，参加请求为客户终端回复理财终端的活动邀请信息所触发，目标物料投放策略包括时间条件、匹配规则和物料信息；
19、匹配模块，用于基于匹配规则，将会话关键词与物料信息的物料关键词进行匹配；
20、生成模块，用于若匹配成功，则基于物料信息生成待推荐物料，并基于会话存档信息中的会话时间和时间条件，确定待推荐物料的投放时间；
21、发送模块，用于将待推荐物料和投放时间发送至理财终端，以使理财终端基于投放时间将待推荐物料发送至客户终端。
22、为了解决上述技术问题，本申请实施例还提供一种计算机设备，包括存储器和处理器，存储器中存储有计算机可读指令，处理器执行计算机可读指令时实现如上述物料推荐方法的步骤。
23、为了解决上述技术问题，本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有计算机可读指令，计算机可读指令可被至少一个处理器执行，以使至少一个处理器执行如上述物料推荐方法的步骤。
24、与现有技术相比，本申请实施例主要有以下有益效果：通过获取理财终端与客户终端的会话存档信息，并精准提取关键词，为后续物料推荐提供了数据基础。当客户响应活动邀请时，可以迅速从预设的物料投放库中，匹配出最符合当前会话内容的物料投放策略。通过匹配规则，会话关键词与物料关键词的精准对应，确保了待推荐物料的针对性和相关性。同时，结合会话时间和物料投放的时间条件，能够智能确定最佳投放时间，从而提高了待推荐物料投放的效率和效果。最终，理财终端能够依据提供的投放时间和待推荐物料，精准、及时地向客户终端发送待推荐物料，提高了待推荐物料的推荐准确性。
本文档来自技高网...【技术保护点】
1.一种物料推荐方法，其特征在于，包括下述步骤：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从预设的物料投放库中获取目标物料投放策略的步骤，具体包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述匹配规则包括模糊匹配算法，所述基于所述匹配规则，将所述会话关键词与所述物料信息的物料关键词进行匹配的步骤，具体包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述提取所述会话存档信息的关键词，得到所述会话存档信息的会话关键词的步骤，具体包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述基于所述物料信息生成待推荐物料的步骤，具体包括：
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述会话存档信息中的会话时间和所述时间条件，确定所述待推荐物料的投放时间的步骤，具体包括：
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述将所述待推荐物料和所述投放时间发送至所述理财终端，以使所述理财终端基于所述投放时间将所述待推荐物料发送至所述客户终端的步骤之后，还包括：
8.一种物料推荐装置，其特征在于，包括
9.一种计算机设备，其特征在于，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机可读指令，所述处理器执行所述计算机可读指令时实现如权利要求1至7中任一项所述物料推荐方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述物料推荐方法的步骤。
...【技术特征摘要】
1.一种物料推荐方法，其特征在于，包括下述步骤：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从预设的物料投放库中获取目标物料投放策略的步骤，具体包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述匹配规则包括模糊匹配算法，所述基于所述匹配规则，将所述会话关键词与所述物料信息的物料关键词进行匹配的步骤，具体包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述提取所述会话存档信息的关键词，得到所述会话存档信息的会话关键词的步骤，具体包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述基于所述物料信息生成待推荐物料的步骤，具体包括：
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述会话存档信息中的会话时间和...
【专利技术属性】
技术研发人员：陈晓君，
申请(专利权)人：平安银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。