【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及人工智能，尤其涉及事件故障根源定位方法及装置。
技术介绍
1、本部分旨在为权利要求书中陈述的本专利技术实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。
2、随着新技术的不断更新，新需求的快速需要，大型多模块软件系统需要紧跟技术变化、政策更新、市场变化等，导致事件频发。架构的多层联动、应用的分布式、数据的分片性、版本迭代频繁性导致事件定位和修复等待时间长，其临时替代措施大部分为封闭交易、或者回退版本。
3、综上，目前亟需事件故障根源定位方法，用于解决上述问题。
技术实现思路
1、本专利技术实施例提供一种事件故障根源定位方法，用以提高事件故障根源定位的准确性和效率，该方法包括：
2、获取银行业务办理过程中的待处理故障事件；
3、根据一级事件故障根源列表中各个一级事件故障根源关联的检查方式，确定与待处理故障事件匹配的一级事件故障根源；一级事件故障根源关联的检查方式用于验证对应的一级事件故障根源是否发生；
4、根据与待处理故障事件匹配的一级事件故障根源，确定一级事件故障根源下属的二级事件故障根源列表；
5、在二级事件故障根源列表存在与待处理故障事件匹配的二级事件故障根源时，将与待处理故障事件匹配的二级事件故障根源发送至用户；
6、在接收到用户的故障治理指令后，根据与待处理故障事件匹配的二级事件故障根源检索对应的治理方案信息；治理方案信息包含治理脚本；执行治理脚本；>
7、在不存在与待处理故障事件匹配的一级事件故障根源时，确定待处理故障事件对应的事件描述；
8、根据待处理故障事件对应的事件描述，确定待处理故障事件与各个历史事件的相似度；
9、确定相似度最高的历史事件对应的治理方案信息；执行相似度最高的历史事件对应的治理方案信息包含的治理脚本。
10、本专利技术实施例还提供一种事件故障根源定位装置，用以提高事件故障根源定位的准确性和效率，该装置包括：
11、匹配模块，用于获取银行业务办理过程中的待处理故障事件；根据一级事件故障根源列表中各个一级事件故障根源关联的检查方式，确定与待处理故障事件匹配的一级事件故障根源；一级事件故障根源关联的检查方式用于验证对应的一级事件故障根源是否发生；根据与待处理故障事件匹配的一级事件故障根源，确定一级事件故障根源下属的二级事件故障根源列表；在二级事件故障根源列表存在与待处理故障事件匹配的二级事件故障根源时，将与待处理故障事件匹配的二级事件故障根源发送至用户；
12、治理模块，用于在接收到用户的故障治理指令后，根据与待处理故障事件匹配的二级事件故障根源检索对应的治理方案信息；治理方案信息包含治理脚本；执行治理脚本；在不存在与待处理故障事件匹配的一级事件故障根源时，确定待处理故障事件对应的事件描述；根据待处理故障事件对应的事件描述，确定待处理故障事件与各个历史事件的相似度；确定相似度最高的历史事件对应的治理方案信息；执行相似度最高的历史事件对应的治理方案信息包含的治理脚本。
13、本专利技术实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述事件故障根源定位方法。
14、本专利技术实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述事件故障根源定位方法。
15、本专利技术实施例还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述事件故障根源定位方法。
16、本专利技术实施例中，获取银行业务办理过程中的待处理故障事件；根据一级事件故障根源列表中各个一级事件故障根源关联的检查方式，确定与待处理故障事件匹配的一级事件故障根源；一级事件故障根源关联的检查方式用于验证对应的一级事件故障根源是否发生；根据与待处理故障事件匹配的一级事件故障根源，确定一级事件故障根源下属的二级事件故障根源列表；在二级事件故障根源列表存在与待处理故障事件匹配的二级事件故障根源时，将与待处理故障事件匹配的二级事件故障根源发送至用户；在接收到用户的故障治理指令后，根据与待处理故障事件匹配的二级事件故障根源检索对应的治理方案信息；治理方案信息包含治理脚本；执行治理脚本；在不存在与待处理故障事件匹配的一级事件故障根源时，确定待处理故障事件对应的事件描述；根据待处理故障事件对应的事件描述，确定待处理故障事件与各个历史事件的相似度；确定相似度最高的历史事件对应的治理方案信息；执行相似度最高的历史事件对应的治理方案信息包含的治理脚本。与现有技术相比，根据一级事件故障根源列表中各个一级事件故障根源关联的检查方式确定与待处理故障事件匹配的一级事件故障根源后，继续将待处理故障事件与二级事件故障根源匹配，实现快速定位事件故障根源，提高事件故障根源定位的准确性，同时提供治理方案，提高了治理效率。
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1.一种事件故障根源定位方法，其特征在于，包括：
2.如权利要求1所述的事件故障根源定位方法，其特征在于，根据一级事件故障根源列表中各个一级事件故障根源关联的检查方式，确定与待处理故障事件匹配的一级事件故障根源，包括：
3.如权利要求2所述的事件故障根源定位方法，其特征在于，根据排序结果将待处理故障事件依次与各个一级事件故障根源匹配直到匹配成功，包括：
4.如权利要求1所述的事件故障根源定位方法，其特征在于，在根据与待处理故障事件匹配的一级事件故障根源确定一级事件故障根源下属的二级事件故障根源列表之后，还包括：
5.如权利要求4所述的事件故障根源定位方法，其特征在于，在在二级事件故障根源列表为空时，将与待处理故障事件匹配的一级事件故障根源发送至用户之后，还包括：
6.如权利要求1所述的事件故障根源定位方法，其特征在于，根据待处理故障事件对应的事件描述，确定待处理故障事件与各个历史事件的相似度，包括：
7.如权利要求6所述的事件故障根源定位方法，其特征在于，根据待处理故障事件对应的事件描述确定待处理故障事件的事
8.一种事件故障根源定位装置，其特征在于，包括：
9.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7任一项所述方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7任一项所述方法。
...【技术特征摘要】
1.一种事件故障根源定位方法，其特征在于，包括：
2.如权利要求1所述的事件故障根源定位方法，其特征在于，根据一级事件故障根源列表中各个一级事件故障根源关联的检查方式，确定与待处理故障事件匹配的一级事件故障根源，包括：
3.如权利要求2所述的事件故障根源定位方法，其特征在于，根据排序结果将待处理故障事件依次与各个一级事件故障根源匹配直到匹配成功，包括：
4.如权利要求1所述的事件故障根源定位方法，其特征在于，在根据与待处理故障事件匹配的一级事件故障根源确定一级事件故障根源下属的二级事件故障根源列表之后，还包括：
5.如权利要求4所述的事件故障根源定位方法，其特征在于，在在二级事件故障根源列表为空时，将与待处理故障事件匹配的一级事件故障根源发送至用户...
【专利技术属性】
技术研发人员：练婉利，徐玉梅，姜妙怡，徐颖，徐雅静，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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