【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及物流，尤其涉及一种物流催派任务处理方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
1、目前的物流催派任务通常是当收件人发起关于物流件何时派件或反馈派件问题时，需预先联系物流系统的后台客服，然后再由后台客服转述至相关的快递员，整个信息流转过程费时费力，处理流程较长，容易影响客户的使用体验。
2、可见，现有技术还有待改进和提高。
技术实现思路
1、为了克服现有技术的不足，本专利技术的目的在于提供一种物流催派任务处理方法、装置、设备及存储介质，其可直接向快递员流转催派任务，并实时监控快递员的处理状态。
2、本专利技术第一方面提供了一种物流催派任务处理方法，包括：实时获取各个客户端的催派问题数据，并对催派问题数据进行解析处理，以得到物流需求信息和物流配送信息；根据物流需求信息生成推送任务信息；对物流配送信息进行映射分析，以得到快递员任务链路，并根据快递员任务链路和推送任务信息进行推送处理；当推送任务信息推送处理完成后，则根据快递员任务链路获取与推送任务信息相应的处理状态；对处理状态的进行状态分析，以得到状态类型，并根据状态类型生成处理更新信息。
3、可选的，在本专利技术第一方面的第一种实现方式中，所述实时获取各个客户端的催派问题数据，并对催派问题数据进行解析处理，以得到物流需求信息和物流配送信息，包括：根据各个客户端的数据传输链路定义数据接口，以得到收发接口，并通过收发接口实时获取数据传输链路的催派问题数据；基于nlp自然语言处理模型对催派问题数据
4、可选的，在本专利技术第一方面的第二种实现方式中，所述根据物流需求信息生成推送任务信息，包括：对物流需求信息进行内容分析，以得到问题类型，并根据问题类型对预设的空白消息文档进行类型标记，以得到待推送文档；从物流需求信息中提取得到关键内容，并将关键内容按照预设的排版格式添加至待推送文档，以形成中继文档；根据预设的标题文案内容对中继文档进行文案包装，以得到推送任务信息。
5、可选的，在本专利技术第一方面的第三种实现方式中，所述根据对物流配送信息进行映射分析，以得到快递员任务链路，并根据快递员任务链路和推送任务信息进行推送处理，包括：根据物流配送信息获取到物流配送地址，并根据物流配送地址获取到相应的配送映射关系；根据配送映射关系确认目标快递员信息，并根据目标快递员信息获取到相应的快递员用户端的快递员任务链路；利用快递员任务链路将推送任务信息推送至相应的快递员用户端。
6、可选的，在本专利技术第一方面的第四种实现方式中，所述当推送任务信息推送处理完成后，则根据快递员任务链路获取与推送任务信息相应的处理状态，包括：基于googleanalytics工具对推送任务信息的送达状态进行监控；当google analytics工具检测到送达状态中包含送达标记时，则判断推送任务信息已完成推送处理，并根据快递员任务链路获取系统后台日志数据；对后台日志数据进行数据解析，以得到与推送任务信息对应的处理状态。
7、可选的，在本专利技术第一方面的第五种实现方式中，所述对处理状态的进行状态分析，以得到状态类型，并根据状态类型生成处理更新信息，包括：从处理状态中获取状态标记，并对状态标记进行类型分析，以得到状态类型；所述状态类型包括已处理类型和待处理类型；当状态类型为待处理类型，则获取相应推送任务信息的送达时长，并将送达时长与预设的待处理时长阈值进行比对，若送达时长超出待处理时长阈值，则将推送任务信息流转至预设的未处理备份库；当状态类型为已处理类型，则获取相应推送任务信息的处理时长，并根据处理时长生成处理更新信息。
8、可选的，在本专利技术第一方面的第六种实现方式中，所述当状态类型为已处理类型，则获取相应推送任务信息的处理时长，并根据处理时长生成处理更新信息，包括：当状态类型为已处理类型，则获取相应推送任务信息的处理时长，并对处理时长进行时长判定；若处理时长小于等于预设的处理时长，则根据状态类型生成处理更新信息；若处理时长大于预设的处理时长，则根据状态类型生成处理更新信息，并为相应的推送任务信息添加超时处理标签。
9、本专利技术第二方面提供了一种物流催派任务处理装置，包括：解析模块，用于实时获取各个客户端的催派问题数据，并对催派问题数据进行解析处理，以得到物流需求信息和物流配送信息；生成模块，用于根据物流需求信息生成推送任务信息；映射模块，用于对物流配送信息进行映射分析，以得到快递员任务链路，并根据快递员任务链路和推送任务信息进行推送处理；状态模块，用于当推送任务信息推送处理完成后，则根据快递员任务链路获取与推送任务信息相应的处理状态；更新模块，用于对处理状态的进行状态分析，以得到状态类型，并根据状态类型生成处理更新信息。
10、可选的，在本专利技术第二方面的第一种实现方式中，所述解析模块包括：接口单元，用于根据各个客户端的数据传输链路定义数据接口，以得到收发接口，并通过收发接口实时获取数据传输链路的催派问题数据；分词单元，用于基于nlp自然语言处理模型对催派问题数据进行分词处理，以得到分词数据；语义单元，用于从分词数据中抽取出语义关系，并根据语义关系确定物流需求信息和物流配送信息。
11、可选的，在本专利技术第二方面的第二种实现方式中，所述生成模块包括：分析单元，用于对物流需求信息进行内容分析，以得到问题类型，并根据问题类型对预设的空白消息文档进行类型标记，以得到待推送文档；添加单元，用于从物流需求信息中提取得到关键内容，并将关键内容按照预设的排版格式添加至待推送文档，以形成中继文档；包装单元，用于根据预设的标题文案内容对中继文档进行文案包装，以得到推送任务信息。
12、可选的，在本专利技术第二方面的第三种实现方式中，所述映射模块包括：映射单元，用于根据物流配送信息获取到物流配送地址，并根据物流配送地址获取到相应的配送映射关系；链路单元，用于根据配送映射关系确认目标快递员信息，并根据目标快递员信息获取到相应的快递员用户端的快递员任务链路；推送单元，用于利用快递员任务链路将推送任务信息推送至相应的快递员用户端。
13、可选的，在本专利技术第二方面的第四种实现方式中，所述状态模块包括：监控单元，用于基于google analytics工具对推送任务信息的送达状态进行监控；日志单元，用于当google analytics工具检测到送达状态中包含送达标记时，则判断推送任务信息已完成推送处理，并根据快递员任务链路获取系统后台日志数据；解析单元，用于对后台日志数据进行数据解析，以得到与推送任务信息对应的处理状态。
14、可选的，在本专利技术第二方面的第五种实现方式中，所述更新模块包括：类型单元，用于从处理状态中获取状态标记，并对状态标记进行类型分析，以得到状态类型；所述状态类型包括已处理类型和待处理类型；比对单元，用于当状态类型为待处理类型，则获取相应推送任务信息的送达时长，并将送达时长与预设的待处本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种物流催派任务处理方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的物流催派任务处理方法，其特征在于，所述实时获取各个客户端的催派问题数据，并对催派问题数据进行解析处理，以得到物流需求信息和物流配送信息，包括：
3.根据权利要求1所述的物流催派任务处理方法，其特征在于，所述根据物流需求信息生成推送任务信息，包括：
4.根据权利要求1所述的物流催派任务处理方法，其特征在于，所述根据对物流配送信息进行映射分析，以得到快递员任务链路，并根据快递员任务链路和推送任务信息进行推送处理，包括：
5.根据权利要求1所述的物流催派任务处理方法，其特征在于，所述当推送任务信息推送处理完成后，则根据快递员任务链路获取与推送任务信息相应的处理状态，包括：
6.根据权利要求1所述的物流催派任务处理方法，其特征在于，所述对处理状态进行状态分析，以得到状态类型，并根据状态类型生成处理更新信息，包括：
7.根据权利要求6所述的物流催派任务处理方法，其特征在于，所述当状态类型为已处理类型，则获取相应推送任务信息的处理时长，并根据处理时
8.一种物流催派任务处理装置，其特征在于，包括：
9.一种物流催派任务处理设备，其特征在于，所述物流催派任务处理设备包括：存储器和至少一个处理器，所述存储器中存储有指令；
10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有指令，其特征在于，所述指令被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一项所述物流催派任务处理方法的各个步骤。
...【技术特征摘要】
1.一种物流催派任务处理方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的物流催派任务处理方法，其特征在于，所述实时获取各个客户端的催派问题数据，并对催派问题数据进行解析处理，以得到物流需求信息和物流配送信息，包括：
3.根据权利要求1所述的物流催派任务处理方法，其特征在于，所述根据物流需求信息生成推送任务信息，包括：
4.根据权利要求1所述的物流催派任务处理方法，其特征在于，所述根据对物流配送信息进行映射分析，以得到快递员任务链路，并根据快递员任务链路和推送任务信息进行推送处理，包括：
5.根据权利要求1所述的物流催派任务处理方法，其特征在于，所述当推送任务信息推送处理完成后，则根据快递员任务链路获取与推送任务信息相应的处理状态，包括：
【专利技术属性】
技术研发人员：陈少瑜，
申请(专利权)人：上海韵达高新技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
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