【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及远程监控，具体地涉及一种远程故障处理方法、处理装置和存储介质。
技术介绍
1、在例如柴油发动机的设备制造过程中，可能会出现故障而需要专业人员维修。当专业人员获知需要维修故障时，先赶往故障现场，分析发生故障的原因，再根据故障原因返回拿取维修所需要的零部件，导致无法第一时间进行故障维修。且该种故障处理方式需要维修人员人工判断分析故障原因，导致维修人员工作量较大，维修效率较低。
技术实现思路
1、本专利技术实施例的目的是提供一种远程故障处理方法、处理装置和存储介质，用于至少部分地解决上述存在的技术问题。
2、为了实现上述目的，第一方面，本专利技术实施例提供一种远程故障处理方法，应用于远程服务端，且所述远程故障处理方法包括：获取现场设备的状态信息；根据所述状态信息判断所述现场设备是否工作异常，若是，则通过预先建立的故障分析模型确定所述状态信息对应的所述现场设备的故障类型；根据所确定的故障类型，通过预设的经验知识库查询得到相应的故障处理策略；以及根据所述故障处理策略处理所述现场设备的故障。
3、优选的，所述根据所述状态信息判断所述现场设备是否工作异常，包括：解析所述现场设备的状态信息，若所述状态信息中含有异常提示，则确定所述状态信息为所述异常信息；和/或解析所述现场设备的状态信息，得到所述现场设备的运行参数，若所述现场设备运行参数与预设的正常值不一致，则确定所述状态信息为所述异常信息。
4、优选的，所述问题分析模型采用如下方式而被预先建立：收
5、优选的，所述基于关联后的历史数据进行神经网络训练，包括：设置用于训练的基本参数，其中所述基本参数包括输入的历史数据大小、初始的学习率、权重衰减量以及每个批次训练历史数据的数量；以及基于所设置的基本参数，得到针对所述故障类型分析训练的训练结果。
6、优选的，所述经验知识库采用如下方式而被预先建立：收集所述现场设备的历史故障类型和历史故障处理策略，建立故障数据集；基于所述故障数据集，构建用于故障处理的经验知识库。
7、优选的，在查询得到所述故障处理策略后，所述远程故障处理方法还包括：确定所述故障处理策略是否为自动处理类型，若是，则将所述故障处理策略以及自动执行所述故障处理策略的指令发送至所述现场设备。
8、优选的，在对所述现场设备进行远程故障处理而使所述现场设备正常运行之后，所述远程故障处理方法还包括：获取针对所述现场设备的异常信息的实际故障类型和实际故障处理策略，以基于所述实际故障类型和所述实际故障处理策略优化所述问题分析模型和所述经验知识库。
9、优选的，在确定所述故障类型后，所述远程故障处理方法还包括：显示所述故障类型以及发生故障的现场设备的信息。
10、第二方面，本专利技术实施例提供一种远程故障处理装置，所述故障处理装置包括：存储器，其存储有能够在处理器上运行的程序；以及所述处理器，其被配置为执行所述程序时实现上述第一方面所述的远程故障处理方法。
11、第三方面，本专利技术实施例提供一种机器可读存储介质，该机器可读存储介质上存储有指令，该指令用于使得机器执行本申请上述第一方面任一项所述的远程故障处理方法。
12、通过上述技术方案，本专利技术实施例的远程故障处理方法可以及时获知设备的故障情况，并且能够利用问题分析模型有效快速分析故障类型，以及利用经验知识库快速查询到相应的故障处理策略，提高故障处理效率，进而减少维修人员工作量。
13、本专利技术实施例的其它特征和优点将在随后的具体实施方式部分予以详细说明。
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1.一种远程故障处理方法，其特征在于，应用于远程服务端，且所述远程故障处理方法包括：
2.根据权利要求1所述的远程故障处理方法，其特征在于，所述根据所述状态信息判断所述现场设备是否工作异常，包括：
3.根据权利要去1所述的远程故障处理方法，其特征在于，所述问题分析模型采用如下方式而被预先建立：
4.根据权利要求3所述的远程故障处理方法，其特征在于，所述基于关联后的历史数据进行神经网络训练，包括：
5.根据权利要求1所述的远程故障处理方法，其特征在于，所述经验知识库采用如下方式而被预先建立：
6.根据权利要求1所述的远程故障处理方法，其特征在于，在查询得到所述故障处理策略后，所述远程故障处理方法还包括：
7.根据权利要求1所述的远程故障处理方法，其特征在于，在对所述现场设备进行远程故障处理而使所述现场设备正常运行之后，所述远程故障处理方法还包括：
8.根据权利要求1所述的远程故障处理方法，其特征在于，在确定所述故障类型后，所述远程故障处理方法还包括显示所述故障类型以及发生所述故障类型的现场设备的信息
9.一种远程故障处理装置，其特征在于，所述故障处理装置包括：
10.一种机器可读存储介质，该机器可读存储介质上存储有指令，该指令用于使得机器执行本申请上述权利要求1-8任一项所述的远程故障处理方法。
...【技术特征摘要】
1.一种远程故障处理方法，其特征在于，应用于远程服务端，且所述远程故障处理方法包括：
2.根据权利要求1所述的远程故障处理方法，其特征在于，所述根据所述状态信息判断所述现场设备是否工作异常，包括：
3.根据权利要去1所述的远程故障处理方法，其特征在于，所述问题分析模型采用如下方式而被预先建立：
4.根据权利要求3所述的远程故障处理方法，其特征在于，所述基于关联后的历史数据进行神经网络训练，包括：
5.根据权利要求1所述的远程故障处理方法，其特征在于，所述经验知识库采用如下方式而被预先建立：
6.根据权利要求1所述的远程故障处理方法，其特征在于，...
【专利技术属性】
技术研发人员：康凯，赵佳客，
申请(专利权)人：北京福田康明斯发动机有限公司，
类型：发明
国别省市：
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