【技术实现步骤摘要】
本申请涉及计算机，尤其涉及一种虚拟号码的处理方法、装置、设备、介质及产品。
技术介绍
1、在企业中，为了保护员工的隐私，为门店中的员工配置了虚拟号码。进而需要将虚拟号码与员工的物理号码绑定。其中，物理号码，例如是员工的手机号。
2、目前，现有方法中用户可以通过拨打虚拟号码与员工进行业务上的沟通联系。然而，现有方法中当虚拟号码存在异常时，则使得用户无法联系上员工，从而降低了对用户的服务效果。
技术实现思路
1、本申请实施例提供一种虚拟号码的处理方法、装置、设备、介质及产品，用以达到及时响应，提高对用户的服务效果。
2、第一方面，本申请实施例提供一种虚拟号码的处理方法，应用于虚拟号码管理平台，方法包括：
3、接收目标渠道发送的二手交易呼叫请求；
4、根据目标渠道发送的二手交易呼叫请求，确定与目标渠道对应的目标门店下的目标虚拟号码、以及与目标虚拟号码具有绑定关系的第一物理号码和第二物理号码，其中，第一物理号码为目标门店下第一员工的物理号码，第二物理号码为目标门店下第二员工的物理号码，第一员工的优先级高于第二员工的优先级；
5、若目标虚拟号码与第一物理号码的绑定关系异常，则解除目标虚拟号码和第一物理号码的绑定关系，并根据目标门店下的员工的优先级，确定优先级高于预设优先级的第三员工；
6、将目标虚拟号码和第三员工的第三物理号码进行绑定，并在第二物理号码未在预设时间内响应二手交易呼叫请求时，将二手交易呼叫请求转接至第三物理
7、在一种可能的实施方式中，虚拟号码管理平台中存储有门店的第一存储表，第一存储表中包括多个虚拟号码，虚拟号码与渠道之间一一对应，虚拟号码与虚拟号码归属的门店下的员工的物理号码之间对应绑定；
8、根据目标渠道发送的二手交易呼叫请求，确定与目标渠道对应的目标门店下的目标虚拟号码、以及与目标虚拟号码具有绑定关系的第一物理号码和第二物理号码，包括：
9、确定二手交易呼叫请求的目标渠道信息；
10、根据二手交易呼叫请求中的目标渠道信息，从第一存储表中确定与目标渠道对应的目标门店、目标门店下的目标虚拟号码、以及与目标虚拟号码具有绑定关系的第一物理号码和第二物理号码。
11、在一种可能的实施方式中，虚拟号码管理平台中存储有目标门店的第二存储表，第二存储表中包括目标门店下的员工的物理号码；
12、目标虚拟号码与第一物理号码的绑定关系异常，包括：
13、若第一物理号码不存在于第二存储表中，则目标虚拟号码与第一物理号码的绑定关系异常。
14、在一种可能的实施方式中，方法还包括：
15、在确定与目标渠道对应的目标门店下的目标虚拟号码时，
16、若目标虚拟号码对应的目标渠道，不归属于目标虚拟号码所归属的目标门店，则解除目标虚拟号码与第一物理号码之间的绑定关系、以及目标虚拟号码与第二物理号码之间的绑定关系；
17、根据目标门店下的员工的优先级，确定优先级高于预设优先级的员工；
18、将目标虚拟号码、所确定出的优先级高于预设优先级的员工的物理号码两者之间进行绑定。
19、在一种可能的实施方式中，虚拟号码管理平台中存储有目标门店的第三存储表，第三存储表中包括目标门店下的渠道；
20、目标虚拟号码对应的目标渠道，不归属于目标虚拟号码所归属的目标门店，包括：
21、若目标渠道不存在于第三存储表中，则目标渠道不归属于目标门店。
22、在一种可能的实施方式中，虚拟号码管理平台中存储有第三存储表，第三存储表中包括目标门店下的渠道；方法还包括：
23、根据第三存储表，确定目标门店下渠道的需分配个数和已分配个数；
24、根据目标门店下渠道的需分配个数和已分配个数，确定目标门店下渠道的待分配个数；
25、根据目标门店下渠道的待分配个数，从预设虚拟号码池中，确定出待分配个数的虚拟号码；其中，预设虚拟号码池中包括为每一城市分配的虚拟号码；
26、将确定出的待分配个数的虚拟号码与目标门店下的渠道对应，并为所确定出的待分配个数的虚拟号码绑定目标门店下的员工的物理号码。
27、在一种可能的实施方式中，城市具有优先级；
28、根据目标门店下渠道的待分配个数，从预设虚拟号码池中，确定出待分配个数的虚拟号码，包括：
29、从预设虚拟号码池与目标门店归属的城市之间一致的城市下的虚拟号码，确定出n个虚拟号码；其中，n为大于或等于1的整数；
30、若确定n的取值大于或等于待分配个数，则从n个虚拟号码中，确定出待分配个数的虚拟号码；
31、若确定n的取值小于待分配个数，则根据城市的优先级的高到低的次数，从预设虚拟号码池中的其他城市下的虚拟号码中，确定出m个虚拟号码；其中，m为大于或等于1的整数，其他城市为与门店归属的城市之间不一致的城市；若m为待分配个数与n之间的差值，则确定得到了待分配个数的虚拟号码；若m的取值，小于待分配个数与n之间的差值，则向目标门店的管理员发送通知消息；其中，通知消息表征选择出的虚拟号码少于待分配个数。
32、在一种可能的实施方式中，在将确定出的待分配个数的虚拟号码与目标门店下的渠道对应，并为所确定出的待分配个数的虚拟号码绑定目标门店下的员工的物理号码之后，方法还包括：
33、为所确定出的虚拟号码赋予乐观锁；其中，乐观锁表征虚拟号码被占用。
34、在一种可能的实施方式中，第一存储表中的虚拟号码具有对应的城市；方法还包括：
35、确定出目标门店的第一存储表中，与目标门店归属的城市不一致的虚拟号码，为第一号码；并从预设虚拟号码池中确定出与目标门店归属的城市一致的虚拟号码，为第二号码；其中，预设虚拟号码池中包括为每一城市分配的虚拟号码；
36、将第一号码替换为第二号码，并将第一号码存储至预设虚拟号码池。
37、在一种可能的实施方式中，方法还包括：
38、确定出目标门店的第一存储表中，与目标门店归属的城市不一致的虚拟号码，为第一号码；并确定其他门店的第一存储表中，与其他门店归属的城市不一致、且与第一号码对应的城市一致的虚拟号码，为第三号码；
39、将第一号码与第三号码之间交换。
40、在一种可能的实施方式中，方法还包括：
41、在确定接收到关闭指令时，将关闭指令所指示的目标门店的第一存储表中的虚拟号码，回收至预设虚拟号码池；其中，关闭指令表征需关闭门店；预设虚拟号码池中包括为每一城市分配的虚拟号码。
42、在一种可能的实施方式中，在将目标虚拟号码和第三员工的第三物理号码进行绑定，并在第二物理号码未在预设时间内响应二手交易呼叫请求时，将二手交易呼叫请求转接至第三物理号码所对应的终端之后，方法还包括：
43、确定二手交易呼叫请求的属性本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种虚拟号码的处理方法，其特征在于，应用于虚拟号码管理平台，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述虚拟号码管理平台中存储有门店的第一存储表，所述第一存储表中包括多个虚拟号码，所述虚拟号码与渠道之间一一对应，所述虚拟号码与所述虚拟号码归属的门店下的员工的物理号码之间对应绑定；
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述虚拟号码管理平台中存储有目标门店的第二存储表，所述第二存储表中包括所述目标门店下的员工的物理号码；
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述虚拟号码管理平台中存储有所述目标门店的第三存储表，所述第三存储表中包括目标门店下的渠道；
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述虚拟号码管理平台中存储有第三存储表，所述第三存储表中包括目标门店下的渠道；所述方法还包括：
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述城市具有优先级；
8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在所述将确定出的所述
9.根据权利要求1-8中任一项所述的方法，其特征在于，所述第一存储表中的虚拟号码具有对应的城市；所述方法还包括：
10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
11.根据权利要求1-8中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
12.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述将所述目标虚拟号码和所述第三员工的第三物理号码进行绑定，并在所述第二物理号码未在预设时间内响应所述二手交易呼叫请求时，将所述二手交易呼叫请求转接至所述第三物理号码所对应的终端之后，所述方法还包括：
13.一种虚拟号码处理装置，其特征在于，包括：
14.一种虚拟号码处理设备，其特征在于，包括：存储器，处理器；
15.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现如权利要求1-12任一项所述的方法。
16.一种计算机程序产品，其特征在于，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现权利要求1-12任一项所述的方法。
...【技术特征摘要】
1.一种虚拟号码的处理方法，其特征在于，应用于虚拟号码管理平台，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述虚拟号码管理平台中存储有门店的第一存储表，所述第一存储表中包括多个虚拟号码，所述虚拟号码与渠道之间一一对应，所述虚拟号码与所述虚拟号码归属的门店下的员工的物理号码之间对应绑定；
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述虚拟号码管理平台中存储有目标门店的第二存储表，所述第二存储表中包括所述目标门店下的员工的物理号码；
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述虚拟号码管理平台中存储有所述目标门店的第三存储表，所述第三存储表中包括目标门店下的渠道；
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述虚拟号码管理平台中存储有第三存储表，所述第三存储表中包括目标门店下的渠道；所述方法还包括：
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述城市具有优先级；
8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在所述将确定出的所述待分配个数的虚拟号码与所述目标门店下的渠道对应，并为所确定出的所述待分...
【专利技术属性】
技术研发人员：陈炎琦，
申请(专利权)人：北京转转精神科技有限责任公司，
类型：发明
国别省市：
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。