【技术实现步骤摘要】
本申请涉及文本数据处理领域，具体而言，涉及一种业务处理方法、装置、非易失性存储介质及电子设备。
技术介绍
1、相关技术中在使用自然语言处理技术来对用户输入的文本进行回复时，需要先识别用户输入文本所对应的业务场景。然而在实际应用过程中，由于部分场景之间较为相似，无法确定用户输入文本所对应的具体是哪个场景，导致相关技术中生成的答复文本通常并不能与用户输入文本匹配。
2、针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。
技术实现思路
1、本申请实施例提供了一种业务处理方法、装置、非易失性存储介质及电子设备，以至少解决相关技术中无法准确确定用户输入文本对应的业务场景导致的无法准确生成与用户输入文本匹配的答复文本的技术问题。
2、根据本申请实施例的一个方面，提供了一种业务处理方法，包括：对第一业务对话文本进行特征提取，得到第一业务对话文本的第一特征集合；依据第一特征集合从多个预设业务场景中确定备选业务场景；在备选业务场景的数量为多个的情况下，分别确定多个备选业务场景的目标区别特征名称，其中，目标区别特征名称用于对备选业务场景进行区分；确定第一业务对话文本与目标区别特征名称对应的目标特征量值，并依据目标特征量值从多个备选业务场景中确定与第一业务对话文本匹配的第一目标业务场景，其中，目标特征量值用于指示目标区别特征名称指示的特征在第一业务对话文本中的出现次数；依据第一目标业务场景生成与第一业务对话文本对应的业务回复文本。
3、可选地，确定多个备选业务场景的目标区别
4、可选地，对于每个特征名称，确定各个备选业务场景的特征量值的量值离散系数包括：对于每个特征名称，确定各个备选业务场景的特征量值之间的方差，并确定方差为量值离散系数。
5、可选地，依据目标特征量值从多个备选业务场景中确定与第一业务对话文本匹配的第一目标业务场景包括：确定各个备选业务场景相对于目标区别特征名称的样本特征量值；在存在与目标特征量值相等的样本特征量值的情况下，确定对应的样本特征量值与目标特征量值相等的备选业务场景为第一目标业务场景；在不存在与目标特征量值相等的样本特征量值的情况下，确定各个备选业务场景的样本特征量值与目标特征量值之间的差值绝对值，并确定对应的差值绝对值最小的备选业务场景为第一目标业务场景。
6、可选地，依据第一特征集合从多个预设业务场景中确定备选业务场景包括：确定业务网络拓扑模型，其中，业务网络拓扑模型中的每个节点对应一个业务场景，并且不同节点对应的业务场景不同，节点之间基于节点对应的业务场景之间的业务逻辑的关联性连接；依据第一特征集合和业务网络拓扑模型中的各个节点之间的连接关系，确定各个节点对应的业务场景和第一业务对话文本之间的匹配程度指标；确定匹配程度指标大于预设阈值的业务场景为备选业务场景。
7、可选地，业务处理方法还包括：在接收到第二业务对话文本后，对第二业务对话文本进行特征提取，获取第二业务对话文本的第二特征集合；依据第二特征集合确定第二业务对话文本和第一目标业务场景之间的匹配程度指标；在匹配程度指标低于预设阈值的情况下，确定与第二业务对话文本匹配的第二目标业务场景，并依据第二目标业务场景生成与第二业务对话文本对应的业务回复文本。
8、可选地，第一特征集合的特征类型包括以下至少之一：词汇特征，语法特征和语义特征。
9、根据本申请实施例的另一方面，还提供了一种业务处理装置，包括：第一处理模块，用于对第一业务对话文本进行特征提取，得到第一业务对话文本的第一特征集合；第二处理模块，用于依据第一特征集合从多个预设业务场景中确定备选业务场景；第三处理模块，用于在备选业务场景的数量为多个的情况下，分别确定多个备选业务场景的目标区别特征名称，其中，目标区别特征名称用于对备选业务场景进行区分；第四处理模块，用于确定第一业务对话文本与目标区别特征名称对应的目标特征量值，并依据目标特征量值从多个备选业务场景中确定与第一业务对话文本匹配的第一目标业务场景，其中，目标特征量值用于指示目标区别特征名称指示的特征在第一业务对话文本中的出现次数；第五处理模块，用于依据第一目标业务场景生成与第一业务对话文本对应的业务回复文本。
10、根据本申请实施例的另一方面，还提供了一种非易失性存储介质，非易失性存储介质中存储有程序，其中，在程序运行时控制非易失性存储介质所在设备执行业务处理方法。
11、根据本申请实施例的另一方面，还提供了一种电子设备，包括：存储器和处理器，处理器用于运行存储在存储器中的程序，其中，程序运行时执行业务处理方法。
12、根据本申请实施例的另一方面，还提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，计算机程序在被处理器执行时实现业务处理方法。
13、在本申请实施例中，采用对第一业务对话文本进行特征提取，得到第一业务对话文本的第一特征集合；依据第一特征集合从多个预设业务场景中确定备选业务场景；在备选业务场景的数量为多个的情况下，分别确定多个备选业务场景的目标区别特征名称，其中，目标区别特征名称用于对备选业务场景进行区分；确定第一业务对话文本与目标区别特征名称对应的目标特征量值，并依据目标特征量值从多个备选业务场景中确定与第一业务对话文本匹配的第一目标业务场景，其中，目标特征量值用于指示目标区别特征名称指示的特征在第一业务对话文本中的出现次数；依据第一目标业务场景生成与第一业务对话文本对应的业务回复文本的方式，通过确定可对多个备选业务场景进行区分的目标区别特征的目标区别特征名称，并基于目标区别特征名称确定第一业务对话文本的目标特征量值，进而依据目标特征量值确定与第一业务对话文本匹配的第一目标业务场景，达到了从多个备选业务场景中准确确定与第一业务对话文本匹配的业务场景的目的，从而实现了准确生成与第一业务对话文本匹配的业务回复文本的技术效果，进而解决了相关技术中无法准确确定用户输入文本对应的业务场景导致的无法准确生成与用户输入文本匹配的答复文本的技术问题。
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1.一种业务处理方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的业务处理方法，其特征在于，确定多个所述备选业务场景的目标区别特征名称包括：
3.根据权利要求2所述的业务处理方法，其特征在于，对于每个所述特征名称，确定各个所述备选业务场景的特征量值的量值离散系数包括：
4.根据权利要求1所述的业务处理方法，其特征在于，依据所述目标特征量值从多个所述备选业务场景中确定与所述第一业务对话文本匹配的第一目标业务场景包括：
5.根据权利要求1所述的业务处理方法，其特征在于，依据所述第一特征集合从多个预设业务场景中确定备选业务场景包括：
6.根据权利要求1所述的业务处理方法，其特征在于，所述业务处理方法还包括：
7.根据权利要求1所述的业务处理方法，其特征在于，所述第一特征集合的特征类型包括以下至少之一：词汇特征，语法特征和语义特征。
8.一种业务处理装置，其特征在于，包括：
9.一种非易失性存储介质，其特征在于，所述非易失性存储介质中存储有程序，其中，在所述程序运行时控制所述非易失性存储介质所
10.一种电子设备，其特征在于，包括：存储器和处理器，所述处理器用于运行存储在所述存储器中的程序，其中，所述程序运行时执行权利要求1至7中任意一项所述的业务处理方法。
11.一种计算机程序产品，其特征在于，包括计算机程序，所述计算机程序在被处理器执行时实现根据权利要求1至7中任意一项所述的业务处理方法。
...【技术特征摘要】
1.一种业务处理方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的业务处理方法，其特征在于，确定多个所述备选业务场景的目标区别特征名称包括：
3.根据权利要求2所述的业务处理方法，其特征在于，对于每个所述特征名称，确定各个所述备选业务场景的特征量值的量值离散系数包括：
4.根据权利要求1所述的业务处理方法，其特征在于，依据所述目标特征量值从多个所述备选业务场景中确定与所述第一业务对话文本匹配的第一目标业务场景包括：
5.根据权利要求1所述的业务处理方法，其特征在于，依据所述第一特征集合从多个预设业务场景中确定备选业务场景包括：
6.根据权利要求1所述的业务处理方法，其特征在于，所述业务处理方法还包括：
7.根据...
【专利技术属性】
技术研发人员：许刚，
申请(专利权)人：中国电信股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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