【技术实现步骤摘要】
本申请涉及数据处理，具体而言，涉及一种工单的处理方法和装置、存储介质及电子设备。
技术介绍
1、供电部门是指将电能通过输配电装置安全、可靠、连续、合格的销售给广大电力客户，满足广大客户进行建设和生活用电的需要，而供电部门有调度室，继保班、信息中心、计量、试验所、变电所、变电维修工区和线路工区组成，通过不同的岗位来保证建设和生活用电的需要。大多的供电部门的分配系统在对数据工单进行分配时，往往通过工作人员采用人工的方式对数据工单进行分析和分配，导致存在工单分配的效率比较低的问题。
2、针对相关技术中通过人工的方式对工单进行分配，导致对工单分配的效率比较低的问题，目前尚未提出有效的解决方案。
技术实现思路
1、本申请的主要目的在于提供一种工单的处理方法和装置、存储介质及电子设备，以解决相关技术中通过人工的方式对工单进行分配，导致对工单分配的效率比较低的问题。
2、为了实现上述目的，根据本申请的一个方面，提供了一种工单的处理方法。该方法包括：通过数据分类装置对记录待处理事件的目标记录工单进行分类，得到所述目标记录工单对应的目标类别信息；通过所述目标类别信息对应的工单生成装置对所述目标记录工单进行处理，得到目标操作工单；通过工单分配装置将所述目标操作工单分配至第一目标对象，以通过所述第一目标对象基于所述目标操作工单处理所述待处理事件。
3、进一步地，对所述目标记录工单进行分类，得到所述目标记录工单对应的目标类别信息包括：依据所述目标记录工单中的关键字信息，
4、进一步地，对所述目标记录工单进行语义识别，得到第二类别信息包括：对所述目标记录工单中的内容信息进行向量化处理，得到目标向量；对所述目标向量进行特征提取，得到内容特征信息；基于所述内容特征信息对所述目标记录工单进行分类，得到所述第二类别信息。
5、进一步地，依据所述目标记录工单中的关键字信息，对所述目标记录工单进行分类，得到第一类别信息包括：对所述目标记录工单进行解析，得到目标字段集合；依据所述目标字段集合中每个字段对应的信息，确定所述关键字信息；对所述关键字信息和预设关键词集合中的关键词进行匹配，以得到所述第一类别信息。
6、进一步地，通过所述目标类别信息对应的工单生成装置对所述目标记录工单进行处理，得到目标操作工单包括：对所述目标记录工单进行识别，得到所述待处理事件的详细信息；依据所述待处理事件的详细信息，确定对所述待处理事件的执行步骤；依据所述执行步骤，得到所述目标操作工单。
7、进一步地，依据所述执行步骤，得到所述目标操作工单包括：依据所述执行步骤，生成初始操作工单；对所述初始操作工单的完整性和逻辑性进行验证，得到验证结果；若所述验证结果表征未通过验证，则基于第二目标对象触发的调整指令，对所述初始操作工单进行调整，以得到所述目标操作工单。
8、进一步地，在通过工单分配装置将所述目标操作工单分配至第一目标对象，以通过所述第一目标对象执行所述目标操作工单之后，所述方法还包括：在预设时间周期内，通过定时控制装置触发对所述目标记录工单的第一删除指令；在检测到对所述目标记录工单的第一删除指令的情况下，通过接收装置判断是否接收第三目标对象触发的第二删除指令；在接收到所述第三目标对象触发的第二删除指令的情况下，响应所述第一删除指令和所述第二删除指令，对所述目标记录工单进行删除处理。
9、为了实现上述目的，根据本申请的另一方面，提供了一种工单的处理装置。该装置包括：分类单元，用于通过数据分类装置对记录待处理事件的目标记录工单进行分类，得到所述目标记录工单对应的目标类别信息；处理单元，用于通过所述目标类别信息对应的工单生成装置对所述目标记录工单进行处理，得到目标操作工单；分配单元，用于通过工单分配装置将所述目标操作工单分配至第一目标对象，以通过所述第一目标对象基于所述目标操作工单处理所述待处理事件。
10、进一步地，分类单元包括：第一分类模块，用于依据所述目标记录工单中的关键字信息，对所述目标记录工单进行分类，得到第一类别信息；第二分类模块，用于对所述目标记录工单进行语义识别，得到第二类别信息；第一确定模块，用于依据所述第一类别信息和所述第二类别信息，确定所述目标类别信息。
11、进一步地，第二分类模块包括：处理子模块，用于对所述目标记录工单中的内容信息进行向量化处理，得到目标向量；提取子模块，用于对所述目标向量进行特征提取，得到内容特征信息；分类子模块，用于基于所述内容特征信息对所述目标记录工单进行分类，得到所述第二类别信息。
12、进一步地，第一分类模块包括：解析子模块，用于对所述目标记录工单进行解析，得到目标字段集合；确定子模块，用于依据所述目标字段集合中每个字段对应的信息，确定所述关键字信息；匹配子模块，用于对所述关键字信息和预设关键词集合中的关键词进行匹配，以得到所述第一类别信息。
13、进一步地，处理单元包括：识别模块，用于对所述目标记录工单进行识别，得到所述待处理事件的详细信息；第二确定模块，用于依据所述待处理事件的详细信息，确定对所述待处理事件的执行步骤；处理模块，用于依据所述执行步骤，得到所述目标操作工单。
14、进一步地，处理模块包括：生成子模块，用于依据所述执行步骤，生成初始操作工单；验证子模块，用于对所述初始操作工单的完整性和逻辑性进行验证，得到验证结果；调整子模块，用于若所述验证结果表征未通过验证，则基于第二目标对象触发的调整指令，对所述初始操作工单进行调整，以得到所述目标操作工单。
15、进一步地，所述装置还包括：触发单元，用于在通过工单分配装置将所述目标操作工单分配至第一目标对象，以通过所述第一目标对象执行所述目标操作工单之后，在预设时间周期内，通过定时控制装置触发对所述目标记录工单的第一删除指令；判断单元，用于在检测到对所述目标记录工单的第一删除指令的情况下，通过接收装置判断是否接收第三目标对象触发的第二删除指令；响应单元，用于在接收到所述第三目标对象触发的第二删除指令的情况下，响应所述第一删除指令和所述第二删除指令，对所述目标记录工单进行删除处理。
16、根据本申请的另一方面，还提供了一种计算机可读存储介质，其中，计算机可读存储介质中存储有计算机程序，其中，在计算机程序运行时，使得计算机可读存储介质所在设备执行上述的工单的处理方法。
17、根据本申请的另一方面，还提供了一种电子设备，其中，电子设备包括一个或多个处理器和存储器，存储器用于存储一个或多个程序，其中，当一个或多个程序被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器执行上述的工单的处理方法。
18、通过本申请，采用以下步骤：通过数据分类装置对记录待处理事件的目标记录工单进行分类，得到目标记录工单对应的目标类别信息；通本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种工单的处理方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，对所述目标记录工单进行分类，得到所述目标记录工单对应的目标类别信息包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，对所述目标记录工单进行语义识别，得到第二类别信息包括：
4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，依据所述目标记录工单中的关键字信息，对所述目标记录工单进行分类，得到第一类别信息包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，通过所述目标类别信息对应的工单生成装置对所述目标记录工单进行处理，得到目标操作工单包括：
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，依据所述执行步骤，得到所述目标操作工单包括：
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在通过工单分配装置将所述目标操作工单分配至第一目标对象，以通过所述第一目标对象执行所述目标操作工单之后，所述方法还包括：
8.一种工单的处理装置，其特征在于，包括：
9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机程序，
10.一种电子设备，其特征在于，包括一个或多个处理器和存储器，所述存储器用于存储一个或多个程序，其中，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现权利要求1至7中任意一项所述的工单的处理方法。
...【技术特征摘要】
1.一种工单的处理方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，对所述目标记录工单进行分类，得到所述目标记录工单对应的目标类别信息包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，对所述目标记录工单进行语义识别，得到第二类别信息包括：
4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，依据所述目标记录工单中的关键字信息，对所述目标记录工单进行分类，得到第一类别信息包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，通过所述目标类别信息对应的工单生成装置对所述目标记录工单进行处理，得到目标操作工单包括：
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，依据所述执行步骤，得到所述目标操作工单包括：
...【专利技术属性】
技术研发人员：魏嘉玮，李健怡，刘均乐，曾宏毅，周祥峰，
申请(专利权)人：广东电网有限责任公司，
类型：发明
国别省市：
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