【技术实现步骤摘要】
本专利技术属于车辆租赁，特别涉及一种基于用户权益最大化的车辆预订流程的优化方法及系统。
技术介绍
1、随着互联网技术的发展，线上车辆租赁服务越来越受到欢迎。但是现有的车辆租赁服务的推荐策略无法满足用户的需求，导致租车平台的客户存在一定的流失。产生这一现象的主要原因在于用户行为的不确定性，用户的预订行为可能受多种因素的影响，包括个人偏好、预算、时间等，因此很难准确地预测和满足每个用户的需求。
2、从现有的用户数据反馈，大多数用户还是对价格比较敏感，希望在预订流程中使用上最大面额的优惠券，但是还会存在用户想先要使用掉即将过期的优惠券，而不是优先使用掉最大面额的优惠券。因此，亟需一种能够满足用户权益最大化的车辆预订流程的优化方法及系统。
技术实现思路
1、本专利技术的目的是为了克服上述不足而提供的一种基于用户权益最大化的车辆预订流程的优化方法及系统，以确保用户在整个预订过程汇总享受到更加便捷、高效、透明和个性化的服务，从而最大化的保障用户的权益。
2、为实现上述目的，本专利技术提供一种基于用户权益最大化的车辆预订流程的优化方法，其包括：收集并分析用户在预订车辆过程中的行为数据、下单数据、日志数据、渠道信息数据以及行业内数据，获得优惠最大化结果；根据所述优惠最大化结果，推送对应的优惠券信息，并在车型列表页面上增加显示车型租期内的订单总价，以及所述订单总价对应的费用明细的二级页面显示；当用户确认下单数据后，在订单确认页面，默认勾选优惠券列表中用户能够使用的最大面额的优
3、可选的，所述行为数据包括用户的点击数据、浏览页面数据、页面停留时长数据以及用户行为路径数据；下单数据包括订单的预约取车时间、预约还车时间、车型名称、取车城市、还车城市、取车门店、还车门店、订单优惠金额和订单总金额。
4、可选的，所述根据所述优惠最大化结果，推送对应的优惠券信息的推送时间为：当用户在所述车型列表页面浏览的车型数量大于等于n款后，推送可用的优惠券信息；和/或用户浏览订单确认页面的次数大于等于j次时，推送可用的优惠券信息；其中，n≥4，j≥3，且n、j均为整数。
5、可选的，当用户浏览车型列表页面、订单确认页面和/或车辆详情页面，达到m次以上时，在所述车型列表页面增加车型配置快速筛选入口，使用户快速筛选符合自己预订期望的车型；其中，m≥5，且为整数。
6、可选的，所述车型配置快速筛选包括如下步骤：s1、将车型列表页面中具有相同的车型名称的车型进行合并；s2、用户根据附加条件再进行筛选；所述附加条件包括牌照类型、是否可自助取还。
7、可选的，所述车型列表页面增加显示的车型租期内的订单总价包含租车费、基本保障费、手续费且扣除最大面额的优惠券后的总费用。
8、可选的，在所述订单确认页面，增加费用明细的第一告知标识；和/或在所述订单确认页面增加小问号规则解释的第二告知标识，以解释用户质疑较多的费用；和/或在订单确认页面的底部，增加租车须知的第三告知标识；所述租车须知包括：取车前退订规则、租赁中改单规则、取车凭证、押金支付、发票信息。
9、可选的，在车辆预订的首页面增加特定预订入口；所述特定入口包括24小时预订入口和长租预订入口；通过所述24小时预订入口进入门店列表页面，所述门店列表页面中的门店营业时间均为24小时；通过所述长租预订入口进入的车型列表页面中的所有车辆的默认租期均为30天。
10、可选的，针对所述优惠券列表中有效期小于等于7天的优惠券，在该优惠券上增加标签“k天后到期”的提醒标识；其中，k＝优惠券的到期日期-当前日期；针对用户有会员权益可抵扣延时还车、无忧还车时，在订单确认页面，增加“会员权益可抵扣”的会员标签。
11、本专利技术的另一方面还提供一种基于用户权益最大化的车辆预订流程的优化系统，其包含处理器和计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有能够被所述处理器执行的计算机可执行指令，所述处理器执行所述计算机可执行指令以实现如上所述的优化方法。
12、综上所述，与现有技术相比，本专利技术提供的基于用户权益最大化的车辆预订流程的优化方法及系统，具有如下有益效果：
13、(1)提升用户体验，通过调整车型列表页面的样式，在车型列表页面上增加显示车型租期内的订单总价，以及所述订单总价对应的费用明细的二级页面显示，减少用户操作的复杂性和等待时间，提高预订的效率和成功率，使用户能够快速的完成预订，并获得更好的服务体验；
14、(2)增强用户信任，通过在订单确认页面增加费用明细的第一告知标识、增加小问号规则解释的第二告知标识、以及增加租车须知的第三告知标识，进而提供清晰、透明的预订信息，如价格、退改政策、服务标准等，以及保护用户数据安全和隐私，增加用户对预订平台和服务的信任感；
15、(3)优化资源配置，通过设置优惠券信息的推送时间和增值服务推荐模块，实现精准的需求预测和高效的订单处理机制，优化资源的配置和使用效率，确保供应商能够满足用户需求，同时减少资源的浪费；
16、(4)促进持续发展，基于用户权益最大化的优化方法有助于提升用户的满意度和忠诚度，进而促进预订平台的持续发展和增长。
本文档来自技高网...【技术保护点】
1.一种基于用户权益最大化的车辆预订流程的优化方法，其特征在于，包括：
2.如权利要求1所述的优化方法，其特征在于，所述行为数据包括用户的点击数据、浏览页面数据、页面停留时长数据以及用户行为路径数据；下单数据包括订单的预约取车时间、预约还车时间、车型名称、取车城市、还车城市、取车门店、还车门店、订单优惠金额和订单总金额。
3.如权利要求2所述的优化方法，其特征在于，所述根据所述优惠最大化结果，推送对应的优惠券信息的推送时间为：当用户在所述车型列表页面浏览的车型数量大于等于N款后，推送可用的优惠券信息；和/或用户浏览订单确认页面的次数大于等于J次时，推送可用的优惠券信息；其中，N≥4，J≥3，且N、J均为整数。
4.如权利要求2所述的优化方法，其特征在于，当用户浏览车型列表页面、订单确认页面和/或车辆详情页面，达到M次以上时，在所述车型列表页面增加车型配置快速筛选入口，使用户快速筛选符合自己预订期望的车型；其中，M≥5，且为整数。
5.如权利要求4所述的优化方法，其特征在于，所述车型配置快速筛选包括如下步骤：
6.如权利要
7.如权利要求1所述的优化方法，其特征在于，在所述订单确认页面，增加费用明细的第一告知标识；和/或在所述订单确认页面增加小问号规则解释的第二告知标识，以解释用户质疑较多的费用；和/或在订单确认页面的底部，增加租车须知的第三告知标识；所述租车须知包括：取车前退订规则、租赁中改单规则、取车凭证、押金支付、发票信息。
8.如权利要求1所述的优化方法，其特征在于，在车辆预订的首页面增加特定预订入口；所述特定入口包括24小时预订入口和长租预订入口；通过所述24小时预订入口进入门店列表页面，所述门店列表页面中的门店营业时间均为24小时；通过所述长租预订入口进入的车型列表页面中的所有车辆的默认租期均为30天。
9.如权利要求1所述的优化方法，其特征在于，针对所述优惠券列表中有效期小于等于7天的优惠券，在该优惠券上增加标签“K天后到期”的提醒标识；其中，K＝优惠券的到期日期-当前日期；针对用户有会员权益可抵扣延时还车、无忧还车时，在订单确认页面，增加“会员权益可抵扣”的会员标签。
10.一种基于用户权益最大化的车辆预订流程的优化系统，其特征在于，包含处理器和计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有能够被所述处理器执行的计算机可执行指令，所述处理器执行所述计算机可执行指令以实现如权利要求1至9中任一项所述的优化方法。
...【技术特征摘要】
1.一种基于用户权益最大化的车辆预订流程的优化方法，其特征在于，包括：
2.如权利要求1所述的优化方法，其特征在于，所述行为数据包括用户的点击数据、浏览页面数据、页面停留时长数据以及用户行为路径数据；下单数据包括订单的预约取车时间、预约还车时间、车型名称、取车城市、还车城市、取车门店、还车门店、订单优惠金额和订单总金额。
3.如权利要求2所述的优化方法，其特征在于，所述根据所述优惠最大化结果，推送对应的优惠券信息的推送时间为：当用户在所述车型列表页面浏览的车型数量大于等于n款后，推送可用的优惠券信息；和/或用户浏览订单确认页面的次数大于等于j次时，推送可用的优惠券信息；其中，n≥4，j≥3，且n、j均为整数。
4.如权利要求2所述的优化方法，其特征在于，当用户浏览车型列表页面、订单确认页面和/或车辆详情页面，达到m次以上时，在所述车型列表页面增加车型配置快速筛选入口，使用户快速筛选符合自己预订期望的车型；其中，m≥5，且为整数。
5.如权利要求4所述的优化方法，其特征在于，所述车型配置快速筛选包括如下步骤：
6.如权利要求1所述的优化方法，其特征在于，所述车型列表页面增加显示的车型租期内的订单总价包含租车费、基本保障费、手续费且扣除最大面额的优惠券后的总费用。
7.如权利要...
【专利技术属性】
技术研发人员：王美娟，何海燕，
申请(专利权)人：上海一嗨汽车租赁有限公司，
类型：发明
国别省市：
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。