【技术实现步骤摘要】
本申请涉及计算机，更具体地说，涉及一种设备异常处理方法及设备、介质和计算机程序产品。
技术介绍
1、在信息化和网络化的迅速发展的时代背景下，机房设备作为数据处理、存储和传输的核心基础设施，其稳定运行对于保障企业业务的连续性、数据的安全性和客户服务的可靠性至关重要。在相关技术中，利用巡检机器人对设备进行自动化异常检测与检修流程管理，通过巡检机器人勘察异常设备信息，并生成设备检修信息，指导检修人员执行具体检修任务。检修完成后，通过运维机器人采集验收数据，实现线上验收，最终完成设备维护闭环。
2、但是，面对机房环境中高频次、多样化的告警信息，上述方案难以精准区分误报与真正需要现场处理的紧急告警，导致巡检机器人频繁响应，极大增加运维负担。同时，部分远程即可解决的告警亦被纳入现场勘察范畴，造成资源浪费与响应延迟。
3、因此，如何提高设备异常的处理效率是本领域技术人员需要解决的技术问题。
技术实现思路
1、本申请的目的在于提供一种设备异常处理方法及设备、介质和计算机程序产品，提高了设备异常的处理效率。
2、为实现上述目的，本申请提供了一种设备异常处理方法，包括：
3、获取设备异常的告警信息；
4、将所述告警信息输入训练完成的分类器中，以确定所述告警信息的告警处理分类；其中，所述告警处理分类包括需要现场勘察设备处理的告警信息、不需要现场勘察设备处理的告警信息；
5、若所述告警信息属于不需要现场勘察设备处理的告警信息，则向异常
6、若所述告警信息属于需要现场勘察设备处理的告警信息，则向巡检机器人发送勘察任务，根据所述巡检机器人现场勘察异常设备的勘察结果对所述异常设备进行异常处理。
7、其中，将所述告警信息输入训练完成的分类器中，以确定所述告警信息的告警处理分类之前，还包括：
8、获取多个历史告警信息及对应的处理记录，根据所述处理记录确定对应的历史告警信息的告警处理分类；
9、利用多个所述历史告警信息及对应的告警处理分类训练分类器得到训练完成的分类器。
10、其中，若所述告警信息属于需要现场勘察设备处理的告警信息，则所述方法还包括：
11、根据所述告警信息中的多个告警指标确定所述告警信息对应的优先级；
12、按照优先级由大至小的顺序对多个需要现场勘察设备处理的告警信息进行排序得到排序结果；
13、相应的，向巡检机器人发送勘察任务，根据所述巡检机器人现场勘察异常设备的勘察结果对所述异常设备进行异常处理，包括：
14、根据所述排序结果依次向巡检机器人发送各个告警信息对应的勘察任务，根据所述巡检机器人现场勘察异常设备的勘察结果对各个告警信息对应的异常设备进行异常处理。
15、其中，根据所述告警信息中的多个告警指标确定所述告警信息对应的优先级，包括：
16、确定所述告警信息中的多个告警指标对应的权重，根据多个所述告警指标以及对应的权重确定所述告警信息对应的优先级。
17、其中，确定所述告警信息中的多个告警指标对应的权重，包括：
18、将所述告警信息中的多个告警指标划分为告警指标组；
19、基于所述告警指标组中多个告警指标之间的相对权重比例构建判断矩阵；
20、确定所述判断矩阵的最大特征值对应的特征向量，根据所述特征向量中的各个元素确定所述告警指标组中对应的告警指标的相对权重；
21、对所有所述告警指标的相对权重进行归一化处理得到每个所述告警指标对应的权重。
22、其中，所述告警指标包括告警级别、告警持续时间、告警频率、异常设备重要程度；
23、相应的，根据多个所述告警指标以及对应的权重确定所述告警信息对应的优先级，包括：
24、计算所述告警级别与对应的权重之间的第一乘积；
25、计算所述告警持续时间、对应的权重、预设参数之间的第二乘积；其中，若所述告警持续时间大于预设时间阈值，则所述预设参数为1，若所述告警持续时间小于或等于所述预设时间阈值，则所述预设参数为0；
26、计算所述告警频率与最大告警频率之间的比值，计算一与所述比值之间的差值，计算所述差值与所述告警频率对应的权重之间的第三乘积；
27、计算所述异常设备重要程度与对应的权重之间的第四乘积；
28、将所述第一乘积、所述第二乘积、所述第三乘积、所述第四乘积的和确定为所述告警信息对应的优先级。
29、其中，按照优先级由大至小的顺序对多个需要现场勘察设备处理的告警信息进行排序得到排序结果之后，还包括：
30、通过输入接口接收对所述告警处理分类以及所述排序结果的调整指令或确认信息。
31、其中，所述勘察结果包括异常设备现场的环境参数、机房内拍摄设备采集的第一图像、述巡检机器人内置的拍摄设备采集的第二图像中任一项或任几项的组合，根据所述巡检机器人现场勘察异常设备的勘察结果对所述异常设备进行异常处理，包括：
32、对比所述环境参数与标准环境参数得到环境检测结果，和/或，通过所述第一图像和/或第二图像确定所述异常设备的线路检测结果；
33、根据所述环境检测结果和/或所述线路检测结果确定对所述异常设备的处理方式；
34、根据所述处理方式对所述异常设备进行异常处理。
35、其中，根据所述处理方式对所述异常设备进行异常处理，包括：
36、若所述处理方式为发送指令处理，则向异常设备发送告警处理指令，以对所述异常设备进行异常处理。
37、其中，根据所述处理方式对所述异常设备进行异常处理，包括：
38、若所述处理方式为现场处理，则向所述巡检机器人发送引导任务，以便所述巡检机器人导航至所述异常设备，实现现场对所述异常设备进行异常处理。
39、其中，对所述异常设备进行异常处理之后，还包括：
40、向所述巡检机器人发送确认任务，以便所述巡检机器人对所述异常设备的设备报警指示灯进行勘察，重新现场勘察异常设备得到重新现场勘察结果；
41、若所述设备报警指示灯恢复，则根据所述重新现场勘察结果对所述异常设备进行再次异常检测；
42、若所述设备报警指示灯未恢复，则根据所述重新现场勘察结果对所述异常设备进行再次异常处理。
43、其中，对所述异常设备进行异常处理之后，还包括：
44、向所述巡检机器人发送巡检任务，以便所述巡检机器人对所述异常设备进行定时巡检。
45、为实现上述目的，本申请提供了一种设备异常处理装置，包括：
46、获取模块，用于获取设备异常的告警信息；
47、分类模块，用于将所述告警信息输入训练完成的分类器中，以确定所述告警信息的告警处理分类；其中，所述告警处理分类包括需要现场勘察设备处理的告本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种设备异常处理方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述设备异常处理方法，其特征在于，将所述告警信息输入训练完成的分类器中，以确定所述告警信息的告警处理分类之前，还包括：
3.根据权利要求1所述设备异常处理方法，其特征在于，若所述告警信息属于需要现场勘察设备处理的告警信息，则所述方法还包括：
4.根据权利要求3所述设备异常处理方法，其特征在于，根据所述告警信息中的多个告警指标确定所述告警信息对应的优先级，包括：
5.根据权利要求4所述设备异常处理方法，其特征在于，确定所述告警信息中的多个告警指标对应的权重，包括：
6.根据权利要求4所述设备异常处理方法，其特征在于，所述告警指标包括告警级别、告警持续时间、告警频率、异常设备重要程度；
7.根据权利要求3所述设备异常处理方法，其特征在于，按照优先级由大至小的顺序对多个需要现场勘察设备处理的告警信息进行排序得到排序结果之后，还包括：
8.根据权利要求1所述设备异常处理方法，其特征在于，所述勘察结果包括异常设备现场的环境参数、机房内拍摄设备采
9.根据权利要求8所述设备异常处理方法，其特征在于，根据所述处理方式对所述异常设备进行异常处理，包括：
10.根据权利要求8所述设备异常处理方法，其特征在于，根据所述处理方式对所述异常设备进行异常处理，包括：
11.根据权利要求1所述设备异常处理方法，其特征在于，对所述异常设备进行异常处理之后，还包括：
12.根据权利要求1所述设备异常处理方法，其特征在于，对所述异常设备进行异常处理之后，还包括：
13.一种电子设备，其特征在于，包括：
14.一种非易失性存储介质，其特征在于，所述非易失性存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被执行时实现如权利要求1至12任一项所述设备异常处理方法的步骤。
15.一种计算机程序产品，其特征在于，包括计算机程序，所述计算机程序被执行时实现如权利要求1至12任一项所述设备异常处理方法的步骤。
...【技术特征摘要】
1.一种设备异常处理方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述设备异常处理方法，其特征在于，将所述告警信息输入训练完成的分类器中，以确定所述告警信息的告警处理分类之前，还包括：
3.根据权利要求1所述设备异常处理方法，其特征在于，若所述告警信息属于需要现场勘察设备处理的告警信息，则所述方法还包括：
4.根据权利要求3所述设备异常处理方法，其特征在于，根据所述告警信息中的多个告警指标确定所述告警信息对应的优先级，包括：
5.根据权利要求4所述设备异常处理方法，其特征在于，确定所述告警信息中的多个告警指标对应的权重，包括：
6.根据权利要求4所述设备异常处理方法，其特征在于，所述告警指标包括告警级别、告警持续时间、告警频率、异常设备重要程度；
7.根据权利要求3所述设备异常处理方法，其特征在于，按照优先级由大至小的顺序对多个需要现场勘察设备处理的告警信息进行排序得到排序结果之后，还包括：
8.根据权利要求1所述设备异常处理方法，其特征在于，所述勘察结果包括异常设备现场的环境参数、机房内拍...
【专利技术属性】
技术研发人员：闫利，刘畅，
申请(专利权)人：郑州云海信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。